Convo

プラットフォームの中核は、フォームよりも会話に近い振る舞いをする AI インタビュアーです。オープンな質問を投げ、各回答に耳を傾け、その場で深掘りします。インタビューは並行して進むため、以前は数週間の調整が必要だった調査でも、数時間で統合されたテーマを読み始められます。会話は一人ひとりの発言に応じて変わるので、固定の質問票ではなかなか得られないほど参加者が引き込まれます。

分岐によって、各会話は独自の道筋をたどります。回答に応じて追加質問を表示したり、セクション間を移動したり、インタビューを自動で終了したりできます。どれも自然な流れを壊しません。条件付きの深掘りにより、AI はその人に関係する追問だけを行うため、会話が台本じみて見えるのを防ぎます。大量の調査を回すチームにとって、これが大きなサンプルを浅いものにしない鍵になります。

分析は Convo が最も力を発揮する領域です。インタビューが録画されると、プラットフォームは手作業のコーディングなしに回答をテーマ、パターン、新たなインサイトへ整理します。感情のシグナルやセンチメントも検出するため、チームは参加者が何を語ったかと、そのときどう感じたかを同時に把握できます。各テーマはそれを生んだ引用まで追跡できるので、発見を関係者に説明しやすくなります。

発見は、関係者が実際に使う形式でプラットフォームを離れます。インサイトを PNG、JPEG、PDF として資料用にダウンロードしたり、Convo に最も強い発見を字幕とビジュアル付きの短いハイライト動画へまとめさせたりできます。研究者は 40 ページの文字起こしを上司に渡す代わりに、2 分の動画を見せて根拠を示せます。調査を終えてから意思決定に至るまでの距離が縮まります。

ゼロから始める必要はありません。Convo は既存のインタビュー文字起こしを受け付け、ライブインタビューと同じ AI 分析を適用して、すでに集めた調査からテーマ、引用、パターンを抽出します。より深い分析のためにソースや文字起こしをいくつでも重ねられ、散在していた過去の調査が 1 つの検索可能な証拠になります。

インタビューは数十の言語で行われ、参加者は自分の言葉で自然に答えます。テーマと結果は、それぞれが話した言語に関係なく、一貫して比較できる形でチームに戻ります。地域をまたぐ調査では、多国籍調査を遅らせがちな翻訳の工程を省けます。