Dooly
Dooly Research Ltd. (acquired by Mediafly in 2024) · Productivité · Marketing
Dooly était une plateforme de notes commerciales dopée à l'IA qui versait les notes d'appel, les champs et les prochaines étapes dans Salesforce. L'éditeur a fermé le service le 30 juin 2025.
À propos de Dooly
About
Qu'est-ce que Dooly
Dooly était une application de notes commerciales bâtie sur une promesse simple : le commercial écrit comme il parle, le CRM reçoit des données propres. Vous tapiez vos notes dans un document Dooly, et chaque champ du document pointait vers un objet Salesforce. Étape, date de clôture, prochaine action et champs de qualification se mettaient à jour à l'enregistrement. Personne n'avait à ouvrir Salesforce pour retrouver la bonne fiche.
L'entreprise est née à Vancouver en 2016, fondée par Kris Hartvigsen et Justin Vaillancourt. Elle a levé une série B de 80 millions de dollars en 2021 sur une valorisation annoncée de 300 millions, puis a rejoint Mediafly lors d'une fusion en 2024. L'histoire s'arrête là. Dooly a annoncé la fermeture de la plateforme au 30 juin 2025 et prévenu qu'aucune donnée CRM ne serait conservée après le 30 juillet 2025.
Les limites étaient réelles du vivant du produit. C'était d'abord une application de notes pour Salesforce. Les utilisateurs de HubSpot avaient droit à une expérience plus pauvre, et les CRM en dehors des deux grands n'ont jamais été vraiment pris en charge. L'édition mobile restait derrière le bureau, précisément là où cela pénalise les commerciaux de terrain.
Premiers pas
- Connectez votre organisation Salesforce depuis l'application web Dooly et validez les autorisations OAuth pour les fiches et les activités.
- Ouvrez la bibliothèque de modèles et choisissez-en un, ou demandez à votre équipe RevOps d'en construire un avec vos propres champs CRM.
- Créez une note avant l'appel suivant, écrivez pendant la réunion et laissez les champs associés se remplir au fil de l'eau.
- Enregistrez la note. Dooly écrivait les valeurs dans l'opportunité, le contact et l'activité correspondants.
- Passez une fois par semaine sur la grille de pipeline pour corriger en masse les étapes figées et les prochaines actions manquantes.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Dooly.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Les commerciaux qui vivent dans Salesforce
- Les managers en revue de pipeline hebdomadaire
- Les équipes RevOps qui imposent une méthodologie
Tâches
- Consigner les notes d'un appel de découverte sans ouvrir Salesforce
- Modifier des étapes et des dates de clôture en masse
- Transformer un playbook commercial en structure de notes reproductible
Cas d'usage
- Une revue de pipeline du lundi avec la moitié des affaires sans prochaine action
- Une affaire concurrentielle qui réclamait une battlecard en plein appel
- Le passage d'un compte à un autre commercial
Fonctionnalités clés
Des notes IA qui écrivent dans Salesforce
Les notes étaient le produit, pas un accessoire. Vous écriviez des phrases normales, vous placiez les champs au bon endroit dans le document, et l'enregistrement poussait les valeurs vers l'opportunité et le contact. Voilà ce qui faisait de Dooly un outil crédible de prise de notes IA pour appels commerciaux, et pas un éditeur de plus avec un bouton d'export vers le CRM. C'était le cœur de Dooly AI, et c'est aussi ce qui a fixé la référence en matière d'automatisation du CRM commercial au niveau des notes.
Des modèles avec champs CRM actifs
Les opérations construisaient des modèles embarquant vos champs Salesforce, des sections obligatoires et des règles de validation. Le commercial choisissait un modèle par étape et la structure faisait le travail de coaching. Le montage demandait un vrai effort, souvent une à deux semaines d'une personne RevOps, et ce coût arrivait avant le moindre bénéfice visible.
La grille de gestion du pipeline
La vue ressemblait à un tableur et écrivait dans Salesforce en temps réel. Changer une étape, une date de clôture ou une prochaine action sur des dizaines de lignes prenait une seule passe. Ceux qui vivaient dans les listes Salesforce ont vu la différence dès la première revue.
Les salles de négociation partagées
Chaque affaire avait sa salle avec notes, contacts, fichiers et historique. Le manager inspectait le dossier sans demander de récap au commercial, et celui qui reprenait un compte bloqué lisait ce qui avait déjà été tenté.
Playbooks et battlecards
Les playbooks surveillaient le contenu de la note et affichaient une battlecard quand un concurrent ou une objection fréquente surgissait. C'était le plus proche du coaching en direct que la plateforme proposait, et cela ne marchait que si l'équipe continuait d'écrire dans Dooly plutôt que dans un document à part.
L'extension Chrome pour capturer les contacts
L'extension récupérait les coordonnées d'une page et ajoutait de nouveaux contacts dans Salesforce en un clic. Elle réglait la petite corvée de créer une fiche en plein appel, exactement celle que tout le monde saute.
Des contrôles d'administration pour la qualité des données
Champs obligatoires, sections verrouillées et permissions de modèles maintenaient le modèle de données intact. Le revers : des règles strictes ralentissaient chaque note, il fallait donc choisir entre fiches propres et saisie rapide.
Avantages et inconvénients
Avantages
- La note se vivait comme un document à rédiger, pas comme un formulaire à remplir, donc l'équipe allait au bout.
- La synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce à l'enregistrement gardait étapes et champs à jour sans séance de nettoyage séparée.
- La grille de pipeline rendait les modifications en masse assez rapides pour que l'hygiène cesse d'être un chantier mensuel.
- Les modèles plaçaient une méthodologie commerciale sur le chemin du moindre effort pour toute l'équipe.
Inconvénients
- Salesforce d'abord, HubSpot ensuite, le reste sans support. Les équipes sur Pipedrive ou un CRM plus petit en tiraient peu de chose.
- L'édition mobile restait en retrait de l'application bureau, si bien que le commercial de terrain réécrivait ses notes des heures plus tard sur son portable.
- La recherche dans des années de notes ralentissait à mesure que l'espace de travail grossissait, ce qui compliquait les transmissions de comptes.
- La plateforme n'existe plus. Plus de nouveaux sièges, fin du support, et les données stockées ont été effacées après le 30 juillet 2025.
Questions fréquentes
Dooly était un espace de travail pour piloter les affaires dans les équipes commerciales sous Salesforce. Le commercial prenait des notes pendant l'appel et les champs associés envoyaient étape, date de clôture, prochaines actions et qualification dans le CRM à l'enregistrement.
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