FuseBase

Les agents IA forment la couche la plus récente du produit. FuseBase propose des agents pensés pour différents rôles, de la vérification des éléments fournis par le client à la rédaction d'actualités et à la préparation des transmissions, et les exécute sur des modèles comme Claude et ChatGPT. FuseBase AI travaille à l'intérieur de votre contenu : il rédige des pages, répond aux questions à partir de votre propre base de connaissances et prend en charge les tâches routinières. Chaque formule inclut un quota mensuel de requêtes IA, pour tester les agents avant d'en élargir l'usage.

Un portail client est le lieu où vous retrouvez clients et partenaires au même endroit, et FuseBase vous laisse l'habiller comme votre propre produit. Vous ajoutez votre logo et vos couleurs, et sur la formule Advanced vous pouvez monter une marque blanche avec domaine propre pour que le portail affiche votresociete.com plutôt que FuseBase. Les clients entrent comme invités et ne voient que leur espace, ce qui garde projets, fichiers et échanges dans un seul hub ordonné au lieu de les disperser par e-mail.

L'espace de travail couvre tâches, projets et données à côté du versant client. Vous disposez de tableaux Kanban, listes de tâches, calendriers, tableaux de bord et modèles, et vous pouvez ranger des enregistrements structurés dans des bases de données plutôt que sur des pages plates. Comme il vit sur la même plateforme que les portails, un projet planifié en interne se publie directement au client sans être reconstruit. Les modèles de contenu évitent de repartir d'une page blanche à chaque fois.

Les équipes utilisent FuseBase pour bâtir une base de connaissances qui sert de source unique. Vous rédigez guides, procédures et documents d'intégration une fois, puis décidez qui les voit : l'équipe, le client ou les deux. Le même contenu peut aussi servir de wiki côté client, ce qui est souvent la façon dont une entreprise transforme son savoir interne en prestation facturable.

C'est là que disparaît une bonne part de la gestion quotidienne. Vous montez les flux une fois, par exemple celui qui recueille un brief client via un formulaire, l'envoie à la bonne personne et attend une validation, et ils tournent seuls. Chaque formule inclut un quota mensuel d'exécutions d'automatisation, de 1 000 jusqu'à illimité.

FuseBase propose des extensions de navigateur qui étendent l'espace de travail au-delà de ses propres pages. FuseBase Clarity capture des guides pas à pas et des procédures à partir de ce que vous faites à l'écran, l'Assistant IA amène le chat et les agents sur d'autres sites, et l'Assistant Vocal gère la dictée vocale dans le navigateur. L'extension PRO couvre notes, fichiers et collaboration, si bien que les outils vous suivent jusqu'aux onglets où le travail se fait vraiment.

La plateforme enregistre et transcrit les appels, puis garde les notes liées au projet concerné. La transcription se compte en heures chaque mois, de cinq heures sur Solo jusqu'à illimité sur la formule Unlimited. Pour le travail client, cela veut dire que les décisions d'un appel restent attachées au projet au lieu de vivre dans la tête de quelqu'un.

FuseBase tient un centre de confiance autour de HIPAA et SOC 2, et propose un hébergement VPS géré pour que les équipes soumises à des règles de données gardent les outils près de chez elles. Les formules Advanced et Unlimited ajoutent permissions fines et groupes, pour contrôler précisément qui peut voir un portail ou une page donnée. Une API publique et des intégrations existent aussi, ce qui permet aux développeurs de relier FuseBase au reste de leur stack.