SparrowCRM

Zulie répond aux questions sur votre espace de travail, prépare des notes de réunion et rédige des e-mails dans votre style. Les agents vont plus loin et agissent : ils changent une étape après un appel, créent une tâche quand une affaire se refroidit et consignent un résumé des échanges. Vous définissez le déclencheur et validez le résultat, ce qui garde un humain dans la boucle sur tout ce qui part vers le client. Chaque utilisateur reçoit des crédits IA mensuels, et le plan Pro autorise deux agents actifs par personne.

Chaque affaire porte un score de santé calculé sur la vitesse, l'engagement des interlocuteurs et l'intention d'achat. SparrowCRM affiche les signaux derrière le chiffre, si bien qu'une note basse désigne un problème précis : neuf jours sans réponse, un champion parti, un concurrent cité en appel. Pro ajoute l'adéquation au profil client idéal et un score d'engagement, utiles pour classer une longue liste d'opportunités ouvertes.

Les appels sont enregistrés, transcrits et résumés, et les actions à mener sont écrites dans l'affaire. L'enregistrement et la transcription des réunions commencent avec Growth, tandis que l'intelligence des réunions et l'analyse par équipe arrivent avec Pro et Enterprise. Concrètement, un commercial absent à un appel lit ce qui a été promis au lieu de poser la question à tout le monde.

Les séquences combinent e-mails programmés, inscription sur signal et tâches guidées. Vous inscrivez un contact quand une étape change, ajoutez des champs dynamiques pour que chaque e-mail porte les informations du destinataire et fixez des conditions d'arrêt sur réponse ou rendez-vous. Les workflows prennent le reste de l'automatisation des ventes avec des étapes déclencheur, condition et action : réattribuer un lead, créer une tâche, mettre à jour un champ ou appeler un webhook.

Smart Router gère le routage des leads venus de formulaires intégrés, de pop-ups, d'outils de réservation ou de l'API. Il attribue chaque lead selon le territoire, le secteur, la taille de l'affaire ou des règles maison. Avant l'attribution, il compare les fiches entrantes à celles du CRM, ce qui garde les doublons hors du pipeline. Le prospect peut réserver une réunion au moment de l'envoi du formulaire, et le rendez-vous reste au commercial qui détient le lead.

Les rapports et tableaux de bord se construisent en glissant des champs, et chaque graphique s'ouvre sur les enregistrements derrière le chiffre. Les objectifs se fixent par commercial, équipe ou organisation et se suivent en temps réel. Pro ajoute des objets personnalisés, des champs IA, des champs calculés et des champs comportementaux comme le nombre de jours depuis la dernière réunion, ainsi qu'une API publique pour faire entrer et sortir des données.