NextPhone
NextPhone · 生産性向上 · マーケティング
NextPhoneは、電話を逃せない企業向けのAI受付兼電話応答サービスだ。決して眠らないバーチャル受付だと考えればいい。24時間365日すべての回線に出て、誰からの電話かを把握し、その相手用に設定した手順に沿って対応し、予約をそのままカレンダーに登録する。分単位の課金ではなく定額の月額料金を取るので、忙しい週も静かな週と同じ費用で済む。
NextPhone について
NextPhoneとは
NextPhoneは、既存の電話回線を24時間365日の受付窓口に変えるサービスだ。今の番号を転送するか、新しい地域番号を取得すると、AIが数秒で応答する。その声は自社のウェブサイト、サービス、料金、ポリシーで訓練されている。工務店、法律事務所、サロン、不動産会社、レストランを同じやり方で扱う。相手に挨拶し、合う質問だけをして、予約を取るか転送する。
これが解決する最大の問題は、自分が気づくことのない不在着信だ。その沈黙が仕事を奪う。留守番電話に流れる呼び出し音は、競合に流れるかもしれない仕事そのものだ。ほとんどの小さなチームは営業時間外に電話番を置けない。NextPhoneは人を雇わずに夜間、週末、あふれた分をカバーする。さらに各通話をCRMとカレンダーに書き込むので、文字起こしから内容を打ち直す必要がない。AI電話応答において、この最後の点は音声の品質より重要だ。
最大の制約は価格だ。無料プランはなく、入門プランは月199ドルからで、週に数件しか電話が来ない一人事業には実際の出費になる。また、AIはウェブサイトや受付情報が整っているほどよく働く。薄い情報や古い情報を与えれば、相手は薄い答えしか受け取れない。そしてこれは応答の層であって、完全な予約管理システムではない。実際の作業は今もカレンダーとCRMの中にある。
はじめ方
- 登録し、NextPhoneを自社のウェブサイト、サービス、料金に向けて、自社が質問にどう答えるかを学習させる。
- 今の業務用回線をNextPhoneに転送するか、任意の市外局番で新しい地域番号を取得する。設定は約2分で終わる。
- ルールを決める。誰を転送するか、誰にメッセージを残すか、各通話をどのCRMやカレンダーに送るか。
- 個人向けのテスト通話を行い、本番前に実際の相手への挨拶と振り分けを聞く。
- あふれ対応、時間外対応、または完全応答を有効にし、カレンダーに予約を入れてもらう。
AIツール情報
NextPhoneの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 時間外に電話を逃す中小企業の経営者：NextPhoneは24時間365日応答するので見込み客が留守番電話に流れず、分単位ではなく定額で済む。
- 法律事務所やコンサルティング会社：相手ごとの手順に沿い、受付情報を記録し、相手をそのままClioや自社のCRMに登録する。
- サロン、工務店、サービスチーム：GoogleとOutlookのカレンダーに予約を入れ、こちらが指一本動かさなくても相手に確認メッセージを送る。
タスク
- 電話応答、見込み客の選別、予約登録を一度にこなす：AIが誰からの電話かを把握し、適切な質問をして、枠を押さえる。
- 時間外とあふれ対応：受けられない電話だけを転送し、週末、昼休み、繁忙期をNextPhoneに任せる。
- 各通話をCRMとカレンダーに記録する：相手の情報と確定した予約は、打ち直す文字起こしではなく、Clio、HubSpot、100以上のツールに書き込まれる。
シーン
- 現場で電話に出るために手を止められない工務店の担当者：NextPhoneが出て、相手を選別し、見積もりの予約を取る。
- 6時に閉まるのに予約の電話が鳴り続けるクリニックやサロン：時間外の顧客もすぐに応答と確定した予約を得られる。
- VIPの相手とスタッフの振り分けに追われる成長中のチーム：上位プランでは、受付係なしでVIPステータス、役割、勤務表で通話を振り分ける。
主な機能
自社に合わせて訓練された24時間365日の応答
NextPhoneは各通話に数秒で応答し、自社のウェブサイト、サービス、料金、ポリシーから話すので、その事業を知る人のように聞こえる。逃した電話だけを転送してもいいし、回線ごと任せてもいい。複数の通話を同時に処理する。迷惑電話は届く前にふるい落とす。これが電話応答サービスの核であり、休みなく動く。
