JustCall - Cloud Phone System

AI SDR은 어느 시간대든 수신 전화를 받는다. 무제한 동시 통화도 처리한다. 사람은 못 한다. 담당자는 한 번에 한 회선만 잡을 수 있기 때문이다. 그래서 캠페인 이후 몰려든 잠재 고객이 음성 사서함으로 흘러가지 않는다.

설정한 선별 질문을 던지고, 각 답변을 수집해 시스템에 기록한다. 첫 통화에서 담당자에게 넘기기까지 아무것도 빠지지 않는다. 의사가 높은 발신자는 예약으로 안내된다. 핵심은 여기다. 비교 검토에 나서기 전에 의사가 높은 상대를 캘린더에 올려야 한다.

에이전트는 팀 캘린더를 확인하고, 시간대를 예약하고, 통화 중이나 직후에 확인 문자를 보낸다. 의사가 높은 잠재 고객과 확정된 약속 사이에 수동 예약 단계가 없다. 그냥 처리한다.

AI 대화는 모두 기존 도구 모음에 기록되고, 통화가 끝나는 순간 에이전트가 통화 메모를 쓰고 후속 조치를 설정한다. 100개가 넘는 도구와 연동하므로, 대화와 대화 사이에 영업 담당자를 붙잡는 수동 입력이 줄어든다.

잠재 고객에게 사람이 필요하면, AI 음성 에이전트가 대화 기록과 함께 통화를 연결한다. 담당자는 무엇을 이미 논의했는지 알고 받는다. 모든 것을 처음부터 다시 말할 필요가 없다.

에이전트의 역할과 어조, 안전장치를 빚고, 자사 지식을 불러오며, 각 시나리오의 경로와 논리를 구성한다. 이것이 진짜 통제다. 선택지를 읽어 주기만 하는 경직된 IVR 트리와 이 도구를 가르는 지점이 여기다.

대시보드는 성과와 실적, 감정을 추적한다. 듣기에는 건조하다. 실제로는 어떤 통화 흐름이 계약으로 이어지고 어떤 것이 다시 써야 하는지 알려 준다. 모든 녹음을 직접 듣지 않고 알아내는 가장 저렴한 방법이다.