Omniaseo

Omniaseo Chat은 사이트 채팅과 연결된 WhatsApp 대화를 같은 대기열에 담는다. 답장 전에 담당자는 연락처 정보, 지난 대화, 현재 단계를 확인한다. 배분 규칙이 새 메시지의 담당자를 정하고, 관리자는 번호를 팀에서 빼앗지 않고도 개입할 수 있다.

Prysmbot은 1차 응대를 만든다. 메뉴, 자격 확인 질문, 정해진 답변이 누군가 받은편지함을 열기 전에 먼저 돌아간다. 대본 밖 질문을 만나면 대화는 이력과 함께 담당자에게 넘어간다. 요금제 상한은 좌석이 아니라 채팅 수를 세므로, 인원은 적고 봇 사용량이 많은 팀도 입문 요금제에 들어온다.

Flow는 노코드 자동화 계층이고 n8n의 방식을 따른다. 트리거, 분기, 액션을 이어 붙여 스스로 도는 루틴을 만든다. 폼 응답에서 업무를 만들고, 끝난 대화에서 후속 연락을 시작하고, 상태 변화를 맞는 사람에게 알릴 수 있다. 공개된 요금제는 실행 횟수를 제한하지 않아, 하루 종일 루틴을 돌리는 팀에 실용적이다.

Projects는 실행 쪽을 맡는다. 흐름은 칸반, 물량은 목록, 기한은 캘린더, 의존 관계는 간트로 본다. 카드마다 단계와 담당자, 마감일이 남고 같은 레코드가 대시보드에도 뜬다. 납기를 다른 도구로 관리하는 팀은 여기서 일이 겹치므로, 하나의 시스템으로 모으려는 조직에 맞다.

Connect는 가장 최근에 붙은 조각이다. 워크스페이스 도구를 MCP로 공개해 ChatGPT, Codex, Claude 같은 어시스턴트가 맥락을 읽고 변경을 준비하고 정한 범위 안에서 실행한다. 권한은 읽기, 준비, 실행으로 나뉘고 정책에 따라 실행 전에 사람의 승인을 요구할 수 있다. 활성 연결 수는 요금제마다 정해져 있어 Starter가 1개, Standard가 5개, Premier가 15개다.

분석 화면은 워크스페이스가 이미 가진 데이터를 읽는다. 처리한 대화, 단계별 업무, 파이프라인 변화다. 따로 내보낼 필요가 없다. 다만 팀이 Omniaseo 안에 일을 기록해야 리포트가 쓸모를 갖는다. 내장 대시보드의 한계는 정직하게 그 지점이다.