WADeck
WADeck (team behind WAPlus CRM) · Marketing · Otro
WADeck es un CRM de WhatsApp con IA que reúne los chats de WhatsApp y Telegram en una bandeja compartida para equipos, con gestión de clientes potenciales, seguimientos programados y traducción y borradores de respuesta con IA.

Acerca de WADeck
What Is WADeck
WADeck es un CRM construido alrededor de las apps de mensajería. Conecta tus propias cuentas de WhatsApp y Telegram a un espacio de trabajo en la nube y da al equipo un único lugar para leer, asignar y contestar los chats de los clientes. En lugar de pasar un teléfono por la oficina o compartir un usuario, cada persona entra con su propio rol y solo ve las conversaciones que tiene asignadas.
El producto apunta a equipos de ventas y soporte que viven dentro de WhatsApp pero no quieren montar una pila de la API de WhatsApp Business. Te saltas el alta de WABA, la verificación de empresa de Meta y la aprobación de plantillas. Aun así, debes cumplir las reglas de WhatsApp, y WADeck no puede prometer que Meta no actúe contra una cuenta.
Los límites reales conviene decirlos desde el principio. WADeck no es la API oficial de WhatsApp Business, así que no cubre los casos que exigen infraestructura aprobada por Meta. El envío masivo corre sobre barandillas de seguridad, no sobre garantías, y una campaña descuidada todavía puede dejar una cuenta limitada.
Getting Started
- Regístrate en app.wadeck.ai y crea un espacio de trabajo para el equipo. La versión gratuita no pide tarjeta.
- Conecta una cuenta de WhatsApp o Telegram escaneando un código QR desde el espacio de trabajo.
- Invita a tus compañeros y define sus roles. Los administradores lo ven todo; los miembros solo ven los clientes y conversaciones asignados.
- Importa o crea contactos y clientes potenciales, y arma reglas de enrutamiento para que cada chat nuevo llegue a su dueño correcto.
- Añade plantillas, respuestas automáticas y seguimientos programados a medida que tus rutinas diarias se aclaren.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de WADeck.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de ventas pequeños
- Equipos de soporte con clientes en el extranjero
- Vendedores independientes y de comercio transfronterizo
Tareas
- Responder siempre las mismas preguntas
- Contestar a clientes que escriben en otro idioma
- Llevar un chat al embudo de ventas
Casos de uso
- Un comprador pregunta el precio un viernes por la noche y el equipo lo retoma el lunes
- Una tienda lanza una promoción de temporada
- Dos comerciales se pasan un cliente de uno a otro
Funciones clave
Bandeja compartida para WhatsApp y Telegram
WADeck lleva varias cuentas de WhatsApp y Telegram a un mismo espacio de trabajo. Puedes repartir una cuenta entre varios compañeros por porcentaje, asignar varias cuentas a un solo dueño o enrutar los chats por carga de trabajo, prioridad o equipo. La idea es que nadie tenga que compartir una contraseña para ver una conversación.
Traducción con IA y borradores de respuesta
Los mensajes entrantes se detectan y traducen solos, y las respuestas salientes se pueden traducir antes de enviarse. El texto original se queda junto a la traducción para no perder el contexto. La IA también redacta respuestas y resume hilos largos, pero solo actúa cuando un compañero la activa.
Gestión de clientes potenciales y embudo de ventas
Cada chat puede convertirse en una ficha de cliente con dueño, etapa, notas e historial. Las notas y los seguimientos viven junto al cliente y no en una hoja de cálculo aparte, algo que pesa sobre todo en los relevos entre compañeros.
Automatización de WhatsApp: plantillas, respuesta automática y programación
Las respuestas rápidas y las plantillas reutilizables cubren las preguntas de cada día. La respuesta automática resuelve lo previsible y el programador encola seguimientos uno a uno para la hora que elijas. La automatización de WhatsApp aquí convive con el control humano en vez de sustituirlo.
Mensajes masivos con salvaguardas
Armas campañas a partir de contactos y clientes potenciales, las personalizas con campos del cliente, las traduces y programas, y revisas la audiencia y el mensaje antes de lanzarlas. WADeck plantea los envíos masivos como herramienta para contactos con consentimiento, con límites de frecuencia incluidos.
Controles de equipo y manejo de datos
Los roles de administrador y miembro, la visibilidad asignada, los registros de operación y las sesiones cifradas mantienen el acceso bajo control. Los equipos pueden exportar contactos, clientes potenciales y mensajes, y solicitar la eliminación de la cuenta o los datos. Los datos de mensajes de WhatsApp y Telegram no se usan para entrenar modelos de IA.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- No hace falta la API de WhatsApp Business ni la verificación de empresa de Meta: conectas una cuenta existente por código QR y empiezas el mismo día.
- El precio por planes reemplaza el cobro por mensaje de API, así que el gasto se mantiene predecible cuando sube el volumen.
- La traducción con IA y los borradores de respuesta integrados eliminan el salto entre WhatsApp y una herramienta de traducción aparte.
- La bandeja compartida con roles y registros de operación quita la necesidad de andar pasando la contraseña de la cuenta.
- La versión gratuita cubre una cuenta conectada y un equipo pequeño, así que probar no cuesta nada.
Desventajas
- No es la API oficial de WhatsApp Business, así que los equipos que necesitan infraestructura aprobada por Meta no la encontrarán aquí.
- El envío masivo conlleva riesgo para la cuenta: WADeck añade salvaguardas, pero no puede impedir que Meta limite una cuenta.
- Las funciones de embudo seguían desplegándose al escribir esto, así que algunos pasos de CRM pueden ser más ligeros que en un CRM de ventas dedicado.
- El soporte de Telegram y algunas integraciones de canal son más recientes que los flujos centrales de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
WADeck gestiona las conversaciones de clientes de WhatsApp y Telegram para equipos. Combina bandeja compartida, gestión de clientes potenciales, seguimientos programados, automatización y traducción con IA para que ventas y soporte trabajen desde un solo espacio en vez de un teléfono más una hoja de cálculo.
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