Koreshield

Tout flux de support commence par le texte de quelqu'un d'extérieur à l'entreprise. L'analyse d'entrée examine ce texte avant son entrée dans le contexte du modèle. Elle cherche les instructions qui annulent les précédentes, les tentatives d'extraction de données privées et d'autres schémas hostiles, puis renvoie une décision avec sévérité et score de confiance. C'est ici que beaucoup d'équipes placent leur première protection contre l'injection de prompt, et c'est souvent la plus simple à vérifier avec de vrais tickets.

Les agents de support répondent rarement avec le seul modèle. Ils injectent dans le prompt des pages de politique, l'historique des commandes, des notes de ticket et des extraits CRM. L'analyse RAG vérifie les documents et extraits choisis avant la construction du prompt. Cette étape compte quand des clients, des partenaires ou un compte interne compromis peuvent modifier la base de connaissances. Un article empoisonné qui n'atteint jamais le prompt ne peut pas détourner la réponse.

Le troisième point de contrôle évalue les appels d'outils proposés. Un remboursement, un lien de paiement, la fermeture d'un compte ou une exportation de données sont des actions métier, et le modèle ne connaît pas vos plafonds d'approbation. Koreshield examine les arguments et le contexte d'autorisation avant l'exécution, puis renvoie une décision que votre application peut suivre. L'identité, les permissions et la décision finale restent chez vous.

Le mode détection enregistre les menaces sans interrompre le trafic. Chaque événement contient un request ID, une sévérité, un score de confiance et les indicateurs déclenchés. Les équipes support et sécurité peuvent examiner les faux positifs et les oublis sur le comportement réel avant de changer ce que voit le client. L'approche convient aux entreprises qui veulent des preuves avant de placer un blocage devant un flux de revenus.

Le mode application arrête les requêtes qui violent la politique. Il est prévu pour être activé après que le mode détection a montré à quoi ressemble le trafic normal. Le site demande de définir d'abord le message au client, la voie d'escalade et le comportement en cas de nouvelle tentative. Le conseil est concret : un remboursement bloqué sans solution de repli crée un ticket de support, pas une victoire de sécurité.

La console hébergée gère les clés, la revue des preuves, les changements de politique, le basculement de mode et la validation. Les clés d'analyse sont séparées et révocables, et le contrat OpenAPI limité à l'analyse laisse une plateforme d'agents importer les trois contrôles sans exposer la facturation, l'administration d'équipe ou la revue des preuves comme outils sélectionnables par le modèle. Koreshield fonctionne en service hébergé ou en service FastAPI avec PostgreSQL dans votre infrastructure.