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用意されているフローは4種類ある。カート放棄、購入後、注文状況の更新、休眠客の呼び戻しだ。いずれもメールとSMSの連なりに待機と「はい・いいえ」の分岐を挟む形で、顧客が実際に行動したかどうかに応じて送信が決まる。SMSには配信停止リンクが必ず入り、二重送信は仕組み側で防ぐ。

標準搭載のAIページ作成機能 Buildr は、短い説明から販売ページを書き、そのままビジュアルエディタに渡す。31種類のブロックを使えばどのセクションも組み直せる。41種類のテンプレートは実際の商品を想定して作られており、ファネルは長文の販売ページ、追加購入付きの決済、アップセル、サンクスページを連結する。最終判断は自分に残る。ページの一語一語がブランドの語り口であるべきなら、この点は大きい。

WhatsApp、SMS、メール、サイトチャットが顧客ごとに1つのスレッドへ集まり、各会話は担当者に割り当てられる。会話は見込み客となって「新規」「商談中」「見込み確定」「クローザー対応」「成約」の順に進み、放置されたものには印が付く。担当ランキングは応答件数、平均返信時間、成約率を計測するので、サポートチームの管理が勘に頼らなくなる。

広告画面では、キャンペーン、広告セット、クリエイティブごとに費用、クリック、クリック率、クリック単価、獲得単価が見られる。トラッキングリンクが各注文を生んだクリエイティブに結びつけ、効果が落ち始めたクリエイティブには印が付く。売上と配達率は地域別にも分かれるので、返金が1つの地域に偏るときに役立つ。

注文はボード上で「未処理」から「確定」「発送済み」「配達済み」へ流れ、在庫は倉庫にある数ではなく販売可能な数を数える。補充アラートは残り少ない商品名を挙げ、入荷、販売、返品、棚卸しの動きはすべて記録に残る。送料は国ごと、さらに国内の地域ごとに設定でき、送り状は注文ページから発行する。

財務側では自国通貨での売上、利益、純利益率に加え、承認付きの経費、カテゴリ別予算、買掛金、現金出納帳を扱う。給与計算は基本給、控除、勤怠を管理し、確定注文や配達済み注文に紐づくボーナス規則は自動で計算される。給与の回は下書きから承認、支払済みへ進み、誰が承認したかも残る。