Ortto

Ortto CDPは静的な項目だけでなくイベントからプロフィールを組み立てる。誰が何をいつ行ったかで絞り込めるのはそのためだ。データはトラッキングコード、SDK、CSVインポート、独自データソース、ネイティブ連携から取り込む。最大1,200万件の連絡先を扱え、アクティビティは既定で90日保持し、アクティビティやソース単位で延長できる。

ジャーニーキャンバスでは、メール、SMS、プッシュ、広告のアクションを待機、条件、フィルタ、割合分岐でつなぐ。待機は固定日でも動的な日付でも設定でき、配信停止済みの相手にも届くトランザクション系メッセージも送れる。ジャーニーは過去のバージョンに戻せる。複数人で同じキャンバスを触るとき、この履歴が効く。

メールマーケティング自動化は、動的コンテンツブロックと数百種のテンプレートを備えたドラッグ＆ドロップ編集で動く。SMSマーケティングはテキストと画像・PDF付きMMSに対応し、プッシュはiOS、Android、Web PushのSDKでWebとモバイルに届く。ポップアップ、フォーム、アンケート、アプリ内メッセージ、ランディングページ、多言語キャンペーンも同じアカウントに入る。

ダッシュボードと動的レポートはファネル、コホート、棒、円といった可視化に対応し、どの指標にも目標を付けられる。エンゲージメントレポートは開封、クリック、地域別の傾向をリアルタイムで示す。決済ソースをつなぐと、売上アトリビューションが注文を生んだジャーニーやメールまでさかのぼる。

Ortto AIは件名を書き、開封率を予測し、SMSとプッシュの文案を提案し、ヘルプセンターの内容からチャット返信の下書きを作る。AIフィルタは「ヨーロッパでトライアルを始めた人」といった一文をそのままセグメントに変える。AIの判断ブロックはジャーニー内で連絡先を評価し、MCPサーバーはChatGPTやClaudeなどのアシスタントに、権限を絞った接続でオーディエンスとキャンペーンデータを読ませる。

Talkはサイト上のチャット、返信を共有する受信箱、自己解決向けの検索できるナレッジベースを追加する。会話は同じ連絡先プロフィールに紐づくため、次のキャンペーンを送る時点でサポートの文脈が見える。簡単な問い合わせ対応なら、別のヘルプデスクを外せるのはこの部分だ。

Ortto 連携はSalesforce、HubSpot、Pipedrive、Shopify、Stripe、Segment、Zendesk、Intercom、Slack、Microsoft Teamsなどをカバーし、CRM接続は双方向で同期する。動的Webhookはジャーニーの中から外部アプリへデータを送り、アクションを起動する。Zapierで4,000以上のアプリに広がり、リードスコアリングとCheckmateトラッキングがアトリビューションとID解決を補う。