DryMerge

규칙을 적으면 DryMerge가 만든다. "새 잠재 고객에게서 메일이 오면 HubSpot에 추가하고 Slack으로 팀에 알려줘" 정도의 한 문장이면 봇이 자동화를 제안하고 세부 내용을 확인한 뒤 계정을 연결한다. 켜기 전에 테스트를 돌리므로 지시를 잘못 읽은 지점을 그때 잡을 수 있다. 노드 편집기와 씨름해 본 사람이라면 첫 5분에 차이를 느낀다.

제품의 핵심이 여기 있다. 에이전트는 메일 스레드, 캘린더 일정, Zoom 같은 도구의 통화 녹취록, Slack과 Teams 메시지를 읽고 무엇이 CRM에 들어가야 하는지 판단한다. 연락처를 만들고 보강하며, 관련 레코드를 연결하고, 맥락과 관계 이력이 담긴 메모를 쓰고, 딜을 다음 단계로 넘긴다. 밤낮없이 돌기 때문에 늦은 통화도 다음 날 아침 기록에 올라 있다.

DryMerge는 50개가 넘는 업무 앱을 연결한다. CRM 쪽은 Salesforce와 HubSpot, 연락 수단은 Gmail과 Outlook, Teams, 메시지는 Slack과 Discord, 파일은 Dropbox와 OneDrive, 통화는 Zoom, 소셜은 X 같은 계정이 포함된다. Basic CRM 요금제에 두 CRM이 들어가고, Professional에서 나머지 연동이 열린다.

범용 AI 메모는 금방 티가 나고 무시하기도 쉽다. DryMerge는 에이전트를 고객의 프로세스에 맞춘다. 사용자 정의 필드, 단계 정의, 메모 형식, 팀이 이미 쓰는 말투까지 반영한다. 단계가 여섯 개이고 인수인계 절차가 까다로운 B2B 팀과 두 사람짜리 에이전시는 결과가 다르게 나오고, 그 차이가 이 제품의 핵심이다.

자동화마다 전용 창이 있어 마지막 실행 시각과 실패 여부가 보인다. 에이전트가 단계를 건너뛰거나 스레드를 잘못 읽으면 그 자리에서 알 수 있다. 3주 뒤 예측 회의에서 구멍을 발견하는 일은 없다. 재시도 기록도 남아서 권한 문제인지 지시가 잘못된 것인지 가려내기 쉽다.

Enterprise 요금제는 셀프 호스팅 배포, 맞춤 연동, 무제한 좌석에 HIPAA와 GDPR 옵션, SLA, 전담 어카운트 매니저를 더한다. DryMerge는 데이터 인프라가 미국에 있고 외부 모델 제공사가 고객 데이터로 학습하지 않는다고 밝힌다. 회사의 모든 메일을 건드리는 도구인 만큼, 이 답변이 보안 검토를 통과시킬지를 결정한다.