Zoho Cliq
Zoho Corporation · Productividad
Zoho Cliq es una app de chat y colaboración para equipos que reúne mensajería, canales, llamadas y resúmenes con IA en un mismo espacio de trabajo, integrada en la suite de Zoho.
Acerca de Zoho Cliq
What Is Zoho Cliq
Zoho Cliq se ocupa de la conversación diaria que mantiene viva a una empresa. Tienes chats individuales, chats de grupo y canales, además de llamadas de audio y vídeo en la misma ventana, así que una duda rápida y una reunión agendada conviven en el mismo sitio. Tanto el software de colaboración para equipos como esta plataforma de mensajería empresarial se parecen más a un centro de trabajo que a un mensajero simple, porque los mensajes se convierten en tareas, recordatorios y archivos compartidos sin abrir otra herramienta.
Lo que lo distingue es el encaje con el resto de Zoho. Si tu empresa ya trabaja con Zoho CRM, Projects o Desk, Cliq lleva esos registros a la conversación, de modo que puedes actuar sobre una oportunidad o un ticket desde el propio chat. Zia, la capa de IA de Zoho, añade resúmenes de mensajes, transcripciones de reuniones y un asistente de redacción.
El pero está en la profundidad. Cliq hace muchas cosas y las herramientas más especializadas para cada tarea viven en otro lado. La búsqueda de chat también tiene tope en los planes iniciales, algo que pesa cuando el historial de un equipo crece.
Getting Started
- Regístrate en cliq.zoho.com con un correo de trabajo, o entra con una cuenta Zoho que ya tengas.
- Crea tu organización y monta canales para equipos, proyectos o clientes.
- Invita a personas por correo, o impórtalas en bloque desde el panel de administración en los planes de pago.
- Abre un chat o una llamada, y conecta las herramientas que tu equipo ya usa, como CRM, Projects o Drive.
- Suma bots o comandos de barra desde la plataforma de desarrollo si quieres alertas y flujos automáticos dentro de un canal.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Zoho Cliq.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Pymes que ya usan Zoho
- Equipos que quieren chat y llamadas en el mismo sitio
- Organizaciones con muchas reglas que necesitan control
Tareas
- Llevar las conversaciones de proyecto en canales
- Convertir el chat en trabajo
- Ponerse al día tras una ausencia
Casos de uso
- Sustituir varias herramientas de chat sueltas
- Coordinarse con clientes y socios
- Trabajar entre husos horarios
Funciones clave
Mensajería y canales
Cliq ofrece chats directos y de grupo sin límite junto a canales de organización, equipo y personales. Puedes fijar mensajes, bifurcar un hilo hacia un chat nuevo y poner un plazo para borrar los mensajes enviados. Los canales admiten hasta 20.000 participantes en los planes altos, lo que cubre un canal para toda la empresa sin una herramienta de difusión aparte.
Llamadas y reuniones en línea
Las videollamadas y las llamadas de audio arrancan desde cualquier chat, y las reuniones escalan hasta 1.000 participantes activos con hasta 10.000 espectadores en sesiones grandes. Compartir pantalla, grabar llamadas, pizarras e invitados vienen incluidos. Las licencias de Rooms llevan esta misma configuración a los dispositivos de las salas físicas.
Asistente de IA Zia
Zia resume los mensajes sin leer, da una vista general de las conversaciones recientes y redacta transcripciones de reuniones con los puntos clave. Un asistente de redacción revisa gramática y tono antes de enviar, y los mensajes se traducen en tiempo real para equipos globales. Los administradores eligen qué modelo mueve Cliq, entre la IA propia de Zoho y modelos basados en OpenAI.
Integraciones con la suite de Zoho
Los mensajes se conectan con Zoho CRM, Projects, Desk, Calendar y WorkDrive, así que un chat puede crear una tarea, listar una oportunidad o adjuntar un archivo. Fuera de Zoho, las extensiones enlazan apps de terceros y hay inicio de sesión con Office 365. Cuanto más usa una empresa la suite de Zoho, más útiles se vuelven esos cruces.
Seguridad y controles de administración
La autenticación en dos pasos, las políticas de contraseña y el cifrado en tránsito y en reposo están en todos los planes. Los niveles altos suman SSO, rangos de IP restringidos, historial de auditoría, eDiscovery y prevención de pérdida de datos. Un modo de chat secreto apaga el historial para conversaciones sin registro.
Plataforma de desarrollo y API
La plataforma trae APIs REST, bots, comandos de barra, acciones de mensaje y funciones, para que los equipos construyan herramientas internas que viven dentro del chat. Las organizaciones reciben una cuota fija de widgets, bases de datos y programadores según el plan. Los webhooks entrantes dejan que sistemas externos metan alertas directamente en un canal.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Tiene plan gratuito con usuarios ilimitados, así que un equipo pequeño puede empezar sin partida de presupuesto.
- Las reuniones escalan a 1.000 participantes activos y 10.000 espectadores, lo que cubre sesiones grandes para toda la empresa.
- Los enlaces con Zoho CRM, Projects y Desk convierten un mensaje en una tarea o un registro sin cambiar de app.
- Funciones de IA como resúmenes de mensajes, transcripciones y traducción vienen integradas, no como producto aparte.
Desventajas
- La búsqueda de chat se corta en 10.000 mensajes en los planes gratuito y Standard, así que el historial antiguo de un equipo activo se vuelve difícil de encontrar.
- Los planes Professional y Enterprise exigen un mínimo de 10 usuarios, lo que deja fuera a equipos de pago muy pequeños.
- El producto se reparte entre mensajería, reuniones y plataforma de desarrollo, así que una tarea concreta suele tener menos hondura que en una herramienta dedicada.
- Algunas funciones, como los eventos en directo y las reuniones con marca, solo están en el nivel Enterprise.
Preguntas frecuentes
Zoho Cliq sirve para la comunicación y la colaboración en equipo. Envías mensajes, gestionas canales, haces llamadas, celebras reuniones y compartes archivos en un mismo lugar, y puedes llevar un chat a una tarea o a un registro del CRM cuando necesita acción.
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Alternativas a Zoho Cliq
Base Code
Base44 (Wix) · Programación · ProductividadBase Code es un entorno de desarrollo en la nube compartido de Base44. El equipo describe cambios sobre un repositorio de GitHub en el chat, los ve en una vista previa y los envía como pull requests.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · Productividad · Negocios · ChatbotKnocket es una herramienta gratuita de chat en vivo y página de contacto: los visitantes escriben desde tu web, tu app o un enlace, y tú respondes desde Telegram o una sola bandeja.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · Productividad · IA chinaFloorGen es un creador de planos que funciona en el navegador y convierte una frase o un boceto en un plano 2D editable y un recorrido en 3D. Exporta a PDF, DXF o vídeo, y dibujar no exige cuenta.