Slack
Slack Technologies (Salesforce) · 생산성
Slack은 팀 커뮤니케이션, 채널, 파일, 자동화, 앱 연동을 하나의 대화형 워크스페이스에 모은 AI 업무 플랫폼이다. 흩어진 메일 스레드를 누구나 검색할 수 있는 정리된 채널로 바꾸고, 이제 그 위에서 Slackbot이라는 개인 AI 에이전트를 돌린다. 팀은 대화하고, 파일을 공유하고, 회의를 열고, 이미 비용을 내고 있는 다른 도구를 연결하는 데 쓴다. 무료 요금제는 앱 10개와 메시지 기록 90일까지를 포함한다. 유료 요금제는 이 두 한도를 모두 올린다. 단순하게 들린다. 실제로 대개 그렇고, 바로 그게 핵심이다. 요금제가 어떻게 늘어서는지 보자.
Slack 소개
Slack이란 무엇인가
Slack은 우정이 아니라 업무를 위해 만들어진 채팅 플랫폼이다. 모든 일은 채널 안에서 벌어진다. 채널은 프로젝트, 팀, 주제별로 나뉜 공유 공간이다. 전원에게 회신하는 메일 사슬 대신 알맞은 채널에 메시지를 남기면 그룹 전체가 그것을 보고, 맥락을 찾아 위로 스크롤하고, 계속 나아간다.
이 도구가 푸는 문제는 맥락 전환이다. 대부분의 팀은 하루를 메일, 프로젝트 관리 도구, 파일 드라이브, 몇 개의 채팅 앱에 나눠 쓰고, 그래서 결정 하나를 찾으려면 답을 얻기 전에 네 곳을 확인해야 할 때가 많다. Slack은 그 실마리를 하나의 검색 가능한 공간으로 끌어모으고 Google Drive부터 Jira, Salesforce까지 2,600개가 넘는 앱과 연결하므로, 업데이트는 대화가 이미 있는 곳에 도착한다.
Slack AI는 바로 그 공간 안에 자리한다. 긴 채널을 요약하고, 공유한 파일로 질문에 답하고, 한 줄 지시만으로 워크플로를 작성한다. Slack은 고객 데이터를 LLM 제공업체에 공유하지 않고 모델 학습에도 쓰지 않으며, 자사 모델은 Slack 자체 인프라에서 돌아간다고 밝힌다.
주요 한도는 미리 알아 둘 만하다. 무료 요금제는 메시지 기록을 90일로 제한하고, 쓸 만한 AI 기능 대부분은 유료 등급이 필요하다. 또 개인용 메신저가 아니라 업무 도구이므로, 혼자 쓰는 사용자는 팀보다 훨씬 적은 가치를 얻는다.
시작하기
- 업무용 메일로 slack.com에서 워크스페이스를 만들거나, 동료가 이미 만들어 두었다면 초대 링크를 수락한다.
- 워크스페이스 이름을 정하고 첫 동료 몇 명을 메일로 초대한다.
- 진행 중인 프로젝트용으로 #launch-q4 같은 채널을 만들고 필요한 사람을 추가한다.
- 이미 쓰는 앱을 Slack 앱 디렉터리에서 연결해 알림이 채널로 흐르게 한다.
- 첫 메시지를 올린 뒤 스레드 답글을 열어 긴 논의를 깔끔하게 유지한다.
제품 정보
Slack의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.
추천 대상
이 도구가 가장 잘 맞는 사용자, 작업, 상황입니다.
사용자
- 원격 및 하이브리드 팀
- 엔지니어링과 프로덕트 그룹
- 받은편지함에서 사는 관리자
작업
- 일상 프로젝트 대화 운영
- 회의와 비동기 따라잡기
- 도구를 하나의 피드로 연결
활용 상황
- 신입 온보딩
- 협력사와 조율
- 오래된 파일을 빠르게 찾기
주요 기능
채널과 스레드
채널은 프로젝트, 팀, 주제별로 일을 정리하고, 누구든 허락을 구하지 않고 들어오고 나갈 수 있다. 스레드는 답글을 하나의 메시지에 붙여 두므로, 분주한 채널이 반쯤 끝난 대화의 벽으로 변하지 않는다. 대부분의 팀이 그룹 메일을 완전히 버릴 수 있는 이유가 이것이다.
Slack AI
Slack AI는 채널과 회의를 요약하고, 팀 전반의 하루를 되짚고, 공유한 파일과 대화로 질문에 답한다. Business+에서는 고급 AI를 쓸 수 있고, 당신이 일하는 방식을 배워 업무를 계획하며 더 깊은 조사를 위해 웹 결과까지 끌어오는 Slackbot 에이전트가 포함된다.
Slackbot
Slackbot은 사이드바에 사는 개인 AI 에이전트다. 파일을 찾게 하거나, 한 줄 지시로 워크플로를 작성하게 하거나, 당신이 계속 일하는 동안 조사를 돌리게 할 수 있다. 모든 요금제에서 쓸 수 있다. 얼마나 기댈 수 있는지는 요금제 한도가 정한다.
