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계정마다 온라인 예약 관리 페이지가 공개되고 메뉴, 가격, 빈 시간이 나열된다. 손님은 스마트폰에서 몇 번 누르면 예약을 마친다. 여러 지점을 지원하므로 그룹은 가장 가까운 매장으로 손님을 보낼 수 있다. 예약은 그대로 직원 캘린더에 들어가고, 접수대의 오전을 잡아먹던 주고받는 메시지가 사라진다.

손님은 웹사이트 대신 WhatsApp과 Facebook Messenger로 예약한다. 매장에 연락하는 수단이 채팅인 시장에서는 이 한 가지가 계약을 가른다. 챗봇이 메뉴, 시간대, 연락처를 받아 같은 캘린더에 적는다. 일정표를 두 개 관리하는 일이 생기지 않는다.

캘린더가 예약, 직원 근무표, 예약 가능 시간을 한 화면에 보여준다. 예약을 옮기고 시간을 막고, 예약 없이 온 손님을 직접 넣을 수 있다. 가능 시간을 공유하므로 같은 의자나 공간에 이중 예약이 거의 생기지 않고, 직원은 앱에서 자기 하루를 확인한다.

고객 카드에 연락처, 방문 이력, 결제 금액, 메모가 모인다. 자동 메시지가 확정, 알림, 후속 연락을 맡고, 설정할 수 있는 템플릿 수는 요금제에 달렸다. 무료 1개, Standard 5개, Advance 20개다. 실무에서 효율이 큰 쪽은 알림이다. 하루 전 한 통이 노쇼를 줄이는 가장 싼 방법이다.

마케팅 문구 초안을 만들고 고객 목록의 특정 그룹에 보낸다. AI 문구는 월 한도가 있어 무료 1건에서 Advance 20건까지다. 캠페인은 프로모션, 떠난 손님 재유입, 단발 공지에 쓴다. 생성된 문구는 초안이므로 보내기 전에 읽어야 한다.

포인트 제도와 추천 링크가 기본으로 들어 있어 단골이 다시 올 이유와 지인을 데려올 이유가 생긴다. 적립과 사용 규칙은 직접 정하고 잔액은 고객 카드에 남는다. 재방문으로 버티는 사업에서는 이 기능이 구독료를 회수하는 역할을 맡는 경우가 많다.

예약 시 결제, 청구서 발행, 예약금 징수를 지원한다. 결제 대행은 Stripe, Fiuu, SecurePay다. 결제까지 마친 예약은 손님을 붙잡아 빈 의자를 줄인다. Zapier 연동으로 예약과 연락처를 다른 도구로 넘길 수 있어 작은 팀은 자체 개발 없이 대부분을 해결한다.