FuseBase

AI 에이전트는 제품의 가장 최근 층이다. FuseBase는 역할별 에이전트를 준비한다. 고객 입력을 확인하는 것부터 업데이트 초안을 쓰는 것, 인계를 계획하는 것까지 다양하고, Claude와 ChatGPT 같은 모델 위에서 돌린다. FuseBase AI는 콘텐츠 안에서 일한다. 페이지 초안을 쓰고, 자사 지식 베이스에서 답을 찾고, 정형 업무를 맡는다. 어느 플랜에나 월별 AI 요청 한도가 있어 넓히기 전에 에이전트를 시험할 수 있다.

클라이언트 포털은 고객과 파트너를 한곳에서 만나는 자리이고, FuseBase는 그것을 자사 제품처럼 꾸밀 수 있게 한다. 로고와 색을 얹고, Advanced 플랜에서는 전용 도메인이 있는 화이트 라벨 포털을 세워 포털이 FuseBase가 아니라 자사 도메인을 보여주게 한다. 고객은 게스트로 들어와 자기 공간만 본다. 프로젝트와 파일, 대화가 하나의 정돈된 입구에 담기고 메일로 흩어지지 않는다.

워크스페이스는 고객 대면 쪽뿐 아니라 작업과 프로젝트, 데이터도 다룬다. 칸반 보드, 작업 목록, 캘린더, 대시보드, 템플릿이 있고, 구조화한 기록은 평평한 페이지가 아니라 데이터베이스에 넣을 수 있다. 포털과 같은 플랫폼에 있어서 내부에서 기획한 프로젝트를 다시 만들지 않고 그대로 고객에게 공개한다. 콘텐츠 템플릿은 매번 빈 페이지에서 시작하는 수고를 덜어준다.

팀은 FuseBase로 단일 출처 역할을 하는 지식 베이스를 만든다. 가이드와 매뉴얼, 온보딩 문서를 한 번 쓰고 나서 누구에게 보일지 정한다. 팀인지 고객인지, 아니면 둘 다인지. 같은 내용을 고객용 위키로도 쓸 수 있고, 많은 회사가 이렇게 사내 노하우를 돈 받을 수 있는 서비스로 바꾼다.

일상 관리의 상당 부분은 여기서 사라진다. 흐름은 한 번만 짜면 된다. 예를 들어 폼으로 고객 의뢰를 받아 담당자에게 넘기고 승인을 기다리는 흐름이다. 그 뒤로는 스스로 돈다. 어느 플랜에나 월별 자동화 실행 한도가 붙고 1,000회에서 무제한까지 넓어진다.

FuseBase는 브라우저 확장을 내놓아 워크스페이스를 자체 페이지 밖으로 넓힌다. FuseBase Clarity는 화면에서 하는 일을 토대로 단계별 가이드와 SOP를 기록하고, AI 어시스턴트는 채팅과 에이전트를 다른 사이트로 데려가며, 음성 어시스턴트는 브라우저에서 음성 입력을 맡는다. PRO 확장은 메모와 파일, 협업을 아우른다. 도구가 실제로 일이 벌어지는 탭까지 따라온다.

플랫폼은 통화를 녹음하고 받아쓴 뒤 메모를 해당 프로젝트에 묶어 남긴다. 받아쓰기는 매월 시간으로 계산하고 Solo의 5시간에서 Unlimited의 무제한까지 넓어진다. 고객 업무에서는 통화에서 정한 것이 누군가의 머릿속이 아니라 프로젝트 옆에 남는다는 뜻이다.

FuseBase는 HIPAA와 SOC 2를 축으로 트러스트 센터를 운영하고, 데이터 규정이 있는 팀을 위해 관리형 VPS 호스팅을 제공한다. Advanced와 Unlimited 플랜은 세분화된 권한과 그룹을 더해 어느 포털이나 페이지를 누가 보는지 정확히 정한다. 공개 API와 연동도 있어 개발자는 이걸로 FuseBase를 나머지 스택에 연결한다.