Karumi

에이전트는 화상 통화에 참여해 화면을 공유하고 사람 영업 담당처럼 제품을 조작한다. 방문자는 말하거나 입력하거나 끼어들 수 있고, 에이전트는 실시간으로 응답한다. 전부 누군가 링크를 클릭한 약 2초 뒤에 시작된다. 핵심은 그것이다. 예약도, 대기도 없다.

Karumi는 제품 전체를 스캔하고 학습한 뒤, 업데이트를 낼 때마다 동기화를 유지한다. 그 배경이 데모를 각본이 아니라 진짜처럼 느껴지게 만든다. 지난달 출시한 기능을 잠재 고객이 물으면 에이전트는 알고 있어야 한다. 24시간 제품을 계속 그려 나가기 때문이다.

에이전트는 같은 제품 지식과 같은 메시지를 유지하면서 여러 언어로 발표할 수 있다. 셀프서비스 요금제에서는 언어가 하나이고, 엔터프라이즈는 맞춤 개수를 열어 준다. 그래서 여러 지역에서 파는 팀은 필요한 만큼의 커버리지에 비용을 낸다.

Karumi는 Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho CRM, Close를 비롯한 CRM과 시장 진출 도구에 연결한다. 녹취록, 요약, 자격 판단 데이터는 잠재 고객 기록으로 동기화된다. 덕분에 팀은 직접 적지 않고도 맥락을 얻는다.

빌더에서는 에이전트가 어떻게 발표할지, 어떤 페르소나나 사용 사례를 먼저 다룰지, 무엇을 알아야 할지 설정할 수 있다. 팀은 제품마다 별도 에이전트를 만드는 대신 구매자 페르소나나 사용 사례로 에이전트를 묶는 편을 권한다.

세션은 녹화되고 분석되고 채점된다. 팀은 차가운 목록이 아니라 의향 신호가 붙은 따뜻한 리드를 받는다. 그 데이터는 데모 자체의 이면이고, 영업 조직이 플랫폼 비용을 내도록 설득하는 경우가 많다.

엔터프라이즈 요금제는 맞춤형 에이전트 및 언어 개수, 무제한 좌석, 맞춤형 세션 볼륨, 엔터프라이즈 SLA, SOC 2 Type II와 ISO 27001 준수, 전용 서버 용량을 더한다. 잠재 고객 데이터를 공유 환경에 통과시킬 수 없는 팀에게 이런 제어는 중요하다.