FraudGuard‑Fraud Prevention for Shopify

들어온 주문은 매장 규칙으로 점수가 매겨지고, 어디서 멈출지는 직접 정한다. 기준선을 넘으면 취소되고, 넘지 않아도 해당되면 사람이 보도록 표시된다. 기준선은 설정 하나라서, 바쁜 주말 뒤에 느슨하게 풀고 차지백이 늘면 다시 조인다.

특정 주소는 통째로 막을 수 있다. 같은 계정으로 계속 돌아오는 상습범을 잡는 방법이다. 도메인은 다르게 작동한다. 신뢰하지 않는 도메인의 주소는 주문을 떨어뜨리지 않고 점수만 올린다. 공용 메일 서비스를 쓰는 정상 고객까지 함께 잘라내지 않으려는 설계다.

기본 설정에서는 차단한 국가로 배송되는 주문이 취소되고, 청구 국가도 함께 본다. 카드 도난이 이어지는 지역을 끊을 때 국가 차단이 가장 빠르고, 설정에 한 줄을 넣으면 끝난다. 별도 스크립트가 필요 없다.

이력이 없는 신규 고객은 단골보다 위험이 크다. 이 앱은 그 차이를 그대로 다룬다. 큰 첫 주문은 그것만으로 기준선을 넘길 수 있어, 훔친 카드를 비싼 물건으로 시험하는 수법을 잡아낸다.

주문이 기준선을 넘으면 앱이 Shopify 안에서 뒷정리를 한다. 취소하고, 원래 결제 수단으로 환불하고, 재고를 되돌리고, 판단 사유를 내부 메모로 남긴다. 고객에게는 취소 안내 메일이 간다. 주문 한 건당 네 번의 수작업이 사라진다. Shopify 주문 관리에서 자정에 아무도 하고 싶지 않은 부분이다.

취소와 표시 소식을 받을 메일함을 직접 고르기 때문에, 분쟁을 처리하는 사람에게만 간다. 팀 전체에 뿌릴 필요가 없다. 앱은 처리한 내용을 고객, 국가, 사유와 함께 목록으로 남긴다. 구매자가 주문이 왜 사라졌냐고 물을 때 이 기록이 답이 된다.