Qualified
Qualified (part of Salesforce) · マーケティング · ビジネス · チャットボット
Qualifiedは、Piperを中心に据えたB2Bの営業・マーケティングプラットフォームだ。Piperは、ウェブサイトの訪問者と話し、あなたに代わってメール受信箱で返信するAI SDRエージェントである。営業担当が新しいリードに気づくのを待つのではなく、Qualifiedは買い手がサイトに着いた瞬間にあいさつし、いくつか選別の質問を投げ、商談可能なアカウントを営業チームに引き渡す。ファネル上流に狙いを定めた営業自動化だ。多くのチームはこれを「眠らないAI SDR」と呼び、Salesforceが同社を買収して以降、Agentforce Marketingのラインナップに加わっている。
Qualified について
Qualifiedとは何か
Qualifiedは、インバウンドのパイプラインで生き死にするチーム向けの営業プラットフォームだ。主力製品のPiperは、ファネル上流を担うAI SDRエージェントである。サイトの訪問者にあいさつし、会話を始め、適合するかどうかを見極め、条件を満たせばミーティングを設定する。考え方は単純だ。深夜2時に来て、誰も返信しないうちに去っていく買い手を、もう失わないようにする。
Piperの仕事の大半は、手作業のSDR業務を置き換える。誰がサイトにいるかを示すシグナルを読み、製品の質問に答え、有望なアカウントをCRM内の人間の営業担当へ回す。引き継ぎはすっきりしたまま保たれる。ウェブサイトとメール受信箱の両方で動くため、キャンペーンに返信した人も、クリックして流入した人も捉えられる。すべての会話がミーティングで終わるかというと、そうではない。多くのチャットは何にもつながらないし、それでいい。ノイズをふるい落とすことが仕事の半分なのだ。
はじめかた
- Qualifiedのウェブサイトからデモを予約し、導入時にCRMとマーケティングツールを接続する。
- Piperの会話フローを設定する。あいさつ、選別の質問、表示させるべきオファーやミーティングリンクを決める。
- 良いリードを定義するシグナルを選ぶ。閲覧ページ、企業規模、インテントデータなどが該当する。
- ウェブサイトと受信箱でエージェントを有効にし、設定した会話とミーティングを見直す。
- 時間をかけてスクリプトを磨く。より良い質問と引き継ぎのルールを与えるほど、Piperは良くなる。
AIツール情報
Qualifiedの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- B2Bマーケティングチーム
- セールス開発チーム
- レベニューオペレーションの責任者
タスク
- 流入するウェブサイト訪問者の選別
- ミーティングの自動設定
- 買い手の質問へのリアルタイム回答
- メールキャンペーンの返信の掘り起こし
シーン
- 高トラフィックなサイトと薄いSDRチーム
- イベントやキャンペーンの急増
- 初期段階のパイプライン調査
主な機能
AI SDRエージェント、Piper
Piperは、多くの人がQualifiedに目を向ける理由だ。ウェブサイトと受信箱で双方向の会話を交わすAIエージェントで、決められた台本のボットではなくブランドの代表として振る舞う。この違いは大きい。訪問者にあいさつし、質問に答え、買い手を予約済みのミーティングへ動かす。Salesforce自身のマーケティングページで繰り返される売り文句は、インバウンドの購買シグナルを一つも未対応にしない、というものだ。
ウェブサイト訪問者との会話
エージェントは誰がサイトに来たかを見て、その人が見ている内容に応じたチャットを始める。料金ページを読んでいる人には料金の会話を。比較ページにいる人には比較の支援を。これがQualifiedのインバウンド戦略の核であり、プラットフォームがデザインの労力を最も注ぐ部分だ。
リードの選別とスコアリング
Qualifiedは行動とアカウントのシグナルを使ってリードを採点し、どれが人間に値するかを決める。すべてのチャットを営業担当の受信箱に流し込むのではなく、条件に合うアカウントと冷やかしを分ける。チームは「選別済み」の意味を設定し、エージェントは時間帯や買い手が来た経路に関係なく、あらゆる会話で同じ定義を適用する。
ミーティングの予約
会話が本物の商機を示すと、Piperはミーティングを提案し、そのまま設定する。これがSDRの時間を最も節約する部分だ。日程調整のやり取りは引き継ぎで最も遅い工程になりがちだからである。これは大きな利点だ。チームがオフラインでも、エージェントはパイプラインを動かし続ける。
