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La boucle centrale, ce sont les messages. Vous envoyez une ligne, l'appli répond avec la voix du personnage et la réponse change selon votre interlocuteur et le déroulé du chat. Vous pouvez aussi écrire des instructions pour orienter le ton, donc un personnage qui s'éloigne du sujet se recadre. Le chat se souvient des messages précédents, et c'est ce qui évite qu'une longue conversation reparte de zéro à chaque fois.

Chaque chat a une icône de téléphone, et la toucher passe un appel dans lequel vous parlez à voix haute. Les nouveaux utilisateurs reçoivent un court essai gratuit, d'environ 15 minutes, avant que le temps ne s'épuise. Ensuite, les appels plus longs viennent d'un abonnement, et les offres se distinguent par le nombre de minutes en direct incluses. C'est la fonction autour de laquelle l'appli est construite, donc aussi la frontière la plus nette entre gratuit et payant.

Vous pouvez bâtir un personnage de zéro plutôt que de seulement piocher dans le catalogue. Les outils vous laissent définir l'apparence, la voix et la personnalité ou l'histoire, et partager une interaction sur les réseaux sociaux donne plus d'occasions d'utiliser la fonction. Ces personnages maison se comportent comme ceux du catalogue, et c'est là que l'appli sert à qui n'a pas encore son personnage préféré.

Un mode sommeil garde un personnage avec vous pendant que vous vous endormez, en mêlant des chuchotements discrets à un bruit blanc doux. C'est une fonction plus discrète que les appels, mais elle colle à l'idée de compagnie aux bords de la journée. Il y a aussi des messages du matin et du soir qui arrivent par un widget de l'écran d'accueil, si bien que le personnage vient vers vous sans que vous ouvriez l'appli d'abord.

Au-delà du chat individuel, l'appli propose des scénarios de rendez-vous où vous choisissez un thème et jouez une histoire, et vous pouvez dépenser des ACorns sur des thèmes créés par d'autres utilisateurs. Si vous continuez à discuter, le niveau d'intimité monte, ce qui débloque de nouveaux états de relation et change la façon dont le personnage répond. C'est la partie qui récompense l'usage régulier, pas une seule longue session.

Les ACorns sont la monnaie de l'appli. Vous les obtenez à la connexion quotidienne, en invitant des amis ou en partageant sur les réseaux, ou vous les achetez directement, puis vous les dépensez en temps d'appel et en fonctions supplémentaires. Le chat en lui-même est en grande partie gratuit, tandis que les appels et certains personnages premium se trouvent derrière un abonnement. Le prix n'apparaît pas dans un tableau clair, donc le chemin fiable est de commencer gratuitement et de passer à l'offre payante quand les minutes d'essai s'épuisent.