Convo

L'assistant d'appel en direct est la partie qui réagit sans qu'on le lui demande. Il suit la conversation toutes les quelques secondes et transforme ce qu'il repère en prochaine étape suggérée : une question qui attend encore une réponse, un signal d'achat sur lequel agir ou un moment pour se taire et laisser parler l'acheteur. Comme il travaille pendant l'appel, le vendeur répond pendant que l'affaire est encore ouverte. C'est la vraie différence avec les outils qui se contentent de résumer un enregistrement après coup, et ce qui sépare le coaching commercial en temps réel d'une revue qui arrive trop tard.

Les Instant Cues vous laissent préparer des réponses pour les objections et les questions de concurrence que votre équipe entend le plus. Quand ce moment arrive, le repère pertinent s'affiche à l'écran avec une formulation qui fonctionne déjà chez vous. Un commercial récent s'appuie sur l'expérience du groupe au lieu d'improviser. Vous pouvez ajouter, modifier et réorganiser les repères au fil des changements de votre produit et de votre approche commerciale.

Ask AI répond à une question précise sans vous sortir de l'appel. Vous pouvez interroger la conversation en direct, vos documents importés, des appels précédents, votre écran ou une information actuelle sur le web. Les réponses s'appuient sur les éléments que vous fournissez, si bien que vos grilles tarifaires, guides produit et supports commerciaux restent à portée. Une question produit délicate n'a plus besoin de finir par un « je vous réponds plus tard ».

Les playbooks suivent la qualification au fil de l'appel. Choisissez BANT, SPICED, MEDDPICC ou votre propre méthode, et les champs se remplissent au rythme des réponses de l'acheteur, si bien que vous voyez ce qui est couvert et ce qui attend encore une question. La capture de playbook en direct est disponible sur Professional et Enterprise. Le résultat est une découverte plus régulière dans toute l'équipe, et non une découverte qui dépend de qui est en ligne.

Convo Memory relie les conversations précédentes avec un même contact. Les briefings rassemblent ce qui compte pour l'acheteur, les décisions prises et les engagements ouverts, si bien que vous préparez le prochain appel et interrogez cet historique quand vous en avez besoin. Au lieu de chercher dans vos notes de réunion, vous demandez ce qui a été abordé et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.

Après un appel, Convo produit une transcription avec les locuteurs identifiés, un résumé et une liste d'actions, puis rédige un e-mail de suivi que vous relisez. Cette étape réduit le travail de rédaction qui suit d'ordinaire chaque appel. Servez-vous des outils connectés pour partager les détails ou les enregistrer dans votre CRM, les intégrations CRM natives étant réservées à Enterprise.

Convo tourne sur votre ordinateur sous forme de fenêtre superposée compacte : vous l'ouvrez quand vous en avez besoin et vous gardez votre attention sur la conversation. Aucun bot ne rejoint l'appel et il reste masqué lors du partage d'écran, ce qui compte quand un participant peut être mal à l'aise avec une réunion enregistrée. Des raccourcis clavier lancent et arrêtent l'enregistrement, interrogent l'IA et ferment le panneau sans changer de fenêtre.