Sellio
Sellio · 생산성 · 비즈니스 · 챗봇
Sellio는 소규모 지원 팀을 위한 공유 받은편지함과 라이브 채팅 플랫폼이다. 자사 콘텐츠로 학습한 AI 에이전트와 티켓, 자동화, 분석을 워크스페이스 하나의 요금으로 쓴다.
Sellio 소개
About
Sellio란 무엇인가
Sellio는 웹사이트, WhatsApp, 이메일에서 같은 고객을 상대하는 팀을 위한 AI 고객 지원 소프트웨어다. 모든 메시지가 하나의 공유 받은편지함으로 들어오므로 대화가 동료에서 동료로 넘어가도 고객이 같은 설명을 다시 하지 않아도 된다. 브라우저와 Mac 데스크톱 앱, iOS와 Android 모바일 앱에서 작동한다.
AI 에이전트는 대기열 맨 앞에 선다. 회사 웹사이트 페이지, 헬프 센터 문서, Notion 페이지, Google Drive 파일, PDF와 DOCX 문서를 읽혀 두고, 공개 전에 플레이그라운드에서 답변을 확인한다. 반복적인 질문을 처리하고 확신이 없으면 채팅을 사람에게 넘긴다. 워크스페이스마다 하루 답변 한도와 월 토큰 상한을 정할 수 있어 비용이 끝없이 늘어나지 않는다.
Sellio는 두 명에서 스무 명 규모의 팀을 겨냥해 만들어졌고 가격도 그렇다. 요금은 좌석이 아니라 워크스페이스 단위로 매겨지므로 사람을 한 명 더 뽑아도 청구서 항목이 늘지 않는다. 대신 대기업의 깊은 요구는 닿지 않는다. HIPAA 옵션도, 데이터 보관 지역 선택도, Shopify나 WordPress 앱도 없다. 위젯은 스크립트 태그 한 줄로 설치한다.
시작하기
- sellio.chat에서 Google 계정으로 워크스페이스를 만든다. 무료 플랜은 카드가 필요 없고 기간 제한도 없다.
- 위젯을 붙인다. 스크립트 태그를 사이트에 넣거나 HTML, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, React, Next.js, Vue, Nuxt 설치 안내를 따른다.
- 설정에서 채널을 연결한다. WhatsApp은 Meta의 Cloud API를 통해 Business 번호를 쓰고, Instagram은 프로페셔널 계정을 연결하며, Telegram은 BotFather에서 만든 봇 토큰을 붙이고, 이메일은 지원 주소를 전달한다.
- AI 에이전트를 학습시킨다. 사이트를 크롤링하고 문서를 올리고 지시문을 평범한 말로 쓴 뒤, 플레이그라운드에서 답변을 시험하고 편한 한도를 정한다.
- 팀을 초대하고 뷰와 자동화를 몇 개 만든 다음, 첫 주에는 응답 시간과 해결률, 경험 점수를 분석 화면에서 지켜본다.
제품 정보
Sellio의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.
추천 대상
이 도구가 가장 잘 맞는 사용자, 작업, 상황입니다.
사용자
- 2명에서 20명 규모의 지원 팀
- SaaS 창업자와 1인 사업자
- 이커머스와 지역 서비스 업체
작업
- 배송, 반품, 영업시간, 가격 같은 반복 질문 응답
- 지원 채널을 하나의 대기열로 합치기
- 채팅을 추적 가능한 업무로 바꾸기
- 지원 품질 측정
활용 상황
- 새 사이트에 반나절 만에 라이브 채팅 올리기
- 야간과 주말 공백 메우기
- 좌석 단위 요금에서 벗어나기
주요 기능
담당이 분명한 공유 받은편지함
대화는 하나의 목록으로 모이고 배정, 비공개 메모, 멘션, 팀, 저장된 뷰가 붙는다. 중간에 넘겨받은 동료는 이미 무엇을 약속했는지 확인할 수 있어 "이건 누가 보고 있지"라는 내부 왕복이 사라진다. 스누즈를 쓰면 급하지 않은 요청을 필요해질 때까지 화면 밖으로 밀어 둘 수 있다.
자사 콘텐츠로 학습하는 AI 에이전트
사이트 크롤링, 붙여 넣은 텍스트, 자주 묻는 질문 목록, PDF와 DOCX, TXT, MD 파일, Notion과 Google Drive 페이지, 그리고 자사 헬프 센터와 뉴스에서 지식을 가져온다. 지시문은 평범한 말로 쓰고 아바타와 환영 문구를 고른 뒤 플레이그라운드에서 답변을 시험한다. 인계 규칙이 사람이 나설 시점을 정하고, 하루 답변 한도와 월 토큰 상한이 청구서 폭주를 막는다.
