Amazon Project Amelia
Amazon · Entreprise
Amazon Project Amelia est un assistant de vente IA génératif qui donne aux vendeurs Amazon des indicateurs de business et des réponses au sein de Seller Central.
À propos de Amazon Project Amelia
Qu'est-ce qu'Amazon Project Amelia
Amazon Project Amelia est un assistant IA génératif conçu pour les vendeurs tiers sur Amazon. Vous posez une question en langage courant et il répond avec des conseils tirés des connaissances de vente d'Amazon et des données de votre propre compte. Il vit dans Seller Central, donc vous n'avez pas à quitter votre tableau de bord pour chercher une information. L'outil vise le quotidien de la gestion d'une boutique. Si vous avez déjà passé une soirée à fouiller les outils vendeurs et les pages de politiques juste pour répondre à une question, c'est pensé pour vous. Les vendeurs jonglent avec la recherche de produits, la conformité, la publicité, le stock et la prévision des ventes, souvent sans équipe d'assistance. Project Amelia rassemble ces fils en un seul endroit et répond en quelques secondes. Il est en bêta. L'accès reste limité et certaines fonctions sortent encore progressivement.
Pour commencer
- Connectez-vous à Amazon Seller Central avec votre compte vendeur.
- Ouvrez Project Amelia depuis le point d'entrée de l'assistant disponible sur les pages de Seller Central (une invitation à la bêta est requise sur certains comptes).
- Saisissez une question comme « Comment se porte mon activité ? » ou « Que dois-je faire pour préparer la saison des fêtes ? ».
- Examinez la réponse, puis posez des questions de suivi pour creuser un produit ou un indicateur précis.
- Agissez selon les conseils ou utilisez le transfert vers l'assistance quand un problème demande un humain.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Amazon Project Amelia.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Vendeurs Amazon indépendants
- Petites équipes sans personnel d'assistance
- Nouveaux vendeurs qui découvrent la plateforme
- Vendeurs établis qui suivent leurs performances
Tâches
- Vérifier la performance de l'activité
- Préparer les pics saisonniers
- Creuser un produit
- Rechercher les politiques de vente
- Résoudre un problème de compte
Cas d'usage
- Un point matinal avant de planifier les tâches du jour.
- Des questions tard le soir quand aucun agent d'assistance n'est disponible.
- L'intégration d'une nouvelle gamme de produits avec un besoin de conseils rapides sur la conformité.
- L'investigation d'un écart de stock ou de reporting.
- La comparaison des chiffres de cette année avec ceux de l'an dernier sans monter un tableur.
Fonctionnalités clés
Questions-réponses conversationnelles sur les sujets de vente
Vous posez une question comme vous la poseriez à un collègue et vous recevez une réponse résumée tirée de Seller Central et de sources liées. Il gère des choses comme les listes de préparation aux fêtes, donc vous évitez la recherche manuelle dans les articles d'aide. Aucune devinette de mots-clés.
Indicateurs de business à la demande
L'assistant fait remonter vos ventes récentes, les unités vendues et le trafic du site, puis compare les chiffres à l'an dernier. Vous voulez du détail ? Posez une question sur un article précis, comme une gamme de produits, et vous obtenez ses ventes, sa croissance et son trafic client dans une seule réponse.
Réponses personnalisées et conscientes de votre compte
Project Amelia apprend votre activité, donc les réponses reflètent votre catalogue et vos performances réels, et non des conseils génériques que n'importe quel vendeur trouverait n'importe où. C'est la principale différence avec un chatbot standard greffé sur un centre d'aide.
Diagnostic des problèmes et transfert vers l'assistance
Pour des problèmes comme un stock qui n'apparaît pas dans un rapport, il déroule un chemin de résolution et peut vous mettre en relation avec l'assistance. Amazon annonce que les versions futures prendront des mesures et résoudront les problèmes au nom du vendeur.
Toujours disponible dans Seller Central
Il est accessible depuis n'importe quelle page de Seller Central à tout moment, donc vous ne quittez pas votre flux de travail pour obtenir une réponse, et il n'y a aucune application séparée à installer sur le téléphone ou l'ordinateur.
Déploiement multilingue
Après la bêta initiale aux États-Unis, Amazon prévoit un déploiement par étapes vers d'autres pays et d'autres langues que l'anglais, donc les vendeurs qui opèrent hors des États-Unis doivent s'attendre à un accès plus tardif plutôt qu'immédiat au lancement.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Répond en langage courant, donc vous n'avez pas à mémoriser des noms de rapports ni des chemins de menus.
- Extrait vos propres données de ventes et de trafic, ce qu'un chatbot IA générique ne peut pas faire.
- Disponible à toute heure, utile pour les vendeurs sur d'autres fuseaux horaires.
- Gratuit pour les vendeurs pendant la bêta.
- Combine les conseils avec un accès à l'assistance humaine quand un problème se complique.
Inconvénients
- L'accès bêta est limité à un groupe de vendeurs américains, donc beaucoup de comptes ne peuvent pas encore l'utiliser.
- La prise de mesures et la résolution de problèmes sont annoncées comme à venir, pas disponibles aujourd'hui.
- Il ne fonctionne que dans Seller Central, donc il n'y a ni application ni API autonome sur laquelle bâtir.
Questions fréquentes
C'est un assistant de vente IA génératif pour les vendeurs Amazon. Vous posez des questions et il répond avec des conseils et les données de ventes et de trafic de votre compte.
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