Describy

Describy의 핵심은 사용자와 대화하며 흐름에 따라 질문을 바꾸는 음성 에이전트다. 서식보다 실제 인터뷰에 가까워서 체크박스 설문이 놓치는 이유와 이야기를 끌어낸다. 이후 스크립트를 받으니 누군가 메모를 떠올리는지에 기대지 않는다.

사용자를 독립형 인터뷰 페이지로 보내거나, 위젯을 제품에 바로 넣거나, 에이전트가 전화를 걸게 할 수 있다. 이 폭이 중요한 이유는 사용자마다 반응하는 채널이 다르기 때문이다. 전화 옵션은 이 범주에서 드물고, 스스로는 절대 링크를 클릭하지 않을 층에 닿는 데 잘 맞는다.

모든 인터뷰는 검색하고 인용하고 비교할 수 있는 텍스트 스크립트로 남는다. 리서치 배경이 없는 팀에게 이것이 실질적인 산출물이다. 지원 티켓의 몇 문장에서 짐작하는 대신 사용자가 실제로 한 말을 읽는다.

Starter 플랜은 기본 분석과 보고를 담고, Pro는 더 깊은 세트를 더한다. 많은 인터뷰를 가로질러 반복되는 불만이나 표현을 찾는 곳이며, 건수가 늘 때 모든 스크립트를 손으로 다시 읽는 것보다 훨씬 빠르다.

Pro 등급은 Describy 플러그인을 제공한다. 사용자를 다른 곳으로 보내는 게 아니라 사이트 안에 자리한다. 인터뷰를 맥락 안에 두면 이탈이 줄어든다. 사용자가 이미 쓰던 페이지를 떠나지 않아도 되기 때문이다.

당신이 돌린 대화에 돈을 낸다. 놀고 있는 좌석에 내는 게 아니다. Starter는 대화당 4달러, Pro는 3.5달러로 내려가며, 집필 시점의 Product Hunt 가격은 각각 2달러와 1.8달러다. 피드백이 몰아서 필요할 때만 필요한 팀에겐 비용이 실제 사용에 묶인다.