Klariqo AI Voice Assistants

Klariqo는 현장이 이미 운영하는 발신 시스템 안쪽에 연결되는 음성 에이전트를 돌린다. 통화는 자기 통신사를 거치고 기존 번호에서 나간다. 에이전트는 도입부 대화를 맡고 리드를 선별한 뒤, 발신자가 회선에 있는 동안 웜 전환한다. 이미 VICIdial을 쓰는 팀에 대해 회사는 Go SIP 브리지가 곧바로 연결된다고 말한다. 이전 프로젝트는 없다.

연결된 모든 통화는 Klariqo Call Record, 즉 KCR로 돌아온다. 양방향 녹취문, 음성의 SHA-512 지문, 암호 서명, 증인 영수증, 신뢰할 수 있는 타임스탬프를 하나의 변조 감지 가능한 파일에 담는다. 파일 하나. 그게 전부다. 묶음 어디에서든 1바이트만 바꿔도 서명은 더 이상 맞지 않는다. 녹음을 제3자가 실제로 확인할 수 있는 것으로 바꾸는 것이 바로 이 점이다.

KCR은 어떤 표준 브라우저에서도 검증되며, 확인하는 사람은 로그인도, 영업 전화도, 공급업체 대시보드도 필요로 하지 않는다. 그렇다면 실제로 무엇을 주는가. 타임스탬프는 RFC 3161 표준을 통해 DigiCert에서 오고, 증인은 Klariqo가 통제하지 않는 JLINC에 있다. 설계 전체가 공급업체 바깥의 기관에 기대며, 증명이 Klariqo의 자기 보증에 의존하지 않는다. 보는 쪽이 상대방 변호사일 때 이 점은 중요하다.

Klariqo는 기록을 AI 처리 통화로 제한하지 않는다. 사람 상담원이 통화를 받으면 그 대화도 같은 서명된 묶음을 만든다. 콜센터는 같은 현장에서 자동화 에이전트와 실시간 상담원을 섞어 쓰는 일이 많다. 둘 다에 하나의 기록 형식을 쓰면 서면 이력이 일관되게 유지된다. AI 에이전트를 단계적으로 도입하면서 규정 준수 설명을 둘로 쪼개지 않아도 된다는 뜻이기도 하다.

본격적인 QA 채점은 무료 증명 계층 위에 얹는 유료 업그레이드다. Klariqo는 이미 쓰는 규칙에 따라 녹음 통화를 채점하고, 감정 분석을 돌리며, 더 높은 요율로 개인 식별 정보를 가린다. 무료 기록에도 녹취문과 서명은 실린다. 요금을 내는 대상은 채점이지 증명이 아니다.

Klariqo는 각 통화의 처리를 통화 로그와 리드 기록에 스스로 되쓴다. 보고서는 정확하게 유지된다. 아무도 결과를 입력하지 않는다. 통화당 과금 운영에서는 전환이 일어나기 전에 구매자 데이터가 Ringba와 Retreaver에 게시되며, 라우팅과 정산이 한 번에 작동하게 한다. 이 플랫폼은 팀이 이미 가진 스택을 대체하기보다 그 둘레에 맞춰진다.

기록은 고객으로 남든 아니든 최대 10년간 보관되고 다운로드된다. 결제를 멈춘 뒤에도 검증은 계속된다. 함정은 없다. 이 마지막 지점이 증거 도구의 진짜 시험대다. 넓은 포괄 범위, 단일 형식. 공급업체가 증명에 대한 접근을 꺼 버릴 수 있다면, 그 증명은 처음부터 온전히 당신 것이 아니었다. 그게 전부다.