Slack Connect
Slack Connect는 공유 채널과 DM으로 자사 밖 사람과 소통하게 해 주며 최대 250개 조직까지 포괄한다. 내부 메일에 고객을 참조로 넣고 아무도 엉뚱한 걸 전달하지 않기를 바라는 그 어색한 과정을 대체한다.
허들
허들은 어느 채널이나 DM에서든 시작할 수 있는 가벼운 음성·영상 통화이며 화면 공유가 기본으로 들어 있다. 일정을 잡지 않는다. 클릭하면 사람들이 모인다. 그런데 왜 중요할까? 짧은 질문에는 캘린더 초대가 필요 없기 때문이다. 무료 워크스페이스는 1대1 허들, 유료 요금제는 그룹 회의를 더한다.
연동과 Workflow Builder
Slack은 2,600개가 넘는 앱과 연결되며, 대부분의 사무실이 이미 돌리는 이름난 도구를 아우른다. Workflow Builder는 반복 작업을 자동화 흐름으로 바꾸고, AI 워크플로 생성은 흐름을 한 문장으로 설명하면 만들어 준다.
Enterprise Search
Enterprise Search는 대화와 연결된 서드파티 앱을 하나의 검색창에서 검색하게 해 준다. 답이 십여 개 도구에 묻혀 있는 팀에게는 "그 문서가 어디 있었지" 루프를 실제로 끝내 주는 기능이다.
관리자 제어와 보안
소유자와 관리자는 SAML 기반 SSO, SCIM 사용자 관리, EMM 지원, 기본 제공 데이터 손실 방지를 쓴다. 회사가 손에 꼽는 인원을 넘어서고 누가 무엇을 볼 수 있는지 정확히 입증해야 할 때 이 모두가 중요해진다.
장단점
장점
- 채널과 검색이 중요한 결정이 메일 스레드에서 사라지지 않게 막는다.
- 2,600개가 넘는 연동 덕분에 팀이 쓰는 도구와 대개 이미 대화가 된다.
- Slack AI와 Slackbot이 놓친 대화를 따라잡는 시간을 줄인다.
- Slack Connect가 고객과 파트너와의 협업을 훨씬 편하게 만든다.
- 무료 요금제는 맛을 보려는 작은 팀에 실제로 쓸 만하다.
단점
- 무료 워크스페이스는 메시지 기록 90일만 보이므로 과거가 빠르게 사라진다.
- 좋은 AI 기능 대부분은 가장 비싼 옵션인 Business+ 등급 뒤에 있다.
- 알림 과다는 실제 문제다. 채널 규율이 없으면 무시하고 싶을 만큼 시끄러워진다.
- 팀을 위해 만들어졌으므로 혼자 쓰는 사용자나 아주 작은 그룹은 설정에 드는 수고에 비해 얻는 가치가 적다.
자주 묻는 질문
Slack은 팀 커뮤니케이션과 조율에 쓴다. 그룹 메일을 채널로 바꾸고, 거기서 대화하고 파일을 공유하고 짧은 통화를 하며 다른 앱의 업데이트를 한곳에 모은다.
관련 콘텐츠
Slack와 관련된 도구, 스킬, 아티클을 살펴보세요.
Slack 대안
Swms
Swms AI · 글쓰기 · 생산성 · 비즈니스Swms는 작업에 대한 간단한 설명을 바로 쓸 수 있는 안전 문서로 바꿔 주는 AI 안전 컴플라이언스 도구다. 프로젝트, 직종, 이미 알고 있는 위험을 설명하면 안전 작업 방법 명세서, 작업 위험 분석, 안전 작업 절차서, RAMS, 안전 데이터 시트를 몇 초 만에 작성한다. 어떤 언어로든 산업 안전 질문에 답하는 채팅 어시스턴트 Oscar도 함께 제공된다. 건설, 광업, 운송, 창고 팀은 작업일을 잡아먹는 서류 작업을 줄이려고 이 도구를 쓴다.
Wordly AI Translation
Wordly · 음성 및 언어 · 생산성Wordly AI Translation은 회의, 콘퍼런스, 행사를 위해 만들어진 실시간 AI 번역 및 자막 플랫폼이다. 60개 이상 언어로 실시간 번역, 자막, 스크립트, 요약을 제공하며, 참가자는 전용 헤드셋 대신 QR 코드를 스캔하거나 링크를 열어 참여한다. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex와 함께 작동하고, 세션마다 사람 통역사를 고용하지 않고도 다국어 접근을 원하는 조직을 겨냥한다. 그게 전부다.
Rows
Rows (Superhuman) · 생산성 · 비즈니스Rows는 50개 이상의 소스에서 실시간 데이터를 가져온 뒤, SQL 쿼리나 중첩 수식 대신 쉬운 말로 다룰 수 있게 해 주는 AI 스프레드시트 겸 데이터 분석 도구다. PDF에서 숫자를 뽑아내고, 광고 플랫폼, 데이터베이스, 은행 계좌를 연결하고, AI에 보고서 작성, 데이터셋 병합, 스스로 재계산하는 모델 구성을 요청할 수 있다. 브라우저에서 실행되고, 스프레드시트처럼 다뤄지며, 현재는 Superhuman 산하에 있다.