Claap
Claap (part of lemlist) · 生産性向上 · マーケティング
Claapは商談の通話、対面ミーティング、メールを録音し、構造化した項目、スコア、次に取るべき行動をCRMへ直接書き込むAI営業通話レコーダーだ。
Claap について
What Is Claap
ClaapはAI議事録ツールであり、収益チーム向けの会話インテリジェンス基盤でもある。オンライン会議、ダイヤラー経由の電話、対面での打ち合わせ、その周辺のメールまで、チームがもともと交わしている会話を録音し、整理されたデータとして読み返す。資格要件の項目、反論、競合の言及、次のアクション、そして自社の商談手法に沿ったスコアである。
出力先が実用的だ。長いテキストをメモ欄に流し込むのではなく、抽出した項目をCRMのカスタムオブジェクトとして書き込む。だからSalesforceやHubSpotには、営業担当が手入力では絶対に埋めない商談の文脈が残る。同じデータはネイティブのMCPコネクター経由でも公開され、ClaudeやChatGPT、自作のエージェントから直接問い合わせられる。
弱点は守備範囲にある。Claapは営業と収益のための製品で、あらゆる会議のメモ取りや学術的な打ち合わせには向かない。文字起こしだけが欲しいチームは使わないCRM機能に金を払うことになり、最安プランは動画本数と録音時間を厳しく制限する。料金は席単位なので、録音だけが必要な大人数のチームは、契約前に単純な録音ツールと比べたほうがいい。
Getting Started
- claap.ioでワークスペースを作り、ライセンスを選ぶ。Basicライセンスは無料で、ProとBusinessで録音無制限とAI機能が使えるようになる。
- Chrome拡張かmacOSのデスクトップアプリを入れ、カレンダーを連携すれば会議の開始と同時に録音が動き出す。
- 通話を録音する。録音はPC側で動き、ボットは会議に入らない。チームが公開を望むなら、見えるボットを追加することもできる。
- 通話後に文字起こし、チャプター、AI要約を確認し、話者や専門用語の誤りをデータが流れる前に直す。
- CRMかエージェントをつなぐ。Claapに書かせたい項目を決め、会議の種類、次のアクション、商談のメタデータを自動で書き込ませる。
AIツール情報
Claapの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- アカウントエグゼクティブ：通話のたびに入力しなくても、議事録、フォローメールの下書き、CRMの項目が揃う。無料のBasicライセンスは動画10本までなので、それを超えたら有料席が要る。
- 営業マネージャー：MEDDIC、MEDDPICC、BANT、SPICEDに基づくスコアカードで、担当者のヒアリング通話がどこで浅いかが見える。評価基準は自チームの売り方に合わせて書き換えられる。
- RevOpsチーム：自動入力はCRMのカスタムオブジェクトに書く。要約メモ1枚に収めないからこそ、その裏のレポートが使えるものになる。
タスク
- 通話後にCRMを埋める：Claapは会議をヒアリング、デモ、交渉に分類し、次のアクション、予算、リスクを商談レコードに書く。パイプラインが実際に話された内容を映す。
- 担当者の通話を見返す：文字起こし、チャプター、項目ごとのスコアがあるので、40分の録音を巻き戻さずに、商談が崩れた瞬間へ飛べる。
- 電話と対面の会話を一箇所に集める：Aircall、Ringover、lemlistのダイヤラー通話は自動で取り込み、室内で行う打ち合わせはモバイルアプリが録る。
- 自社のAIエージェントに食わせる：MCPコネクターとAPIを通じて、Claudeや自作エージェントが生の文字起こしではなくラベル付きの項目を読む。数字がねつ造される余地が小さくなる。
シーン
- 約束した条件を確実に残したい更新チーム：価格交渉の電話もメールも同じ商談タイムラインに乗るので、数カ月後に条件を確認できる。
- 高価な旧レコーダーの置き換え：ClaapはGong、Modjo、Fathom、Clariから文字起こし、録音、メタデータを移行する。ゼロから始めるチームではなく、乗り換えるチーム向けの作りだ。
- 営業とカスタマーサクセスが混在し離職も多い組織：録音とレビューのライセンスが別で付け替えられるので、空いた席に払い続けずに済む。
主な機能
