Zoho Cliq
Zoho Corporation · Productivité
Zoho Cliq est une application de chat et de collaboration d'équipe qui réunit messagerie, canaux, appels et résumés par IA dans un même espace, intégré à la suite Zoho.
À propos de Zoho Cliq
What Is Zoho Cliq
Zoho Cliq gère la conversation quotidienne qui fait tourner une entreprise. Vous avez des discussions individuelles, des conversations de groupe et des canaux, plus les appels audio et vidéo dans la même fenêtre, si bien qu'une question rapide et une réunion planifiée cohabitent au même endroit. Le logiciel de collaboration d'équipe comme cette plateforme de messagerie professionnelle ressemblent davantage à un hub de travail qu'à un simple messager, parce que les messages deviennent des tâches, des rappels et des fichiers partagés sans ouvrir un autre outil.
Sa particularité vient de son intégration au reste de Zoho. Si votre entreprise travaille déjà avec Zoho CRM, Projects ou Desk, Cliq fait remonter ces fiches dans la conversation, ce qui vous permet d'agir sur une opportunité ou un ticket depuis le chat. Zia, la couche d'IA de Zoho, ajoute des résumés de messages, des transcriptions de réunion et un assistant de rédaction.
La limite tient à la profondeur. Cliq fait beaucoup de choses, et les outils vraiment spécialisés pour chaque tâche vivent ailleurs. La recherche dans le chat est aussi plafonnée sur les formules d'entrée, ce qui pèse dès que l'historique d'une équipe grossit.
Getting Started
- Inscrivez-vous sur cliq.zoho.com avec un e-mail professionnel, ou connectez-vous avec un compte Zoho existant.
- Créez votre organisation, puis ouvrez des canaux pour les équipes, les projets ou les clients.
- Invitez les collègues par e-mail, ou importez-les en masse depuis la console d'administration sur les formules payantes.
- Lancez un chat ou un appel, et branchez les outils que votre équipe utilise déjà, comme CRM, Projects ou Drive.
- Ajoutez des bots ou des commandes slash depuis la plateforme de développement si vous voulez des alertes et des flux automatisés dans un canal.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Zoho Cliq.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- PME déjà équipées de Zoho
- Équipes qui veulent chat et appels au même endroit
- Organisations très encadrées qui ont besoin de contrôle
Tâches
- Mener les conversations de projet dans des canaux
- Transformer le chat en travail
- Rattraper son retard après une absence
Cas d'usage
- Remplacer plusieurs outils de chat dispersés
- Coordonner avec clients et partenaires
- Travailler entre fuseaux horaires
Fonctionnalités clés
Messagerie et canaux
Cliq propose des discussions directes et de groupe sans limite, à côté de canaux d'organisation, d'équipe et personnels. Vous épinglez des messages, dérivez un fil vers une nouvelle discussion et fixez un délai pour supprimer les messages envoyés. Les canaux accueillent jusqu'à 20 000 participants sur les formules hautes, ce qui couvre un canal pour toute l'entreprise sans outil de diffusion à part.
Appels et réunions en ligne
Les visioconférences et les appels audio démarrent depuis n'importe quelle discussion, et les réunions montent jusqu'à 1 000 participants actifs avec jusqu'à 10 000 spectateurs sur les grandes sessions. Partage d'écran, enregistrement d'appel, tableaux blancs et invités sont inclus. Les licences Rooms étendent cette même configuration aux appareils des salles de réunion physiques.
Assistant IA Zia
Zia résume les messages non lus, donne un aperçu des conversations récentes et rédige des transcriptions de réunion avec les points clés. Un assistant de rédaction vérifie grammaire et ton avant l'envoi, et les messages se traduisent en temps réel pour les équipes internationales. Les administrateurs choisissent le modèle qui fait tourner Cliq, entre l'IA propre à Zoho et des modèles fondés sur OpenAI.
Intégrations à la suite Zoho
Les messages se relient à Zoho CRM, Projects, Desk, Calendar et WorkDrive, donc un chat peut créer une tâche, lister une opportunité ou joindre un fichier. Hors Zoho, les extensions branchent des applications tierces et la connexion Office 365 est disponible. Plus une entreprise utilise la suite Zoho, plus ces liens deviennent utiles.
Sécurité et contrôles d'administration
L'authentification à deux facteurs, les politiques de mot de passe et le chiffrement en transit et au repos sont présents sur toutes les formules. Les niveaux hauts ajoutent le SSO, des plages d'IP restreintes, l'historique d'audit, l'eDiscovery et la prévention des fuites de données. Un mode chat secret coupe l'historique pour les conversations hors enregistrement.
Plateforme de développement et API
La plateforme fournit des API REST, des bots, des commandes slash, des actions de message et des fonctions, pour que les équipes construisent des outils internes qui vivent dans le chat. Les organisations reçoivent un quota fixe de widgets, de bases de données et de planificateurs selon la formule. Les webhooks entrants laissent des systèmes externes pousser des alertes directement dans un canal.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Dispose d'une offre gratuite avec utilisateurs illimités, donc une petite équipe peut démarrer sans ligne budgétaire.
- Les réunions montent à 1 000 participants actifs et 10 000 spectateurs, ce qui couvre les grandes sessions à l'échelle de l'entreprise.
- Les liens vers Zoho CRM, Projects et Desk transforment un message en tâche ou en fiche sans changer d'application.
- Les fonctions d'IA comme les résumés de messages, les transcriptions et la traduction sont intégrées, pas vendues à part.
Inconvénients
- La recherche dans le chat s'arrête à 10 000 messages sur les formules gratuite et Standard, donc l'historique ancien d'une équipe active devient difficile à retrouver.
- Les formules Professional et Enterprise exigent un minimum de 10 utilisateurs, ce qui exclut les très petites équipes payantes.
- Le produit se partage entre messagerie, réunions et plateforme de développement, donc une tâche précise gagne souvent moins de profondeur que dans un outil dédié.
- Certaines fonctions, comme les événements en direct et les réunions à la marque, ne sont que sur le niveau Enterprise.
Questions fréquentes
Zoho Cliq sert à la communication et à la collaboration d'équipe. Vous envoyez des messages, gérez des canaux, passez des appels, tenez des réunions et partagez des fichiers au même endroit, et vous pouvez porter un chat vers une tâche ou une fiche CRM quand il demande une action.
Contenus associés
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Alternatives à Zoho Cliq
Base Code
Base44 (Wix) · Programmation · ProductivitéBase Code est un environnement de développement cloud partagé signé Base44. Votre équipe décrit des modifications sur un dépôt GitHub dans le chat, les vérifie en aperçu et les renvoie sous forme de pull requests.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · Productivité · Entreprise · ChatbotKnocket est un outil gratuit de chat en direct et de page de contact : vos visiteurs écrivent depuis votre site, votre application ou un lien, et vous répondez depuis Telegram ou une seule boîte de réception.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · Productivité · IA chinoiseFloorGen est un créateur de plans dans le navigateur qui transforme une phrase ou un croquis en plan 2D modifiable et en visite 3D. Export en PDF, DXF ou vidéo, sans compte pour dessiner.