Jotform - Form, Sign & Survey

フィールドをキャンバスにドラッグしてフォームを組み立てると、作業しながら最終的なレイアウトが見える。登録や感想、注文といった定番の用途向けに1万点を超えるフォームテンプレートがあり、多くの案件は空白ではなく動く見本から始められる。条件分岐にも対応し、前の回答に応じて質問を隠したり表示したりできる。

JotformのAIエージェントは、渡した内容をもとに答える。ヘルプ文書でも製品情報でも構わない。プランごとに有効なエージェント数、月の会話数、音声通話の分数に上限があり、顧客対応を担うエージェントはその範囲で動く。無料プランでも有効なエージェント5件と月100件の会話が付くので、課金前に試せる。

フォームジェネレーターは決済フィールドをStripe、PayPal、Squareなどの事業者につなぐ。情報を集めるのと同じフォームで、チケットや商品、サービスの代金を請求できる。Jotformは売上から手数料を取らないため、かかるのは事業者側の通常の手数料だけだ。決済の送信は月の枠に数えられるので、無料またはBronzeプランで継続的に売る場合は頭に入れておきたい。

電子署名ソフトとして、Jotformはフォームを署名できる文書に変える。契約書や免責同意、承諾書は印刷せずブラウザ上で署名できる。回答からPDFを生成し、署名者と自分の記録に完成ファイルを送れる。署名済み文書にはプランごとの月の上限があり、無料版は10件から始まる。

このフォーム作成ツールはフォーム自動化も動かす。回答が届いた瞬間と、その後にすべき処理をつなぐ仕組みだ。確認メールの送信、CRMへのデータ投入、同僚へのタスク割り当て、上長への承認回しができる。ツール間で回答を移す手作業が減り、記録も一か所にまとまる。

Jotformのモバイルアプリは、送信の一部としてGPS位置の取得、QRコードやバーコードの読み取り、音声メモの録音、写真の撮影ができる。オフラインモードは端末に回答を保存し、通信が戻ると同期する。電波の弱い建物で働く人に向く。キオスクモードは、イベントの共用端末でアプリを1つのフォームに固定する。

JotformはGoogle Sheets、Slack、Salesforce、Mailchimp、Zapierなど100を超えるツールにつながる。誰かが送信した瞬間に、表計算に1行足したり、Slackに投稿したり、Zapを起動したりできる。こうしたアプリをすでに使っているチームなら、データを手で写す手間が省ける。

Jotformはドキュメント付きのAPIを用意し、開発者は自分のコードからフォームを作成し、回答を取り出し、アカウントを管理できる。社内ツールにフォーム作成機能を組み込む場合や、回答を自社システムに流す場合に向く。利用はすべてのプランで可能で、上限はアカウントの等級による。