ボットなしで録音できる
ClaapはZoom、Google Meet、Microsoft Teamsの通話をChrome拡張かmacOSアプリから録音する。商談相手が見るのは普通の会議で、何かが入ってくることはない。透明性を優先したいチーム向けに、全プランで見えるボットも使える。カレンダー連携と自動録音ルールが録音を勝手に始めるので、押し忘れという定番のミスも消える。
CRM自動入力
Claapが単なるメモツールと違うのはここだ。通話後、会議の種類、予算、次のアクション、反論、競合の言及を、ひとつのテキストの塊ではなくSalesforceやHubSpotのカスタムオブジェクトに書く。どの項目をいつ同期するかは自分で決められる。実際の効果はパイプラインが自力で更新されることだが、項目の対応付けには半日ちゃんと向き合う必要がある。
通話スコアリングと営業コーチング
営業コーチングはMEDDIC、MEDDPICC、BANT、SPICEDの既製スコアカードで動き、基準は自分で書くこともできる。通話は項目ごとに採点され、その根拠になった文字起こしの箇所が示されるので、マネージャーは数字を信じるのではなく理由を確かめられる。アカウントエグゼクティブ、セールスエンジニア、カスタマーサクセスで別々のスコアカードを持てる。
ClaapAgentとMCPコネクター
ClaapAgentは1回の会議ではなく複数の会議をまたいで働く。Slackへの毎朝の前日通話まとめ、受注と失注を週次で比べるレポート、実際の顧客発言から作る競合対策カードなどだ。MCPコネクター経由なら、ClaudeやChatGPTが自分の権限で保存済みビューを引ける。Zapier、Make、n8n、Webhookでもコードなしで同じ流れを起動できる。
99言語以上の会議の文字起こし
会議の文字起こしは99言語以上に対応し、自動チャプター、話者ラベル、トピック分割が付く。多言語チームでも、英語だけのチームと同じ品質の文字起こしとCRM項目が得られる。文字起こしはAIクレジットを消費しない。たくさん録音して一部の通話だけ採点する使い方では効いてくる。
対面、ダイヤラー、メールの取り込み
モバイルアプリは室内で行う打ち合わせを録音し、構造化されたノートとして返す。音声取り込みはダイヤラーからの電話を扱い、Aircall、Ringover、lemlist VoIPの通話はProプランから自動で入る。メールも通話と同じ商談タイムラインに並ぶので、交渉の経緯が3つのツールに散らばらない。
メリットとデメリット
メリット
- 録音にボットが参加しないので、商談相手が録音を嫌がったときの気まずいやり取りを避けられる。
- CRMへの書き込みがカスタムオブジェクトの実項目なので、レポートも予測も誰かが打ち直したデータではなく実データを読む。
- スコアカードはMEDDIC、MEDDPICC、BANT、SPICEDにそのまま対応し、編集もできる。コーチングはベンダーではなく自社のプロセスに従う。
- MCPコネクターとAPIがラベル付き項目をClaudeやChatGPT、自作エージェントに渡す。生の文字起こしをモデルに渡すより信頼できる。
- Basicライセンスは無料で、有料ライセンスは付け替えられる。混成チームが全席分を払わずに済む。
デメリット
- 無料のBasicは1ユーザー10本、録音は合計300分で止まる。常用プランというより試用に近い。
- Proは1席月40ドルで録音無制限だが、月1,000分とAIクレジット500しか付かない。ヘビーユーザーは上限に当たる。
- CRM自動入力とコーチングは1席月75ドルのBusinessにあり、営業チームの初期コストはほぼ倍になる。
- 設定には手間がかかる。項目の対応付け、スコアカードの基準、どの通話を自動録音するかは、データを信頼する前に決めておく必要がある。
- 録音の同意に関する法規は国ごとに違う。Claapはこのコンプライアンス判断を法務に委ねている。
よくある質問
Claapは商談の通話、対面ミーティング、メールを録音し、そこから構造を抜き出す。資格要件の項目、リスク、次のアクション、自社の商談手法に沿ったスコアだ。抽出した項目はCRMへ自動で書き込まれ、同じデータはMCPコネクターとAPIを通じてAIエージェントからも使える。
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