Amotions
Amotions Inc. · 생산성 · 학습
Amotions는 영업 통화를 실시간으로 듣고, 고객이 말하는 동안 담당자에게 비공개 힌트를 띄우며, 통화가 끝나면 대화를 채점하는 AI 영업 코칭 소프트웨어다.
Amotions 소개
About
Amotions란
Amotions AI는 Amotions Inc.가 만든 AI 코칭 플랫폼이자, 통화에 동행하는 AI 세일즈 코치다. 담당자 컴퓨터에서 데스크톱 앱이나 브라우저 오버레이로 돌아가며 진행 중인 대화를 듣는다. 고객이 반론을 꺼내거나 대화가 옆으로 새면 비공개 패널이 다음 질문, 반박, 다음 행동을 제안한다. 통화에 참여한 다른 사람에게는 보이지 않고, 봇이 회의에 들어가지도 않는다.
제품은 세 지점을 다룬다. 통화 전에는 팀의 영업 플레이북으로 만든 가상 고객을 상대로 연습하고 점수를 받는다. 통화 중에는 같은 기준으로 실시간 안내가 작동한다. 통화 후에는 통화 후 스코어카드가 반론 처리, 발화 비율, 질문 품질, 플레이북 정합성을 나눠 보여준다.
이 순환이 녹음 도구와의 차이다. 녹음 플랫폼은 지난주에 무슨 일이 있었는지 관리자에게 알려준다. Amotions는 다음 30초에 담당자가 하는 말을 바꾸려 하고, 그 습관이 남았는지 측정한다.
한계도 먼저 알아야 한다. 코칭은 실시간 시간, 롤플레이 횟수, 채팅 메시지, 올린 스크립트 분량으로 관리되고 매달 초기화된다. 하루 종일 전화를 잡는 담당자라면 상위 플랜이 필요하다. 공개 API도 없어서 코칭 데이터를 자사 CRM이나 품질 관리 시스템으로 보내려는 팀은 연동을 기다려야 한다.
시작하기
- Amotions 사이트에서 무료 계정을 만들고 Basic 플랜으로 흐름을 먼저 시험한다.
- AI가 배울 자료를 올린다. 영업 플레이북, 통화 스크립트, 반론 목록, 제품 문서 등이다. 링크도 파일과 똑같이 쓸 수 있다.
- 고객 페르소나와 평가 기준을 정해 AI 롤플레이 시나리오를 만들고, 연습 통화를 한 번 돌려 채점 방식을 확인한다.
- 데스크톱 앱을 설치하거나 브라우저 오버레이를 실제 통화에 쓰고, 끝난 뒤 스코어카드를 본다.
제품 정보
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추천 대상
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사용자
- 하루 종일 통화하는 영업 담당자
- 영업 관리자와 교육 담당자
- 입사 90일 안의 신입
- 치과, 보청기, 안과, 미용 의료 같은 작은 클리닉 운영자
작업
- 반론 처리
- 니즈 파악 연습
- 통화 후 검토
- 영업 플레이북 배포
활용 상황
- 통화 도중 가격 반론이 나온 순간
- 새 시장 진입 준비
- 관리자와의 1대1
- 10~15명 규모 시범 도입
주요 기능
비공개 오버레이의 실시간 안내
오버레이는 담당자 기기에서 통화를 듣고 짧은 힌트를 돌려준다. 니즈 파악 질문, 반론 신호, 잠시 듣고 있으라는 신호, 다음 최선의 행동이다. 회의 자체에는 들어가지 않으므로 Zoom, Teams, Meet 참가자는 이상한 것을 보지 못한다. 힌트는 고객이 아직 말하는 동안 도착하며, 결과를 바꿀 수 있는 유일한 구간이다.
자사 고객 페르소나를 상대로 한 AI 롤플레이
담당자는 팀의 영업 플레이북과 지난 통화로 학습한 가상 고객을 상대로 니즈 파악, 가격 압박, 클로징을 연습한다. 세션은 점수로 끝나고, 피드백은 열 가지가 아니라 고칠 한 가지를 짚는다. 원할 때 바로 돌릴 수 있어서 까다로운 반론을 아침 8시에 관리자 동행 없이 반복할 수 있다.
통화 후 스코어카드와 자체 평가 기준
스코어카드는 팀이 정한 절차와 기준으로 통화를 채점하고 반론 처리, 발화 비율, 질문 품질, 플레이북 정합성을 다룬다. 관리자가 기준을 조정하면 일반 템플릿이 아니라 회사가 실제로 파는 방식이 점수에 반영된다. 연습과 실제 통화가 같은 기준을 쓰기 때문에 롤플레이 점수는 준비도의 신호로 쓸 수 있다.
