Bump
BidsPro International · Productivité · Entreprise
Bump est un agent de recouvrement IA pour les petites entreprises. Il relance les factures impayées par e-mail et WhatsApp, lit les réponses des clients et s'arrête au paiement.
À propos de Bump
About
Qu'est-ce que Bump
Bump prend en charge le suivi des factures non réglées des indépendants, des agences et des petites sociétés de services. Vous chargez les sommes dues à la main, par fichier CSV ou depuis Stripe, QuickBooks, Xero et Zoho Books, et le système attaque la liste. Les messages partent avec votre ton. Ils commencent par une relance cordiale, durcissent à mesure que la facture vieillit et passent de l'e-mail à WhatsApp quand l'e-mail ne reçoit plus de réponse.
Le problème visé est très concret. Réclamer de l'argent à un client qu'on veut garder met mal à l'aise, alors la plupart attendent, et l'attente finit en tension de trésorerie. Bump lit chaque réponse, distingue une vraie promesse de paiement d'une esquive, enregistre les échéanciers et les offres d'escompte, et ne vous remonte que les dossiers qui demandent une décision humaine.
Ce n'est pas un logiciel de comptabilité. Bump n'a pas de grand livre, ne produit pas de bilan et ignore les bons de commande comme leur rapprochement. Les rappels par SMS et l'agent vocal pour les appels de recouvrement restent annoncés pour plus tard, donc les canaux actifs aujourd'hui sont l'e-mail et WhatsApp.
Premiers pas
- Créez un compte gratuit. L'offre gratuite couvre trois clients et ne demande pas de carte.
- Ajoutez les factures à la main, importez un CSV ou connectez Stripe, QuickBooks, Xero ou Zoho Books.
- Réglez le ton, les heures calmes et le besoin d'approbation pour le premier message à chaque client.
- Laissez Bump dérouler la cadence, puis examinez les exceptions et le journal d'audit.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Bump.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Indépendants avec une douzaine de factures ouvertes
- Petites agences
- Dirigeants et responsables des opérations en société de services
- Équipes qui facturent en USD, EUR, GBP ou INR
Tâches
- Relancer les factures après l'échéance
- Relance WhatsApp quand l'e-mail s'essouffle
- Suivre les promesses de paiement et les échéanciers
- Garder la trace de chaque rappel
Cas d'usage
- Un client en contrat mensuel qui paie avec 45 jours de retard chaque mois
- Une agence avec 40 factures ouvertes et personne dédié au recouvrement
- Un studio qui facture des clients étrangers dans une autre devise
Fonctionnalités clés
Relances par e-mail et WhatsApp
Un e-mail soigné laisse une trace écrite, et un message WhatsApp court se lit quand la boîte de réception reste muette. Bump envoie des relances de factures impayées sur les deux canaux, choisit celui qui convient à chaque client et garde une formulation humaine dans les deux cas. Sur les marchés où WhatsApp sert de canal professionnel par défaut, ce choix pèse plus que n'importe quelle option.
Les réponses sont vraiment lues
Bump interprète ce que le client écrit. Une promesse datée est enregistrée, un échéancier est consigné, et un « je vais voir » ne passe pas pour un règlement. Ce qui reste ambigu vous arrive en exception au lieu de déclencher un message automatique de plus.
Montée en pression selon votre calendrier
Vous fixez le rythme : un rappel avant l'échéance, une relance le jour du retard, puis des reprises à 30, 60 et 90 jours. Le ton passe de cordial à ferme avec l'âge du dossier, et la séquence s'arrête à l'instant où la facture est marquée payée.
Approbation et garde-fous
Le premier message à un nouveau client peut exiger votre accord, ou vous pouvez tout laisser en pilote automatique. Heures calmes, règle de non-répétition et journal d'audit complet s'appliquent dans les deux modes. C'est ce qui rend l'automatisation des créances clients supportable pour un dirigeant qui craint de passer pour un agent de recouvrement.
Des règles par marché pour les États-Unis, l'Europe et l'Inde
Bump formate USD, EUR, GBP et INR comme chaque marché l'attend, envoie pendant les heures ouvrées du client et applique la règle locale : désinscription TCPA et CAN-SPAM aux États-Unis, traitement conforme au RGPD en Europe, premier contact par WhatsApp en Inde. Le ton change aussi, de ferme et cordial à formel ou chaleureux.
Synchronisation avec votre logiciel comptable
Avec QuickBooks, Xero, Zoho Books ou Stripe connecté, Bump voit chaque facture, son échéance et son statut de paiement sans saisie manuelle. Pas de bon de commande, pas de rapprochement, pas de projet de traitement de factures avant la première relance.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Abonnement fixe au lieu du pourcentage prélevé par une agence de recouvrement sur chaque facture, et plus léger que les logiciels de recouvrement facturés à l'utilisateur pour les équipes finance.
- Traite toutes les factures ouvertes dès le premier jour, pas seulement celles qui accumulent les mois de retard.
- Le mode approbation et le journal d'audit laissent une trace pour chaque message envoyé.
- Devise, fuseau et ton locaux couvrent les clients américains, européens et indiens sans réglages séparés.
- S'arrête de lui-même au paiement, ce qui protège la relation client.
Inconvénients
- Les SMS et l'agent vocal ne sont pas encore disponibles, donc un client qui ne répond que par texto demande encore un suivi manuel.
- Il ne remplace pas votre comptabilité. Pour le grand livre, il faut toujours QuickBooks, Xero ou équivalent.
- Les tarifs des formules payantes ne figurent pas sur le site, il faut ouvrir une inscription pour connaître le prix de Starter et Pro.
- L'offre gratuite s'arrête à trois clients, ce qui est juste pour tester sur un vrai portefeuille.
Questions fréquentes
Bump suit les factures impayées jusqu'au règlement. Il envoie des rappels par e-mail et WhatsApp avec votre ton, lit les réponses, consigne promesses et échéanciers, et ne monte en pression que lorsque le dossier l'exige.
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