Copperlane

Penny는 이 제품의 존재 이유 전부다. 신청 서류를 읽고, 차주에게 표적화된 질문을 던지고, 대출 담당자가 실행에 옮길 수 있는 권고를 만든다. Copperlane은 그를 딱딱한 규칙 엔진이 아니라 범용 추론자로 내세운다. 이 점이 중요하다. 실제 주택담보대출 파일은 깔끔한 템플릿에 좀처럼 들어맞지 않는다.

Copperlane은 복잡한 서류의 검토를 자동화한다. 보통 사람의 책상으로 넘어오는 사전 승인 분석도 포함된다. 회사 측은 대출 담당자에게 최대 네 시간 걸릴 수 있는 과정을 몇 분으로 압축한다고 말한다. 큰 차이다. 대출 기관 입장에서는 하루에 몇 건을 검토하는 것과 훨씬 큰 더미를 처리하는 것 사이의 격차다.

Penny는 대출 기관이 이미 가진 차주 포털과 기록 시스템에 연결되어, 전면 교체를 강요하는 대신 대출이 거치는 여러 시스템 사이에서 데이터를 조율한다. 이는 실질적인 강점이다. 오래된 대출 기관은 수년치 도구를 안고 있으므로, 도입이 스택을 다시 짓는다는 뜻은 아니다.

신청 단계에서 Penny는 은행 명세서를 검토하고 심사 담당자가 표시할 만한 것들을 잡아낸다. 일반적인 소득 패턴과 맞지 않는 큰 입금 같은 항목이다. 이어서 차주에게 확인을 요청하고, 파일이 심사에 도달하기 전에 규정에 맞는 설명서를 만들 수 있다. 이런 문제를 일찍 잡는 것이 막판 변수를 막는 방법이다.

Copperlane은 문자, 음성, 이메일로 24시간 차주에게 닿고, 답을 기다리기보다 먼저 다가가 확인한다. 일을 여러 개 겸하거나 낯선 시스템에 헤매는 사람에게는 다음에 무슨 일이 일어날지 모르는 불안의 상당 부분을 덜어 준다. 여기서는 침묵이 적이다.

Penny는 대출을 승인하지 않는다. 내부의 주고받음을 자동화하고 대출 담당자에게 자문하며, 최종 권고의 주도권은 담당자에게 남는다. 브레이크를 내장한 대출 심사 자동화인 셈이다. 모든 결정에 사람의 책임을 남긴다. 규제가 엄격하고 판돈이 큰 업계에서 중요한 부분이다.