シグナルに基づく購買意図
プラットフォームは意図とアカウントのシグナルを集め、アカウントの優先順位づけとアプローチの個別化に使う。行動と意図のデータを取り込み、どの企業が本当に興味を示しているかをエージェントが把握できるようにする。マーケティングチームにとっては、匿名のトラフィックを、追いかける価値のある名前つきで順位づけされたアカウントに変える。
CRMとマーケティングの連携
Qualifiedは主要なCRMとマーケティングのシステムに接続し、買収後はSalesforceとの結びつきが特に強い。リードの記録、アクティビティ、ミーティングのデータは、チームがすでに使っているシステムへ流れ込む。この連携があるからこそ、営業への引き継ぎが手作業のコピー&ペーストなしで機能する。
複数チャネルのカバー
Piperはウェブサイトとメール受信箱で動くため、複数のチャネルで買い手に会える。プラットフォームはiOSとAndroidのモバイルアプリも提供し、移動中にパイプラインを確認したいチームを支える。チャネルをまたぐカバーは重要だ。買い手はめったに一つにとどまらない。
メリットとデメリット
メリット
- 24時間動くため、営業時間外でもインバウンドのリードが即座に返信を得られる。
- 初回接触の会話と日程設定を担い、SDRチームの手作業を減らす。
- 買収後のSalesforceとの深い連携により、すでに同スタックを使うチームにとって自然な選択になる。リードの記録とミーティングのデータが、営業担当がすでに働く場所に届くからだ。
- 一貫した選別ルールにより、誰がシフトに入っていても、すべてのリードが同じ基準で採点される。
デメリット
- 料金は見積もり制のため、サイトだけではコストを見積もれない。営業に問い合わせる必要がある。
- 実際のインバウンド量があるB2Bチーム向けに作られている。1日に数件しか訪問がない小さなサイトでは、得られるものは多くない。
- AIが担うのはファネル上流の仕事で、クロージングではない。商談と交渉には依然として人間の営業担当が要る。
- 条件なしのセルフサービス試用を求める買い手には用意がない。導入はデモを通じて進む。
よくある質問
QualifiedはB2Bチームに、PiperというAI SDRエージェントを提供する。ウェブサイトの訪問者とメールの見込み客に話しかけ、選別し、ミーティングを設定する。初期の営業会話を自動化し、営業担当が成約間近の商談に集中できるようにする。
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Emailwritr · ライティング · マーケティングEmailwritrは、すでに持っているリストからより多くの収益を引き出したいアフィリエイター、コース制作者、オンラインビジネス向けに作られたAIメールコピーライティングツールだ。空白のページや汎用的なチャットボットのプロンプトの代わりに、このAIメール作成ツールは、著名なダイレクトレスポンスのコピーライターを手本にしたフレームワークから、ウェルカムシーケンス、ローンチキャンペーン、カート放棄メール、プロモシリーズを生成する。自分のオートレスポンダーをつなぎ、オファーについて2、3の質問に答えると、あとは文案を書いてくれる。
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Prosp · ライティング · 音声・言語 · マーケティングProspは、代理店や営業チーム向けに作られたAI LinkedInアプローチツールだ。見込み客ごとに自分の声でメッセージとボイスメッセージを書き、相手が本当に返信するように仕向ける。アカウントをつなぎ、リードを見つけ、AIにパーソナライズされたメッセージを大量に下書きさせて送信させる。すべて1つの受信トレイから行える。大量のアウトバウンドを回す人向けにできている。それがこの製品の売り込みのすべてだ。それでも各接点は人間らしく感じられなければならない。
On Model
On Model · 画像 · マーケティングOn Modelは、服を仮想モデルに着せるAIファッションモデルツールであり、オンラインストアが撮影を予約せずにモデル着用の商品写真を手に入れられるようにする。Shopifyアプリとして動き、既存画像のモデルを差し替え、背景を変え、切り取られた写真や頭のない写真に顔を生成できる。狙いは単純だ。商品写真を顧客に合わせ、同じサプライヤー画像を使う競合と差をつける。