Sense Talent Engagement Platform

Senseは電話、SMS、メール、チャットで候補者と24時間やり取りするAIエージェントを動かす。よくある質問に答え、意欲を確認し、込み入った会話は人に渡す。狙いは担当者の置き換えではない。最初の返信を2日待たせないことにある。

一斉配信、1対1のやり取り、WhatsAppキャンペーンを共通の受信箱から出す。スマホアプリでも同じ操作ができる。担当者は会社の番号で送信し、配信状況を確認し、履歴を候補者レコードに残す。配信停止や夜間の送信制限はコンプライアンス機能が扱う。

採用チャットボットは採用サイトやランディングページに入る。勤務地、希望シフト、資格を聞き、募集中の求人と突き合わせて即時応募のフォームへ送る。回答の元は自社が読み込んだコンテンツだけなので、ボットが勝手なことを言うことはない。

候補者はタレントCRMのレコードになり、タグ、流入元、会話履歴、エンゲージメントスコアを持つ。整理機能は重複やつながらない番号を見つける。その上でジャーニーが指定セグメントにナーチャリングを回し、過去の応募者がその四半期の母集団に変わる。

日程調整は担当者の空き時間と候補者の希望を読み、メールを何通も交わさずに枠を確定する。複数面接官の場合は全員のカレンダーを一度に確認する。リマインドはSMSで送る。時給職ではメールがほぼ開かれないため、ここが効く。

Senseで作る採用サイトは同じチャットボットと応募フローにつながる。紹介の追跡では、定着する人材を連れてくる従業員が誰かが見える。分析は返信率、スクリーニングまでの時間、チャネル別の成果をカバーし、候補者へのSMSの予算を数字で説明できるようにする。