カレンダーへの予約登録
AIはGoogleとOutlookのカレンダーに直接登録し、その場で相手に確認メッセージを送る。Calendly、Acuity、Cal.com、OnceHubとも連携する。サービス業にとって、これは夜9時に電話した相手が仕事を一件抱えて電話を切ることを意味する。やり取りの往復は不要だ。
見込み客の選別と相手の記憶
独自の受付質問により、NextPhoneは各通話に合うことだけを尋ねる。リピートの相手を覚えているので、同じ話を繰り返させない。予約が目的でないときは見込み客を選別し伝言を預かる。これにより、ふるい分けの電話なしでパイプラインをきれいに保てる。チームの雑音が減る。
あなたやチームへの即時転送
相手が人を必要とするとき、NextPhoneはその場で温かく事前に告げて転送する。誰も空いていなければ伝言を預かる。誰に転送できるかは自分で設定でき、最上位プランではそのリストが500人に達し、VIPステータス、役割、勤務表で振り分ける。
CRMとカレンダーの同期
各通話は自動でシステムに記録される。相手、詳細、確定した予約は、Zapier、Make、webhookを通じてClio、HubSpot、GoHighLevel、ServiceTitan、100以上のツールに送られる。ScaleプランではAPIに加え、自社の技術構成に合わせたカスタム連携が付く。
26の声による多言語応答
NextPhoneは14言語で応答し、26の声から選べるので、英語を話さない相手も本物の答えを得られる。顧客の多くが別の言語で電話する都市や地域に向いている。
iOSアプリと通話のライブ分析
NextPhoneのiOSアプリは全プランに付属し、通話、文字起こし、通知をスマートフォンで確認できる。録音、文字起こし、AI要約が通話分析ダッシュボードと並ぶ。上位のプランでは、より多くの宛先にリアルタイム通知を追加する。通話履歴のすべてがポケットに収まる。
メリットとデメリット
メリット
- 定額の月額料金で通話は無制限、分単位の課金も超過料金もなく、忙しい月でも費用は増えない。
- 今の番号と電話会社で動くので、入れ替えるシステムはない。設定は約2分。
- 自社のウェブサイトとポリシーで訓練され、答えが一般的ではなく具体的になる。
- GoogleとOutlookのカレンダーに直接予約を入れ、各通話を100以上のCRMに書き込む。
- 受付係を雇わずにリアルタイム予約、追加報酬、時間外対応を実現する。
デメリット
- 無料プランはなく、入門プランは月199ドルからで、週にわずかしか電話が来ない事業には割高だ。
- AIは元の素材次第だ。薄いウェブサイトなら薄い答えになる。
- 月599ドルのScaleプランに高度な振り分け、双方向SMS、カスタム連携が付くので、小さなチームはそれらを使えない。
- 応答と予約の層であって、完全な業務管理スイートではない。日程調整や案件作業は今も別の場所で動く。
よくある質問
自社の電話に24時間365日応答し、相手を選別し、カレンダーに予約を入れるAI受付だ。各通話をCRMに記録し、必要なら人に転送もできる。
関連コンテンツ
NextPhoneに関連するツール、スキル、記事を探す。
NextPhoneの代替ツール
Base Code
Base44 (Wix) · コーディング · 生産性向上Base CodeはBase44の共有クラウド開発環境だ。既存のGitHubリポジトリに対する変更をチャットで伝え、プレビューで確認し、プルリクエストとして返せる。
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · 生産性向上 · ビジネス · チャットボットKnocketは無料のライブチャット兼コンタクトページだ。訪問者はウェブサイト、アプリ、共有リンクから書き込み、こちらはTelegramか一つの受信トレイから返信する。
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · 生産性向上 · 中国のAIFloorGenはブラウザで動く間取り作成ツールだ。文章かスケッチから編集できる2D間取り図と3Dウォークスルーを作る。PDF、DXF、動画に書き出せ、アカウントなしでも描き始められる。