Perfect Wiki

Perfect Wiki란

Perfect Wiki는 Teams 위키 앱으로, 회사 지식에 고정된 자리를 마련한다. 채팅 흐름과 개인 폴더에 흩어져 있게 두지 않는다. SOP와 매뉴얼, FAQ, 교육 자료를 하나의 사내 지식 베이스에 넣으면 내장 도우미가 그 내용을 쉬운 말로 설명한다. 답변에는 항상 원본 페이지나 파일이 표시되므로 누구나 클릭 한 번으로 근거를 확인할 수 있다.

해결하는 문제는 흔한 사무실 골칫거리다. 업무 요령은 경험 많은 한 사람의 머릿속에 있고, FAQ는 거대한 스프레드시트이며, 매뉴얼은 아무도 검색하지 못하는 SharePoint 폴더에 쌓여 있다. Perfect Wiki는 지정한 SharePoint나 OneDrive 폴더에 연결하고 Word, PDF, Excel, PowerPoint, HTML, CSV, ZIP 파일을 색인하며 매일 밤 동기화한다. 시작 전에 파일을 정리할 필요가 없다.

한계도 알아야 한다. AI는 연결한 문서만 읽으므로 일반 상식 질문에는 답하지 않고 외부 정보도 끌어오지 않는다. 답의 품질은 원본 파일의 최신 상태에 달려 있다. 낡은 매뉴얼은 낡은 답을 만든다. 기본 요금제의 월별 AI 질문 수에는 한도가 있고, 사용량이 많으면 Enterprise로 옮겨야 한다.

시작하기

1. Microsoft Teams 앱 스토어에서 Perfect Wiki를 설치하고 채널 탭이나 개인 탭에 추가한다.
2. SharePoint나 OneDrive 폴더를 연결하거나 문서를 가져오고 첫 색인이 끝날 때까지 기다린다.
3. 제공되는 템플릿으로 페이지를 만들거나 고치고, 열람자와 편집자 역할이 팀 운영에 맞는지 확인한다.
4. 채널에서 @PerfectWiki를 부르거나 채팅 탭을 열어 질문하고, 인용된 출처를 열어 답을 확인한다.