Relay.app

Relay.app은 AI 단계를 워크플로 맨 앞이 아니라 어느 위치에든 넣을 수 있었다. 에이전트는 들어온 메시지를 읽고 답장을 초안해 다음으로 넘기거나, 흐름 중간에서 데이터를 분류하고 요약할 수 있다. 지시는 쉬운 말로 쓴다. 모델 연결은 필요 없다.

사람 단계는 Relay.app을 돋보이게 한 기능이다. 워크플로가 여기에 닿으면 멈추고, 누군가 승인하거나 편집하거나 답할 때까지 다음으로 넘어가지 않는다. 최종 결정을 내리는 건 모델이 아니라 사람이다. 그래서 작업을 끝에서 끝까지 자동화하면서도 실질적 위험이 따르는 판단에는 사람을 남길 수 있다.

Relay.app은 100개 이상의 앱에 연결되어, 워크플로가 복사 붙여넣기 없이 받은 편지함, CRM, 스프레드시트, 프로젝트 도구 사이에서 데이터를 옮길 수 있었다. 이런 앱 연동은 대부분의 사무 워크플로를 처음부터 감당한다. 틈새 도구나 자체 제작 사내 도구는 여전히 API가 필요할 수 있다.

드래그 앤 드롭 캔버스에서 워크플로를 만들고, 트리거, 앱 단계, AI 단계, 사람 단계를 실행 순서대로 배치한다. 코드는 필요 없다. 모든 실행이 보이므로 어디서 문제가 생겼는지 파악할 수 있다.

모든 실행이 기록된다. 지난 실행을 열면 각 단계가 무엇을 했는지, 누가 승인했는지, 어디서 멈췄는지 볼 수 있다. 기록이 필요한 모든 작업에 요긴하다.

워크플로는 새 이메일이나 폼 응답 같은 이벤트에서 시작하거나, 예약에 따라 돌아갈 수 있었다. 이 유연함이 반응형 작업과 매일 같은 시간에 일어나면 되는 일상 업무를 모두 감당한다. 매주 월요일 오전 8시에 보고서가 필요한가? 설정하고 잊으면 된다.