Claap
Claap (part of lemlist) · Productivité · Marketing
Claap est un enregistreur d'appels commerciaux par IA qui capture les appels, les réunions en présentiel et les e-mails, puis écrit des champs structurés, des notes et les prochaines étapes directement dans votre CRM.
À propos de Claap
What Is Claap
Claap est un enregistreur de réunions par IA et une plateforme d'intelligence conversationnelle destinée aux équipes commerciales. Il enregistre les conversations que l'équipe a déjà (appels en visio, appels de standard, réunions en présentiel et les e-mails qui les entourent) et les restitue sous forme de données organisées : champs de qualification, objections, mentions de concurrents, prochaines étapes et une note calculée selon votre méthode de vente.
Le résultat part vers un endroit utile. Au lieu de larguer un bloc de texte dans une note, Claap écrit ces champs dans votre CRM sous forme d'objets personnalisés, si bien que Salesforce ou HubSpot finit avec le contexte d'affaire qu'aucun commercial ne remplirait à la main. Ces mêmes données sont exposées par un connecteur MCP natif : Claude, ChatGPT ou un agent que vous développez peuvent les interroger directement.
La limite tient au périmètre. Claap est conçu pour la vente et le revenu, pas pour la prise de notes de toute réunion ni pour un usage universitaire. Une équipe qui cherche seulement une transcription paie une couche CRM dont elle ne se servira pas, et l'offre la moins chère plafonne le nombre de vidéos et les minutes d'enregistrement. Le tarif est aussi par utilisateur : une grande équipe qui a juste besoin d'enregistrer gagnera à comparer avec des enregistreurs plus simples avant de signer.
Getting Started
- Créez un espace de travail sur claap.io et choisissez une licence. La licence Basic est gratuite ; Pro et Business débloquent les enregistrements illimités et les fonctions d'IA.
- Installez l'extension Chrome ou l'application de bureau macOS, ou connectez votre agenda pour que l'enregistrement démarre seul au début d'une réunion.
- Enregistrez un appel. La capture part de votre bureau sans qu'aucun bot ne rejoigne la salle ; si votre équipe préfère la transparence, un bot visible reste possible.
- Relisez la transcription, les chapitres et le résumé d'IA après l'appel, et corrigez les erreurs de locuteur ou de terminologie avant que les données ne circulent plus loin.
- Branchez le CRM ou un agent. Définissez les champs que Claap doit remplir, puis laissez-le écrire le type de réunion, les prochaines étapes et les métadonnées de l'affaire de lui-même.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Claap.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Commerciaux grands comptes
- Managers commerciaux
- Équipes RevOps
Tâches
- Remplir le CRM après les appels
- Revoir les appels d'un commercial
- Réunir les conversations téléphoniques et en présentiel au même endroit
- Alimenter vos propres agents d'IA
Cas d'usage
- Une équipe de renouvellement qui a besoin d'une trace fiable de ce qui a été promis
- Remplacer un enregistreur historique coûteux
- Une organisation mêlant vente et succès client, avec un fort turnover
Fonctionnalités clés
Un enregistrement sans bot
Claap enregistre les appels Zoom, Google Meet et Microsoft Teams depuis une extension Chrome ou l'application de bureau macOS, si bien que le prospect voit une réunion normale, sans rien d'ajouté. Si votre équipe préfère jouer cartes sur table, un bot visible est disponible sur toutes les offres. La synchronisation d'agenda et les règles d'enregistrement automatique lancent la capture d'elles-mêmes, ce qui supprime la panne classique du commercial qui oublie de cliquer.
Remplissage automatique du CRM
C'est ici que Claap se distingue d'un simple preneur de notes. Après l'appel, il écrit le type de réunion, le budget, les prochaines étapes, les objections et les mentions de concurrents dans des objets personnalisés Salesforce ou HubSpot, et non dans un bloc de texte unique. Vous décidez quels champs se synchronisent et à quel moment. L'effet concret : un pipeline qui se met à jour seul, même si le paramétrage des champs demande un après-midi de travail soigné.
