NovaSynth by Noveum

NovaSynth by Noveum은 음성·텍스트 에이전트를 출시하는 팀을 위한 테스트 환경이다. 이상적인 경로 스크립트 몇 개를 손으로 쓰고 잘 되기를 바라는 대신, NovaSynth를 자신의 에이전트에 겨누고 수백 명의 합성 발신자를 생성하게 한다. 각 발신자에게는 목표와 기분, 억양이 있다. 이들은 실제 전화망으로 걸거나 LiveKit과 채팅으로 접속하므로, 에이전트는 실제 대화의 지저분한 부분과 맞닥뜨린다. 끼어들기, 동시 발화, 침묵, 화제 전환, 프롬프트 주입 탐침이다.

이 제품은 출시 전 단계에 있고, 운영 중인 시스템에는 들어가지 않는다. NovaSynth는 지정한 에이전트로 전화를 건다. 보통 테스트 번호나 스테이징 엔드포인트다. 운영 트래픽은 절대 건드리지 않는다. 합성 부하가 실제 고객에게 닿을까 걱정된다면 이 점이 중요하다. 읽기는 재생되고 쓰기는 샌드박스로 격리되므로, 바뀐 판단을 끝에서 끝까지 검증하면서도 쓰기는 운영 시스템에 결코 닿지 않는다.

그래서 무엇을 얻는가. 출시 전의 확신이다. 대시보드가 아니다.

가장 큰 한계는 테스트 범위다. NovaSynth가 평가하는 것은 대화형 에이전트, 즉 음성과 텍스트다. 자신의 제품에 대화 접점이 없다면 여기서 얻을 게 거의 없다. 또 크레딧제 플랫폼이라 무거운 부하 테스트와 긴 음성 실행은 크레딧을 빠르게 소모한다. 큰 실행에는 실제 비용이 든다. 부하 실행 전에 팀에 알려 전화 회선을 준비하게 하는 편이 좋다.

시작하기

1. noveum.ai에서 가입하고 무료 플랜을 쓴다. 월 2,500 크레딧으로 시작하고 신용카드가 필요 없다.
2. 테스트하려는 에이전트에 NovaSynth를 겨눈다. Twilio, Plivo, Vobiz를 통한 SIP 번호, LiveKit이나 Pipecat 엔드포인트, SDK로 연결한 자체 에이전트 중 무엇이든 된다.
3. 에이전트 맥락에서 페르소나와 시나리오를 생성한다. 프롬프트, PRD, 워크플로, 문서 등이 재료다. 직접 시나리오를 제출해 시스템이 실행하게 할 수도 있다.
4. 공통 배치 id 아래에서 페르소나 곱하기 시나리오의 배치 행렬을 시작하고, 에이전트가 동시에 몇 통의 통화를 감당하는지 보고 싶을 때 동시성을 올린다.
5. 기록된 트레이스와 30개 이상의 음성 AI 점수를 검토하고, 깨진 것을 고친 뒤 다시 실행해 수정을 끝에서 끝까지 확인한다.