MetaCRM

Footprintsは最初のクリックからウォレット接続、その後のコントラクト呼び出しまで追跡する。アトリビューションリンクは渠道別、KOL別、キャンペーン別に作れ、それぞれが生んだ転換を報告する。紹介プログラムはコミュニティ経由の拡散を足す。目標設定で何を転換と見なすかを決めるため、数字の意味がチーム内で揃う。蓄積したデータはそのままWeb3マーケティング分析の土台になる。

カスタマーデータプラットフォームはウォレットごとにプロフィールを作り、フォーム入力のようなWeb2側の情報と、スワップ、入金、ガバナンス投票といったオンチェーン行動をまとめる。顧客分析はセグメント別に活動を分解する。残高が一定以上の保有者といったグループを保存し、キャンペーンや通知で再利用できる。

チケットはサイトウィジェット、サポートページ、Discord、Telegramから届き、相手のウォレット履歴を添えて共通キューに並ぶ。定型返信のマクロを使い、会話を適切なモデレーターへ回し、件数と返信時間のレポートを出せる。チケットポータルがあれば、利用者は別のチャットを開かずに状況を確認できる。

AIサポートはアップロードしたナレッジベースから答えを探す。モデルの一般知識ではなく自社資料に縛られるため、回答が製品ドキュメントから離れにくい。AIツールで口調、長さ、言語を調整でき、トレーニング領域では弱い回答に印を付けて後から改善できる。人間の返信だけにしたい場合はワークスペース単位で切れる。

通知キャンペーンは利用者の行動かセグメントをきっかけに動き、接続済みのチャネルから配信される。購読ウィジェットで受け取りを選べる。効果レポートではメッセージごとの開封と行動が分かる。DeFiなら、ヘルススコアの警告をリスクのあるウォレットへ手動書き出しなしで届けられる。

マーケティングキャンペーンにはオンチェーン目標を設定できる。メッセージの評価はクリックではなく入金やmintの数で決まる。Xのキャンペーン追跡は複数のインフルエンサーを1つのレポートにまとめる。MetaFormはスマホ前提のアンケートで、ウォレットアドレスの収集、参加者のオンチェーン検証、ソーシャル認証に対応する。保有者への意向調査やエアドロップ資格の確認に向く。