NexisChat (Beta)

WhatsApp 계정을 둘 이상 연결하고 한 창에서 전환한다. 고객사를 여러 곳 맡는 에이전시나 개인 번호와 업무 번호를 나눠 쓰는 사람에게 필요하다. 무료 플랜은 계정 하나까지다.

열려 있는 모든 대화에 담당자가 눈에 보이게 붙고, 팀은 누가 무엇을 맡는지 안다. 충돌 감지로 두 사람이 동시에 답하는 걸 막고, 고객 화면에는 뜨지 않는 내부 메모도 쓸 수 있다.

NexisChat은 챗봇을 돌려 자주 묻는 질문에 답하고, 정보를 모으고, 잠재 고객을 걸러 낸다. 사람이 지켜보지 않아도 된다. 공식 사이트는 이 봇을 GPT-4 기반이라고 소개하며, 팀이 손으로 되풀이해 답하던 질문을 여기서 맡긴다.

플랫폼은 연락처, 대화, 활동을 HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Monday.com과 동기화한다. 고객 이력이 대화에 붙은 채로 남고 누군가의 메모에 파묻히지 않는다.

자주 보내는 답장을 템플릿으로 저장해 두고 클릭 몇 번으로 내보낸다. 예약 발송은 여기서 한 걸음 더 나아가 팔로업과 캠페인을 특정 시각에 맞춰 짜게 해 준다. 시간대와 대량 발송도 지원한다.

브로드캐스트는 메시지 하나를 목록으로 보내고, WhatsApp 자동화는 배분과 반복 단계를 맡는다. 둘 다 같은 내용을 많은 사람에게 보내는 팀을 겨냥한다.

사용자 지정 라벨, 폴더, 우선순위 표시가 붐비는 받은편지함을 읽을 만하게 유지한다. 읽음과 안 읽음 표시에 팔로업 알림까지 더해져 잊고 있던 대화가 되돌아온다.

NexisChat은 Windows, macOS, Linux에서 네이티브 앱으로 돌아가고 app.nexischat.com에서 웹 앱으로도 쓴다. 한 대의 기기에 묶이지 않는다는 점이야말로 스마트폰 한 대에서 벗어나는 이유다.