11x

Aliceはアウトバウンドを回すデジタルワーカーだ。市場の買い手を特定し、1社ずつ調べ、個別化したメッセージを書き、メール・LinkedIn・SMSでマルチチャネルのシーケンスを組む。返信の処理もこなし、追う価値のある相手を選別し、カレンダーに商談を予約する。同社はAliceが初日から理想の顧客像を丸ごと開拓すると説明し、立ち上げ期間はないとしている。

Julianはインバウンドの電話、サイトチャット、WhatsApp、SMSにリアルタイムで応答する。会話の中で見込み客を選別し、ナレッジベースから質問に答え、商談を予約するか人間に転送する。同社の数字では、選別済みフォローの応答速度は約2分。Julianは音声メニューではなく人のように聞こえるよう作られている。公式サイトのデモでは、契約前に実際に通話を試せる。

プラットフォームは複数チャネルの接触を1か所で回す。シーケンスはビジュアルエディタで組み、AIが固定テンプレートを埋めるのではなく、見込み客ごとにメッセージを書く。サイト訪問からCRMイベントまで、シグナルとトリガーが連絡先をプレイに送り込むタイミングを決める。この組み合わせが、個別化といえば名前を差し替える程度の通常のメールシーケンサーと11xを分ける。

適切な買い手を見つけることは製品の一部で、別契約ではない。11xは企業とリードのデータベースをライブのWeb検索とともに備える。デジタルワーカーはこれを使って顧客の背景を組み立て、採用や資金調達といったシグナルを確認できる。既存のデータ提供元があるチームも接続できるが、内蔵のDBがあれば最初から別途契約せずに始められる。

どのプランにも双方向のCRM同期が付き、リード、返信、予約済み商談がコピー&ペーストなしでSalesforce、HubSpot、あるいは基幹システムに入る。分析はキャンペーン成果をカバーし、配信面ではメールボックスの健全性とバウンス抑制を扱う。SlackとG2の連携も掲載され、上位プランではWebhook付きのネイティブAPIも使える。

コールドメールは受信トレイに届くかどうかで決まる。11xはそのための基盤も同梱する。各プランはドメイン設定、ウォームアップ、メールボックスローテーション、監視付きのマネージドGmailを備え、配信ダッシュボードとバウンス抑制も付く。ベンダーが1社減り、自分で設定する作業も1つ減る。

11xはSOC 2 Type II認証とCASA Tier 3準拠を取得し、GDPRとCCPAに沿うと説明する。データはAWS設備に置かれ、通信はTLS、保存時はAES-256で暗号化される。エンタープライズプランではSSO、個別のデータ処理契約、専用SLAが加わる。営業ツールが顧客記録に触れる前にセキュリティ審査が設ける基準は、おおむねここにある。