FraudGuard‑Fraud Prevention for Shopify

Chaque commande entrante reçoit une note construite à partir de vos règles, et vous choisissez le chiffre auquel elle doit s'arrêter. Au-dessus de la ligne, elle est annulée. En dessous, une correspondance peut encore être signalée pour examen. Le seuil est un réglage unique, donc vous pouvez le desserrer après un week-end chargé et le resserrer quand les litiges reviennent.

Vous pouvez bloquer des adresses précises, ce qui règle le cas des récidivistes qui reviennent avec le même identifiant. Les domaines marchent autrement : une adresse sur un domaine de votre liste ajoute du risque au lieu d'annuler la commande, pour ne pas écarter tous les clients d'un fournisseur partagé.

Avec les réglages par défaut, une commande livrée dans un pays bloqué est annulée, et le pays de facturation compte aussi. Le blocage par pays est le moyen le plus rapide de fermer une zone où les cartes volées s'enchaînent, et il tient en une ligne de réglage plutôt qu'en un script.

Un client sans historique porte plus de risque qu'un habitué, et l'outil traite ce profil comme tel. Une première commande importante peut dépasser le seuil à elle seule, ce qui attrape le schéma de celui qui teste une carte volée sur un article cher.

Quand une commande franchit le seuil, l'application fait le ménage dans Shopify : annulation, remboursement sur le moyen de paiement d'origine, remise en stock et note interne expliquant la décision. Le client reçoit un e-mail l'informant de l'annulation. Quatre gestes manuels par commande disparaissent, et c'est la partie de la gestion des commandes Shopify que personne n'a envie de faire à minuit.

Vous choisissez les boîtes qui reçoivent les annulations et les signalements, donc l'alerte arrive chez la personne qui gère les litiges, pas à toute l'équipe. L'application conserve aussi la liste de tout ce qu'elle a traité, avec client, pays et motif, ce qui sert quand un acheteur écrit pour demander où est passée sa commande.