Zapier

Un Zap es la pieza básica. Eliges una app y un evento como disparador, luego una o más apps y eventos de acción, y Zapier ejecuta la cadena cada vez que el disparador salta. El plan gratis cubre Zaps de dos pasos, un disparador y una sola acción. Los Zaps de varios pasos, que pueden ramificarse con filtros y rutas, quedan en los planes de pago. El modelo mental es simple: entra un evento, sale una secuencia de pasos, con el historial de tareas mostrando cada ejecución.

El alcance de la plataforma es su argumento de venta. Zapier lista más de 9.000 apps y 66.000+ disparadores y acciones, y nombra Gmail, Slack, Salesforce, HubSpot, Google Sheets y Notion entre las habituales. Las conexiones vienen hechas, así que autorizas una app una vez y la reutilizas en varios Zaps. Los planes de pago quitan el tope de las apps premium y permiten webhooks y conexiones personalizadas.

Zapier no es solo un tubo entre otras herramientas. Tables es una base de datos integrada para registros estructurados, de modo que puedes guardar y consultar datos sin salir de la plataforma. Interfaces convierte esos datos en apps, formularios y páginas sencillas que puedes compartir. Forms recoge entradas que alimentan un flujo directamente. Juntos te dejan construir una pequeña herramienta interna encima de las automatizaciones, algo útil para equipos que quieren un solo sitio en vez de una hoja de cálculo pegada a un formulario de terceros.

Zapier ofrece productos de IA junto a las automatizaciones clásicas. Los Agents son asistentes que configuras para una tarea, como preparar reuniones o cualificar clientes potenciales, y ejecutan acciones sobre las apps conectadas. Los Chatbots responden a preguntas a partir de tu propio conocimiento. Zapier cuenta el trabajo de los Agents en actividades en vez de tareas, y los complementos se facturan aparte del plan base. La idea es que las mismas conexiones alimentan tanto los Zaps normales como la capa de IA, así que no rehaces tus integraciones.

MCP es el puente del chat de IA a la acción de IA. Conectas Zapier MCP a un cliente como Claude, ChatGPT o Cursor, eliges qué apps puede usar y luego le dices al asistente qué quieres hacer. El agente busca la acción adecuada en la biblioteca de Zapier, pide lo que falte y la ejecuta. Zapier dice que cada llamada de herramienta MCP gasta dos tareas de tu cupo actual, y MCP viene incluido en todos los planes. Los controles de acceso y el historial de acciones se gestionan desde tu cuenta de Zapier, algo que importa a los equipos que necesitan un registro de lo que hizo un agente.

Las funciones nuevas amplían el modelo. Canvas es una forma asistida por IA de trazar un proceso completo, así que puedes describir en lenguaje llano cómo debe fluir el trabajo y dejar que el sistema lo esboce. Los Next Gen Zaps añaden una capa con un responsable visible y un registro de ejecuciones, pensada para los flujos que quieres mantener vivos a largo plazo. Ambas se presentan como el paso de una acción puntual a algo con lo que un equipo puede contar, y ambas van ligadas a las funciones de IA nuevas en vez del editor clásico de Zaps.

Los planes altos convierten Zapier en algo que una empresa puede gobernar. Team añade Zaps, carpetas y conexiones compartidas, y 25 usuarios. Enterprise añade usuarios ilimitados, inicio de sesión único SAML, aprovisionamiento de usuarios SCIM, controles de acceso a apps, restricciones de acciones, retención de datos personalizada y una API de observabilidad. Estos controles existen para que TI decida a qué apps y acciones puede llegar un agente o un empleado, que es la pregunta que decide si la automatización se extiende más allá de un solo equipo.