Finvi

Velosidy는 제3자 추심 대행사를 위한 Finvi의 클라우드 플랫폼이며 Oracle Cloud Infrastructure 위에 구축된다. AI를 일상 업무에 넣는다. 채권을 점수화하고 채널을 고르고 접촉마다 다음 행동을 제안한다. 대기열은 맞는 채권을 맞는 상담원에게 보내고 대시보드는 팀별과 고객별 성과를 보여준다. Finvi는 Best Time to Call 기능으로 상담원 성과가 40% 올랐고 연결률이 125% 늘었다고 밝힌다. 고객 구축 사례를 바탕으로 한 공급사 수치이며 독립 검증 결과는 아니다.

Artiva HCx는 의료 제품으로 병원, 의료 그룹, RCM 파트너, 확장 비즈니스 오피스를 대상으로 한다. 의료 매출 주기 관리를 실무적으로 수행한다. 팀이 다음에 무엇을 처리할지 정한다. 보험 청구와 환자 잔액이 팀 안에서 흐르는 방식을 표준화하고 해결 가능성이 높은 채권을 표시한다. 보호 장치는 업무 시점에 보험사 규칙과 문서 요건을 보여준다. 거절을 나중에 정리하는 대신 미리 막으려는 구조다. Finvi에 따르면 고객의 약 90%가 6개월 안에 긍정적 결과를 보고한다. 약점은 연동이다. 환자 회계 시스템이 보내는 데이터만 플랫폼이 볼 수 있다.

Katabat은 은행, 핀테크, 기타 1차 채권자를 담당한다. 초기 연체에 초점을 두며 목표는 대손 처리가 아니라 납부 약정이다. 접촉 캠페인, 고객 세분화, 셀프서비스 결제를 결합해 차입자가 대기 없이 잔액을 처리할 수 있게 한다. 금융사 입장에서는 더 많은 채권을 자체적으로 유지하고 정말 필요한 사건만 추심사에 넘길 수 있다는 뜻이다.

Simplicity Collect는 소규모 사업자와 신생 추심사의 진입점이다. 사건 가져오기와 내보내기, 무제한 고객, 소비자 결제 포털, 고객 포털, 보고서 생성기, 일괄 채권 작업, LocateSmarter를 통한 소재 조회를 갖춘다. 웹 기반 설계라 서버를 유지할 필요가 없다. Velosidy의 자동화 깊이에는 미치지 못하며 그 차이가 낮은 가격의 이유다.

AI 계층은 제품 라인 전체에서 세 가지 일을 한다. 채권을 점수화해 팀이 어디부터 볼지 알려준다. 소비자를 행동으로 나눠 접촉 시점과 채널을 개인에 맞춘다. 상담원을 다음 최선의 행동으로 이끌어 통화마다 판단 시간을 줄인다. 실무 효과는 이렇다. 관리자가 전략을 한 번 정하면 대기열이 팀 전체에 적용한다. 상담원 개인의 판단에 기대지 않는다.

채권 추심은 규칙 위에서 움직인다. 연락 빈도, 법정 고지, 주별 면허, 의료 프라이버시다. Finvi는 이런 점검을 업무 매뉴얼에 맡기지 않고 워크플로에 넣는다. 플랫폼은 채권에 무슨 일이 언제 있었는지 기록하므로 소비자 민원이 들어왔을 때 규제 팀이 감사 기록을 따라갈 수 있다. 규제 대상 구매자에게 가장 중요한 기능이고, 데모에서 가장 평가하기 어려운 기능이기도 하다.

소비자 포털에서는 잔액을 확인하고 납부 계획을 세우고 카드나 ACH로 전화 없이 결제할 수 있다. 고객 포털은 채권을 맡긴 조직에 회수 현황을 실시간으로 보여주고, 일부 플랫폼은 고객이 채권을 추가하거나 자체 보고서를 만들게 한다. 결제가 같은 시스템에서 돌아가므로 납부 약속과 실제 거래가 두 곳이 아니라 한 기록에 남는다.