Claap

Claap은 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 통화를 Chrome 확장 프로그램이나 macOS 앱에서 녹음한다. 고객이 보는 것은 평범한 미팅이고 무언가가 끼어들지 않는다. 투명한 방식을 선호하는 팀을 위해 모든 요금제에서 보이는 봇도 쓸 수 있다. 캘린더 동기화와 자동 녹음 규칙이 녹음을 알아서 시작하므로, 누군가 녹음 버튼을 누르지 않아 놓치는 흔한 사고도 사라진다.

Claap이 단순 메모 도구와 갈라지는 지점이다. 통화 후 미팅 유형, 예산, 다음 단계, 반대 의견, 경쟁사 언급을 한 덩어리 텍스트가 아니라 Salesforce나 HubSpot의 커스텀 오브젝트에 쓴다. 어떤 필드를 언제 동기화할지는 직접 정한다. 실제 효과는 파이프라인이 스스로 갱신되는 것이지만, 필드 매핑에는 반나절을 제대로 들여야 한다.

영업 코칭은 MEDDIC, MEDDPICC, BANT, SPICED용으로 준비된 스코어카드 위에서 돌아가고, 기준을 직접 쓸 수도 있다. 통화는 항목별로 점수가 매겨지고, 플랫폼은 그 근거가 된 전사 구간을 함께 보여준다. 매니저는 숫자를 믿는 대신 이유를 확인할 수 있다. 어카운트 임원, 세일즈 엔지니어, 고객 성공팀을 위해 스코어카드를 따로 운영할 수 있다.

ClaapAgent는 한 번의 미팅이 아니라 여러 미팅을 넘나들며 일한다. Slack으로 매일 아침 전날 통화 요약을 보내고, 수주와 실주 거래를 매주 비교하고, 실제 고객 발언으로 경쟁 대응 카드를 만든다. MCP 커넥터를 통하면 Claude나 ChatGPT가 자기 권한으로 저장된 뷰를 조회하고, Zapier, Make, n8n, 웹훅도 코드 없이 같은 흐름을 실행한다.

회의 전사는 99개 이상 언어를 지원하고 자동 챕터, 화자 레이블, 주제 분할이 붙는다. 다국어 팀도 영어만 쓰는 팀과 같은 품질의 전사와 CRM 필드를 얻는다. 전사는 AI 크레딧을 쓰지 않는다. 녹음은 많이 하고 일부 통화만 점수화하는 팀이라면 이 차이가 크다.

모바일 앱은 회의실에서 열린 미팅을 녹음해 구조화된 노트로 돌려준다. 오디오 수집은 다이얼러 전화를 처리하고, Aircall, Ringover, lemlist VoIP 통화는 Pro 요금제부터 자동으로 들어온다. 이메일도 통화와 같은 거래 타임라인에 놓이므로 협상 경과가 세 개 도구에 흩어지지 않는다.