Notation des appels et coaching commercial
Le coaching commercial s'appuie sur des grilles prêtes pour MEDDIC, MEDDPICC, BANT et SPICED, et vous pouvez écrire vos propres critères. Chaque appel reçoit une note par élément, et la plateforme cite le passage de transcription qui l'a produite, donc un manager peut vérifier le raisonnement plutôt que de croire un chiffre. Vous pouvez maintenir des grilles différentes pour les commerciaux, les ingénieurs avant-vente et le succès client.
ClaapAgent et le connecteur MCP
ClaapAgent travaille entre les réunions et non à l'intérieur d'une seule : un récapitulatif quotidien dans Slack, une comparaison hebdomadaire des affaires gagnées et perdues, une fiche concurrentielle bâtie sur de vraies citations de prospects. Par le connecteur MCP, Claude ou ChatGPT interrogent vos vues enregistrées avec vos droits, et Zapier, Make, n8n ou un webhook déclenchent les mêmes flux sans écrire une ligne de code.
Une transcription en plus de 99 langues
La transcription de réunions couvre plus de 99 langues, avec chapitres automatiques, étiquettes de locuteur et découpage par thème : une équipe multilingue obtient la même qualité de transcription et de champs CRM qu'une équipe qui travaille uniquement en anglais. Les transcriptions ne consomment pas de crédits d'IA, ce qui compte quand vous enregistrez beaucoup et ne notez que certains appels.
La capture des échanges en présentiel, au téléphone et par e-mail
L'application mobile enregistre les réunions tenues dans une salle et les restitue en notes structurées. La capture audio prend en charge les appels de votre standard, et ceux d'Aircall, Ringover et lemlist VoIP s'importent automatiquement à partir de l'offre Pro. Les e-mails partagent la chronologie des appels, donc le récit d'une négociation ne se disperse pas entre trois outils.
Avantages et inconvénients
Avantages
- L'enregistrement fonctionne sans bot dans l'appel, ce qui évite la conversation gênante quand un prospect refuse d'être enregistré.
- L'étape CRM écrit de vrais champs dans des objets personnalisés, donc rapports et prévisions lisent des données que personne n'a eu à saisir.
- Les grilles sont prêtes pour MEDDIC, MEDDPICC, BANT et SPICED et restent modifiables : le coaching suit votre méthode, pas celle de l'éditeur.
- Le connecteur MCP et l'API exposent des champs étiquetés à Claude, ChatGPT ou à votre agent, ce qui est plus fiable que de livrer des transcriptions brutes à un modèle.
- Les licences Basic sont gratuites et les licences payantes réattribuables, donc une équipe mixte ne paie pas pour chaque siège.
Inconvénients
- L'offre Basic gratuite s'arrête à 10 vidéos par utilisateur et 300 minutes d'enregistrement au total, ce qui relève plus de l'essai que d'une offre durable.
- Pro à 40 $ par siège donne l'enregistrement illimité, mais seulement 1 000 minutes par mois et 500 crédits d'IA, un plafond que les gros utilisateurs finissent par toucher.
- Le remplissage du CRM et le coaching restent sur Business à 75 $ par siège, ce qui double presque le coût d'entrée pour une équipe commerciale.
- Le paramétrage demande un vrai travail : le mappage des champs, les critères des grilles et le choix des appels enregistrés automatiquement doivent être arbitrés avant que les données deviennent fiables.
- Les règles de consentement à l'enregistrement varient selon les pays, et Claap renvoie cette question à votre service juridique.
Questions fréquentes
Claap enregistre les appels de vente, les réunions en présentiel et les e-mails, puis en extrait de la structure : champs de qualification, risques, prochaines étapes et une note selon votre méthode de vente. Ces champs sont écrits automatiquement dans votre CRM, et les mêmes données restent accessibles aux agents d'IA via un connecteur MCP et une API.
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Base44 (Wix) · Programmation · ProductivitéBase Code est un environnement de développement cloud partagé signé Base44. Votre équipe décrit des modifications sur un dépôt GitHub dans le chat, les vérifie en aperçu et les renvoie sous forme de pull requests.
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Vinit Kumar (FloorGen) · Productivité · IA chinoiseFloorGen est un créateur de plans dans le navigateur qui transforme une phrase ou un croquis en plan 2D modifiable et en visite 3D. Export en PDF, DXF ou vidéo, sans compte pour dessiner.