DuoSoft - Outsourced Software Development House

핵심 서비스다. 기존 업무 흐름과 시스템을 살핀 뒤 없는 부분만 만든다. 대개 직원, 고객, 협력사가 쓰는 웹 애플리케이션에 회사 규칙을 넣는 형태가 된다. 범위 문서, 사용자 흐름, 연동 계획, 테스트를 마친 소프트웨어가 산출물이다. 대신 시간이 든다. 맞춤 개발은 오후 한나절이 아니라 몇 달 단위다.

신청, 결재, 진행 추적, 보고를 하나의 애플리케이션에 모은다. 이메일과 메신저에 흩어 두지 않는다. 반복되는 전달은 자동화가 처리하고, 보고 화면은 어느 신청이 멈춰 있는지 보여준다. 일상 업무에 바로 닿고 결과가 경영진에게도 빨리 보이기 때문에 대부분의 고객이 이 영역에서 시작한다.

AI 작업은 모델 선택이 아니라 업무 프로세스에서 출발한다. 계약서와 신청서에서 데이터를 뽑아내고, 권한 범위 안에서 사내 문서에 답하는 비서, 과거 데이터 기반 예측, 품질 검사를 위한 이미지 판별이 대표적이다. 모든 프로젝트에 데이터와 보안 요건, 정확도 지표가 붙고, 오답이 비용이 되는 지점에는 사람의 승인을 남긴다.

만드는 일 외에 고르는 일도 돕는다. ERP는 재무, 구매, 재고, 생산 모듈을 다루고 프로세스 정리, 공급사 선정, 커스터마이징, 교육까지 포함한다. CRM, 인사, 헬프데스크도 같은 방식이다. 현재 상태를 평가하고 선택한 시스템을 설정한 뒤 이미 돌아가는 시스템과 연결한다.

BI 작업은 서로 다른 시스템의 데이터를 경영진과 의사결정용 화면으로 모은다. 지금도 같은 보고서를 매달 손으로 다시 만드는 팀을 겨냥한다. 결과는 원천 데이터 품질에 달려 있어서, 분석 단계에서 데이터 정리 작업이 먼저 드러나는 경우가 많다.

분석은 단독으로 맡길 수 있다. 현행 프로세스 검토, 요구사항 문서, 바로 실행하거나 다른 팀에 넘길 수 있는 우선순위 목록을 준다. 교육은 반대 방향이다. 시스템 변경에 사람을 미리 준비시켜 도입을 운에 맡기지 않는다. 프로덕트 매니저가 없는 회사에서는 이 부분이 프로젝트가 흔들리지 않게 잡아주는 역할을 한다.