모든 채널을 한곳에
웹 채팅, WhatsApp Business, Instagram 다이렉트 메시지, Facebook Messenger, Telegram, 이메일, Twilio SMS가 같은 받은편지함으로 들어온다. Slack, Discord, Microsoft Teams는 대화를 스레드에 비춰 팀이 앱을 바꾸지 않고 답할 수 있게 한다. 그 결과 고객마다 같은 메모와 티켓 이력을 가진 옴니채널 받은편지함이 만들어진다. 채널마다 스위치가 있어 준비될 때까지 AI를 이메일에서 떼어 둘 수 있다.
사이트에 어울리는 라이브 채팅 위젯
위젯은 브랜드 색상, 라이트와 다크 모드, 모서리 둥글기, 환영 문구를 반영하고 저장하는 순간 바뀐다. 방문자는 파일과 음성 메모를 보낼 수 있고, JavaScript API로 채팅을 열거나 메시지를 보내거나 자사 앱의 방문자 데이터를 넘길 수 있다. HMAC-SHA256 신원 검증이 로그인한 고객을 사칭하는 일을 막는다.
티켓, 연락처, 자동화
어느 채널에서든 첫 메시지에 연락처가 만들어지고 회사, 태그, 세그먼트, 전체 이력이 붙는다. 채팅 후에도 처리가 필요하면 담당자와 상태가 있는 티켓이 된다. 자동화는 시각적 캔버스에 그린다. 인사, 태그, 라우팅, 후속 연락을 코드 없이 만들고 실제 고객에게 닿기 전에 흐름을 시험한다.
분석과 공개 API
분석은 응답 시간, 해결, 경험 점수, AI 성과를 아홉 개 보고서 화면에서 보여 주고 필터, 목표, 예약 발송, CSV 내보내기를 지원한다. 개발자에게는 /api/public/v1 아래 REST API가 있고 범위가 지정된 키와 OpenAPI 3.1 명세, 분당 120회 요청 한도를 제공한다. 읽기 전용 MCP 서버를 쓰면 AI 어시스턴트가 대화, 연락처, 티켓, 지원 지표를 가져갈 수 있다.
장단점
장점
- 요금이 워크스페이스 단위이고 유료 플랜은 운영자 수가 무제한이라 지원 인력이 늘어도 청구서가 배로 뛰지 않는다.
- AI 에이전트에 엄격한 비용 상한과 테스트용 플레이그라운드, 분명한 인계 규칙이 붙어 있다. "AI 켜기" 스위치 하나로 끝나지 않는다.
- 설치는 스크립트 태그 한 줄이면 되고, 흔히 쓰는 사이트 빌더와 JavaScript 라이브러리 안내가 준비되어 있다.
- WhatsApp, Instagram, Telegram, 이메일 대화가 같은 배정과 메모, 티켓 흐름을 공유한다.
- 공개 REST API와 OpenAPI 명세, MCP 서버 덕분에 자체 보고서나 사내 도구를 만들려는 팀에도 쓸 만하다.
단점
- HIPAA 옵션과 데이터 보관 지역 선택이 없어 의료 기관과 구매 규정이 엄격한 곳에는 맞지 않는다.
- 이메일 AI 답변이 기본으로 꺼져 있고 메시지에 반응하는 자동화는 웹 채팅에서만 돌아간다. 이메일은 수동 설정이 필요하고 채널 전체를 덮지 못한다.
- Windows 데스크톱 앱이 아직 나오지 않아 서명된 설치 파일이 준비될 때까지 Windows 사용자는 브라우저 탭에서 일한다.
- Shopify 앱과 WordPress 플러그인이 없어 기술에 익숙하지 않은 쇼핑몰 운영자는 테마에 코드를 붙이거나 누군가에게 도움을 청해야 한다.
자주 묻는 질문
무료다. 무료 플랜에 팀원 2명, 웹 채팅 채널 1개, API 키 1개, AI 에이전트 1개, AI 답변 5건이 포함되고 카드도 기간 제한도 없다. 이메일과 메시징 채널은 월 20달러 Mini 플랜부터 시작하며 7일 체험이 붙는다.
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Sellio 대안
Base Code
Base44 (Wix) · 코딩 · 생산성Base Code는 Base44가 만든 공유 클라우드 개발 환경이다. 팀은 기존 GitHub 저장소에 대한 변경을 채팅으로 설명하고, 미리보기로 확인한 뒤 풀 리퀘스트로 돌려보낸다.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · 생산성 · 비즈니스 · 챗봇Knocket은 무료 라이브 채팅과 연락처 페이지 도구다. 방문자는 웹사이트, 앱, 공유 링크에서 메시지를 보내고, 운영자는 텔레그램이나 하나의 받은편지함에서 답한다.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · 생산성 · 중국 AIFloorGen은 브라우저에서 도는 평면도 제작 도구다. 문장이나 스케치를 편집 가능한 2D 평면도와 3D 둘러보기로 바꾸고, PDF, DXF, 영상으로 내보낸다. 계정 없이도 그릴 수 있다.