Toma | AI Secretary for Your Business
Toma, Inc. · Productividad · Marketing
Toma crea agentes de voz y coworkers con IA que atienden las llamadas de tu negocio, agendan citas y persiguen cada contacto. Los equipos pequeños lo usan como secretaria que nunca deja sonar el teléfono.
Acerca de Toma | AI Secretary for Your Business
What Is Toma
Toma es una startup estadounidense que vende agentes de voz con IA y un conjunto más amplio de coworkers para gestionar conversaciones con clientes. La fundaron en 2024 Monik Pamecha y Anthony Krivonos, empezó atendiendo el teléfono de concesionarios de coches y convirtió ese trabajo en un producto repetible: una secretaria con IA que contesta, entiende qué necesita quien llama y resuelve el asunto o lo pasa a una persona.
El problema que aborda es pura aritmética. Un equipo pequeño no puede tener a alguien al teléfono las veinticuatro horas, y cada llamada perdida es un cliente que prueba con la competencia. Toma atiende esa línea por ti, dentro de los sistemas que ya usas. Piénsalo como un agente de voz con IA que contesta, agenda y hace seguimiento, con una persona lista para los casos raros.
Los límites pesan igual. Toma se ocupa de voz con IA para empresas, es decir, de conversaciones por teléfono, SMS y correo con clientes, no de redactar documentos ni de administración general. Se conecta a herramientas como la agenda y el registro de clientes, y el alta pasa por una conversación comercial, no por un registro autoservicio. El precio, los planes y el catálogo actual se revisan en esa misma conversación.
Getting Started
- Escríbeles desde el formulario de toma.com. Cuenta a qué se dedica el negocio, cuántas llamadas recibe y en qué sistemas guardas las citas y los datos de clientes.
- Acuerda las métricas que definen el éxito: tiempo de respuesta, porcentaje de citas cerradas o horas de teléfono que le quitas al equipo.
- Conecta los sistemas con los que va a trabajar el agente. Casi siempre son la agenda, el CRM y la propia línea telefónica.
- Entrena al agente con llamadas recientes y con tus normas. En el despliegue con concesionarios, Toma usó una o dos semanas de grabaciones reales, y esa cifra sirve de referencia general.
- Revisa las primeras conversaciones en vivo, apunta los casos raros y decide en qué punto el agente debe pasar la llamada a una persona.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Toma | AI Secretary for Your Business.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Negocios que viven de las citas
- Equipos comerciales lentos en responder
- Empresas que sustituyen una centralita con personal
Tareas
- Atender llamadas entrantes
- Llevar contactos hasta la venta
- Papeleo de recepción
Casos de uso
- Noches y fines de semana
- Temporadas punta
- Grupos con varias sedes
Funciones clave
Atención de llamadas entrantes
El agente telefónico con IA descuelga, averigua qué quiere la persona al otro lado y cierra la petición dentro de la misma llamada. Agenda citas, responde por recambios y disponibilidad, y toma mensajes. Si la pregunta se sale de lo que sabe, pasa la llamada a una persona en lugar de improvisar.
Secretaria con IA para citas
Agendar es donde más tiempo pierden los negocios pequeños. Toma consulta la agenda de citas, propone huecos libres y confirma la cita en esa llamada. Después salen recordatorios y mensajes por SMS o correo, así bajan las ausencias sin que nadie lleve una lista a mano.
Seguimiento de contactos hasta la venta
Cada contacto entrante recibe respuesta en el momento en que llega, y el agente lo trabaja durante toda la relación con el cliente. Toma asegura que algunos clientes duplicaron su tasa de paso de contacto a cita. El dato sale de sus propios casos publicados.
Coworkers de IA para el flujo comercial
Más allá del teléfono, Toma ofrece coworkers de IA que ejecutan el flujo de ventas y solo avisan de las excepciones. La precalificación del cliente, la estructura de la oferta y la presentación de opciones ocurren antes de que se siente el vendedor, y se acaba el viaje de ida y vuelta al escritorio.
Respuestas de flota e inventario
El agente sabe qué hay en el patio y qué queda en almacén, de modo que quien llama obtiene respuesta al momento sobre disponibilidad. El equipo ve lo que se está agotando antes de que le cueste una venta. Esto importa sobre todo a quien vende producto físico con existencias cambiantes.
Informes en tiempo real
Cada llamada, contacto y operación cae en un panel en vivo, y los mismos registros pasan a tu data lake o a tu herramienta de BI mediante la API. El responsable ve los números que pregunta un martes por la mañana, no una exportación mensual.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Cubre teléfono, SMS y correo con un mismo agente, así que una llamada perdida no se convierte en un mensaje perdido.
- Está pensado para conectarse con los CRM, agendas y sistemas de reparto que ya tienes, y eso reduce el cambio para quien usa esas herramientas a diario.
- Pasa la llamada a una persona cuando aparece algo nuevo y registra esa conversación para que el agente aprenda de ella.
- Datos cifrados por cliente, y la empresa afirma que las llamadas no se usan como material de entrenamiento.
Desventajas
- Sin precio público ni registro autoservicio, de modo que no puedes probar el agente ni presupuestarlo antes de hablar con ventas.
- El entrenamiento pide una o dos semanas de grabaciones reales, lo que retrasa la puesta en marcha si necesitas cobertura ya.
- No hay forma de hacer una prueba sin hablar antes de contrato con el equipo comercial.
- Su historial más sólido está en automoción, así que un negocio de otro sector debería pedir referencias antes de firmar.
Preguntas frecuentes
Toma opera agentes de voz con IA que atienden llamadas de negocio, agendan citas y responden por producto o disponibilidad. El resto de coworkers de IA se encarga del seguimiento de contactos y de pasos del flujo comercial.
Contenido relacionado
Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con Toma | AI Secretary for Your Business.
Alternativas a Toma | AI Secretary for Your Business
Base Code
Base44 (Wix) · Programación · ProductividadBase Code es un entorno de desarrollo en la nube compartido de Base44. El equipo describe cambios sobre un repositorio de GitHub en el chat, los ve en una vista previa y los envía como pull requests.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · Productividad · Negocios · ChatbotKnocket es una herramienta gratuita de chat en vivo y página de contacto: los visitantes escriben desde tu web, tu app o un enlace, y tú respondes desde Telegram o una sola bandeja.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · Productividad · IA chinaFloorGen es un creador de planos que funciona en el navegador y convierte una frase o un boceto en un plano 2D editable y un recorrido en 3D. Exporta a PDF, DXF o vídeo, y dibujar no exige cuenta.