플레이북 학습과 맞춤 AI 에이전트
팀이 영업 플레이북, 제품 문서, 스크립트를 올리면 AI가 그 자료로 답한다. 맞춤 AI 에이전트에는 갱신 대화나 상담 스크립트처럼 특정 흐름을 맡길 수 있다. 약점은 입력 품질이다. 얇거나 낡은 영업 플레이북은 뻔한 힌트를 만들고, 코칭의 해상도는 뒤에 있는 문서를 넘지 못한다.
AI 코치 채팅과 스크립트 업로드
채팅창은 통화 사이에 딜, 페르소나, 화법에 대한 질문에 답하고, 담당자는 스크립트를 올려 다른 곳에서 오간 대화의 피드백을 받을 수 있다. 플랜의 실시간 시간을 쓰지 않는 검토 작업에 맞는 비동기 쪽 기능이다.
팀 대시보드와 관리 권한
Starter 플랜에는 기본 팀 대시보드가 포함된다. Enterprise는 관리자 대시보드, 고급 관리 권한, 여러 통화 분석, 연동, 보안 검토를 더한다. 플레이북, 스크립트, 스코어카드가 고객 워크스페이스별로 저장되므로 워크스페이스 분리도 관리자가 통제한다.
장단점
장점
- 오버레이가 통화에 들어가지 않으니 봇 알림도, 고객에게 어색하게 설명할 일도 없다.
- 연습과 실시간 코칭이 같은 평가 기준을 쓰므로 롤플레이 점수가 장식이 아니라 의미를 갖는다.
- 무료 Basic에도 통화 후 스코어카드, 스크립트, 무제한 플레이북 문서가 들어가서 개인 담당자도 결제 전에 결과물을 판단할 수 있다.
- 사용량 구간이 실제 업무량에 맞는다. Starter의 11시간에서 Power의 81시간까지다.
단점
- 좌석당 요금은 빠르게 불어난다. Professional 10좌석을 연간 결제하면 월 990달러다.
- 실시간 코칭은 시간 상한이 있어서, 종일 클로징하는 담당자는 월말 전에 낮은 플랜을 다 쓸 수 있다.
- 공개 API가 없어서 Enterprise 연동을 사지 않으면 코칭 데이터는 Amotions 안에 머문다.
- 결과물 품질은 올린 플레이북에 달려 있고, 엉성한 플레이북은 모호한 힌트를 돌려준다.
자주 묻는 질문
고객과의 대화를 실시간으로 코칭한다. 담당자는 통화 중 비공개 힌트를 받고, 사전에 AI 롤플레이로 같은 상황을 연습하고, 끝난 뒤 스코어카드를 본다.
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Amotions 대안
Swms
Swms AI · 글쓰기 · 생산성 · 비즈니스Swms는 작업에 대한 간단한 설명을 바로 쓸 수 있는 안전 문서로 바꿔 주는 AI 안전 컴플라이언스 도구다. 프로젝트, 직종, 이미 알고 있는 위험을 설명하면 안전 작업 방법 명세서, 작업 위험 분석, 안전 작업 절차서, RAMS, 안전 데이터 시트를 몇 초 만에 작성한다. 어떤 언어로든 산업 안전 질문에 답하는 채팅 어시스턴트 Oscar도 함께 제공된다. 건설, 광업, 운송, 창고 팀은 작업일을 잡아먹는 서류 작업을 줄이려고 이 도구를 쓴다.
Wordly AI Translation
Wordly · 음성 및 언어 · 생산성Wordly AI Translation은 회의, 콘퍼런스, 행사를 위해 만들어진 실시간 AI 번역 및 자막 플랫폼이다. 60개 이상 언어로 실시간 번역, 자막, 스크립트, 요약을 제공하며, 참가자는 전용 헤드셋 대신 QR 코드를 스캔하거나 링크를 열어 참여한다. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex와 함께 작동하고, 세션마다 사람 통역사를 고용하지 않고도 다국어 접근을 원하는 조직을 겨냥한다. 그게 전부다.
Rows
Rows (Superhuman) · 생산성 · 비즈니스Rows는 50개 이상의 소스에서 실시간 데이터를 가져온 뒤, SQL 쿼리나 중첩 수식 대신 쉬운 말로 다룰 수 있게 해 주는 AI 스프레드시트 겸 데이터 분석 도구다. PDF에서 숫자를 뽑아내고, 광고 플랫폼, 데이터베이스, 은행 계좌를 연결하고, AI에 보고서 작성, 데이터셋 병합, 스스로 재계산하는 모델 구성을 요청할 수 있다. 브라우저에서 실행되고, 스프레드시트처럼 다뤄지며, 현재는 Superhuman 산하에 있다.