Finvi
Finvi (formerly Ontario Systems) · Productividad
Finvi es software de recuperación de ingresos para agencias de cobranza, sistemas de salud y entidades financieras, con colas de trabajo guiadas por IA y cumplimiento normativo integrado.
Acerca de Finvi
About
Qué es Finvi
Finvi vende software para que las empresas cobren. Sus clientes persiguen cuentas vencidas todo el día: agencias de cobranza, equipos de facturación de hospitales, externalizadores sanitarios, bancos y fintechs que prestan dinero. La compañía nació en Muncie, Indiana, en 1980 con el nombre de Ontario Systems y adoptó la marca Finvi en octubre de 2021.
La línea de productos cubre toda la cadena de recuperación. Velosidy gestiona cobranza de terceros en la nube. Artiva HCx se ocupa de la gestión del ciclo de ingresos en salud, incluido el seguimiento de reclamaciones y la prevención de rechazos. Katabat atiende a prestamistas de primera parte con comunicación omnicanal. Simplicity es la puerta de entrada para agencias pequeñas.
Lo que une a las cuatro es el control del flujo de trabajo. Cada plataforma ordena las cuentas por prioridad, indica al agente o al proceso automático qué hacer después y registra si ese paso se cumplió. Las reglas de cumplimiento viven dentro de ese flujo, no en una lista aparte. Ese es el argumento de venta, y encaja con cómo la empresa lleva cuatro décadas vendiendo gestión de cuentas por cobrar.
Los límites aparecen antes de firmar. Finvi no publica precios, no ofrece prueba por tu cuenta y no entrega una API pública. La implantación pasa por un equipo comercial y de onboarding, así que una agencia pequeña debe contar con un proyecto real y no con una tarde de configuración. Las herramientas de cumplimiento están pensadas para normas de EE. UU. como la FDCPA y la Regulación F, algo que pesa si operas en otro país.
Primeros pasos
- Pide una demostración a un especialista de Finvi y describe tu volumen de cuentas, la mezcla de clientes y el sistema actual.
- Elige la plataforma según tu negocio: Velosidy para agencias de terceros, Artiva HCx para proveedores y socios de RCM, Katabat para préstamo de primera parte, Simplicity para agencias pequeñas.
- Recorre la implantación: migración de datos, plantillas de flujo, configuración de marcador y canales, y tus reglas de cumplimiento.
- Entrena al equipo en las colas y los informes, y corre un periodo en paralelo con el sistema anterior.
- Sal a producción, revisa el primer mes de resultados y ajusta prioridades y reglas de contacto.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Finvi.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Responsables de operaciones en agencias de cobranza
- Equipos de facturación de hospitales y sistemas de salud
- Bancos y fintechs
- Externalizadores sanitarios y EBO
Tareas
- Decidir qué cuentas trabajar primero
- Tocar al deudor por voz, SMS, correo y carta
- Evitar rechazos evitables
- Vigilar rendimiento y cumplimiento del agente
Casos de uso
- El coste de cobro sube y la plantilla no crece
- Vas a retirar un sistema antiguo instalado en servidores propios
- Gestionas cobros de varios clientes bajo un mismo techo
Funciones clave
Colas de trabajo y siguientes acciones con IA
Velosidy pasa cada cuenta por una capa de puntuación y entrega al agente una cola ordenada con la acción sugerida. El sistema pesa historial de pago, patrones de contacto y rasgos de la cuenta para decidir qué tocar ahora. El agente deja de clasificar hojas de cálculo y empieza por la primera fila. El supervisor ve si esa guía movió de verdad la recuperación.
Mejor canal y mejor hora de llamada
El software de cobranza con inteligencia artificial elige canal y ventana de contacto para cada persona. Finvi reporta un aumento del 125 por ciento en tasa de conexión con Best Time to Call según datos propios. Toma la cifra como dato del proveedor, pero el problema que ataca es real: hablar con la gente a la hora en que contesta.
Comunicación omnicanal y pagos
Voz, SMS, correo y carta impresa salen del mismo flujo, y el enlace de pago cierra el círculo. Quien ignora una llamada puede recibir un mensaje con el saldo a pagar ese mismo día. En una agencia eso reduce los intentos por euro cobrado. En un prestamista mantiene la experiencia igual en todos los canales.
Reglas de cumplimiento dentro del flujo
Las normas regulatorias van pegadas a la tarea, no archivadas en una carpeta de políticas. El agente ve avisos obligatorios, límites de contacto y requisitos de documentación en el momento de la interacción. El rastro de auditoría registra qué pasó y cuándo. Esta es la parte que sostiene un software ARM ante una revisión, y también la que frena cualquier cambio de proveedor.
Automatización del ciclo de ingresos sanitarios
Artiva HCx agrupa el lado sanitario en un solo flujo: elegibilidad, estado de la reclamación, gestión de rechazos y pagos del paciente. Las reglas de cada aseguradora y los plazos aparecen antes de que la reclamación envejezca. Finvi afirma que cerca del 90 por ciento de sus clientes reporta resultados positivos en seis meses, una cifra de la empresa que conviene contrastar con referencias de tu especialidad.
Informes y acompañamiento del agente
Los paneles muestran rendimiento de la cola, tasa de contacto, promesas de pago y resultados por agente. Un supervisor compara a un recién llegado con la mediana del equipo en días, no en meses. Los informes son operativos, no estratégicos: dicen dónde se atasca el trabajo, no qué hace el mercado.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Cuatro plataformas cubren agencias de terceros, proveedores sanitarios, prestamistas de primera parte y negocios pequeños, así que puedes seguir con un solo proveedor al crecer.
- Las reglas de cumplimiento viven dentro del flujo, lo que baja la probabilidad de que un agente omita un aviso obligatorio.
- La priorización por IA y la elección de canal atacan las dos palancas grandes del cobro: a quién llamar y cuándo.
- El despliegue en nube quita a tu equipo de TI el mantenimiento de servidores y las actualizaciones de versión.
- Los informes por cliente son lo bastante detallados para externalizadores que responden ante varios acreedores a la vez.
Desventajas
- El precio es solo por cotización, así que no puedes estimar el coste sin hablar con ventas.
- Sin plan gratuito ni prueba autoservicio, evaluar el producto lleva semanas y no minutos.
- No hay documentación pública de API, lo que complica las integraciones con tu propio stack.
- El foco de cumplimiento es estadounidense, así que los equipos fuera de ese marco regulatorio tendrán trabajo extra.
Preguntas frecuentes
Finvi vende software de recuperación de ingresos y de cobranza. Sus plataformas cubren priorización de cuentas, contacto con el deudor, pagos y cumplimiento para agencias de cobranza, proveedores sanitarios, externalizadores y entidades financieras.
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