Saski AI
Saski AI · Marketing · Chatbot
Saski AI est une plateforme sans code pour créer des assistants de service client IA qui répondent sur WhatsApp, SMS, voix et votre site, captent des prospects et les envoient à votre CRM.
À propos de Saski AI
About
Qu'est-ce que Saski AI
Saski AI est une plateforme d'automatisation du service client qui permet à de petites équipes de créer et de lancer des assistants IA sans écrire de code. Vous entraînez l'assistant sur votre propre contenu, vous le reliez à des canaux de messagerie, et il répond aux questions des clients à toute heure. Il réunit le service client omnicanal, la capture de prospects et l'intégration CRM dans un seul espace de travail.
Le produit vise les entreprises qui reçoivent les mêmes questions toute la journée. Au lieu de tenir une fenêtre de chat 24 h/24, vous laissez l'assistant traiter le quotidien, capter les coordonnées et passer le complexe à un humain. Il joue le rôle de créateur de chatbot pour qui veut un assistant IA sans code, un chatbot WhatsApp, un chatbot SMS ou un assistant vocal IA sans embaucher d'ingénieurs.
La limite principale, c'est que Saski AI est un créateur, pas un centre de contact complet. Il gère bien les conversations et les prospects, mais les équipes qui ont besoin de tickets poussés, d'enregistrement d'appels ou d'analytique avancée garderont un autre outil.
Pour commencer
- Créez un compte et ouvrez le créateur d'assistants sans code.
- Alimentez-le avec votre base de connaissances : scrapez l'URL ou le sitemap d'un site, ou téléversez des PDF, documents Word, Excel ou du texte collé.
- Reliez les canaux voulus, comme WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, le chat du site ou la voix.
- Connectez des outils comme Shopify, Calendly ou HubSpot pour que l'assistant réserve, suive les commandes et mette à jour les fiches.
- Testez l'assistant dans l'environnement intégré, puis publiez-le.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Saski AI.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes support
- Vendeurs e-commerce
- Entreprises sur rendez-vous
Tâches
- Répondre aux questions courantes
- Capter et synchroniser les prospects
- Réserver et replanifier
Cas d'usage
- Couverture hors horaires
- Service omnicanal
- Traitement des appels
Fonctionnalités clés
Créateur d'assistants sans code
Saski AI vous guide via un flux de formulaires pour créer et lancer un assistant IA sans code. Vous choisissez un nom, chargez le contenu et définissez la façon de répondre, sans toucher au code. La mise en route reste donc à portée d'une personne du marketing ou des opérations, pas seulement d'un développeur.
Déploiement omnicanal
Un même assistant peut tourner sur le chat du site, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger et la voix. Le client écrit par le canal qu'il utilise déjà, et les réponses restent cohérentes partout. Tout piloter depuis un tableau de bord évite de maintenir des bots séparés par canal.
Base de connaissances flexible
Vous entraînez l'assistant en scrapant l'URL ou le sitemap d'un site, ou en téléversant des PDF, des documents Word et Excel, plus du texte collé. Tout arrive au même endroit, que vous pouvez mettre à jour. La qualité des réponses dépend de la fraîcheur et de l'exhaustivité de ce contenu.
Intégrations d'outils
Saski AI se connecte à Shopify, Calendly, HubSpot et des outils similaires pour automatiser les réservations, le suivi des commandes et les mises à jour du CRM. Plutôt que de simplement répondre, l'assistant peut agir, et c'est ce qui le distingue d'un bot de FAQ. Chaque intégration demande une configuration rapide dans l'espace de travail.
Capture de prospects et synchro CRM
Chaque conversation peut devenir une fiche contact. L'assistant recueille des données comme le nom, l'e-mail et l'intention, puis les envoie directement à votre CRM ou à votre outil de gestion des prospects, si bien que la capture et l'intégration CRM se font seules. Pour les équipes où le chat est un canal de vente, cela veut dire moins d'opportunités perdues.
Assistant vocal
L'assistant vocal IA peut être déployé sur votre système téléphonique pour traiter les appels. Vous couvrez ainsi les questions courantes au téléphone sans standardiste de permanence. C'est adapté aux demandes simples, car les appels complexes ont toujours besoin d'un humain.
Support multilingue
Les assistants répondent automatiquement en 12 langues, donc vous servez des clients hors de votre marché avec la même configuration. L'assistant détecte la langue de la conversation, ce qui évite de créer des versions par région.
Historique des conversations et tests en direct
Un environnement intégré vous permet de tester les assistants avant leur mise en ligne. Après le lancement, vous voyez toutes les interactions passées sur chaque canal : vous suivez les journaux, relancez les prospects et repérez où l'assistant bute.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Le créateur sans code permet à un profil non technique de lancer un assistant en une courte session.
- Une seule plateforme couvre le site, WhatsApp, SMS, Messenger et la voix, au lieu d'outils épars.
- Les intégrations Shopify, Calendly et HubSpot transforment le chat en réservations et en mises à jour CRM.
- La capture de prospects et l'historique donnent à l'équipe commerciale un suivi clair de chaque conversation.
Inconvénients
- La qualité des réponses suit votre base de connaissances : un contenu daté produit des réponses datées.
- Ce n'est pas un help desk complet, donc qui a besoin de tickets, de SLA ou d'enregistrement d'appels devra ajouter un autre outil.
- Le travail de configuration revient à qui tient la base de connaissances et les connexions de canaux, pas seulement au créateur.
Questions fréquentes
Saski AI automatise les conversations clients. Vous créez un assistant IA qui répond aux questions, capte des prospects et prend des rendez-vous sur les canaux de messagerie et la voix.
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