Bump

정돈된 이메일은 기록을 남기고, 짧은 WhatsApp 메시지는 받은편지함이 조용할 때 읽힌다. Bump는 미납 인보이스 알림을 두 채널로 보내고, 고객마다 쓸 채널을 고르며, 양쪽 모두 사람이 쓴 문장으로 유지한다. WhatsApp이 업무 기본 채널인 시장에서는 이 선택이 다른 어떤 기능보다 크게 작동한다.

Bump는 고객이 쓴 내용을 해석한다. 날짜가 붙은 지급 약속은 기록되고, 분할 납부는 등록되며, "나중에 보겠다"는 답은 결제 완료로 처리되지 않는다. 모호한 답장은 자동 메시지를 한 번 더 보내는 대신 예외 건으로 담당자에게 올라온다.

주기는 직접 정한다. 납기 전 예고, 연체 당일 후속 연락, 이후 30일, 60일, 90일 반복이다. 말투는 건이 오래될수록 부드러움에서 단호함으로 옮겨 가고, 인보이스가 결제 완료로 표시되는 순간 흐름이 멈춘다.

새 고객에게 가는 첫 메시지는 승인을 요구하도록 설정할 수 있고, 전면 자동으로 돌릴 수도 있다. 연락하지 않는 시간대, 연속 발송 금지 규칙, 전체 감사 로그는 두 방식 모두에 적용된다. 미수금 자동화를 두렵지 않게 만드는 부분이 여기다.

Bump는 달러, 유로, 파운드, 루피를 각 시장의 관행에 맞춰 표기하고, 고객의 업무 시간 안에 보내며, 현지 규정을 적용한다. 미국은 TCPA와 CAN-SPAM 수신 거부, 유럽은 GDPR 우선 처리, 인도는 WhatsApp을 첫 접점으로 삼는다. 말투도 단호하지만 친근한 쪽에서 격식 있는 쪽, 또는 따뜻한 쪽으로 달라진다.

QuickBooks, Xero, Zoho Books, Stripe를 연결하면 인보이스별 납기와 결제 상태를 직접 입력하지 않고도 본다. 발주서도, 발주서 대사도, 첫 알림 전에 인보이스 처리 프로젝트를 세울 일도 없다.