가격은 얼마인가

Growth, Scale, Enterprise 플랜으로 고객별 견적을 낸다. 무료 플랜도 공개 가격표도 없어서 채널과 물량, 지원 수준에 따라 금액이 달라진다. 플랫폼 요금과 Meta 메시지 비용을 나눠 받는 견적을 요구하는 편이 낫다.

어떤 채널을 지원하는가

중심은 WhatsApp이고 Facebook Messenger, Instagram, SMS, 웹 채팅도 다룬다. WhatsApp은 공식 WhatsApp Business API로 돌아간다. 템플릿 메시지와 인증된 비즈니스 상태가 필요하다면 이 지점이 갈린다.

개발자나 CRM이 꼭 필요한가

아니다. 노코드 빌더로 흐름 설계가 끝나고, 기존 마케팅 스택을 연결하지 않고도 출시할 수 있다고 Spectrm은 설명한다. CRM 연동은 영업이 Salesforce 같은 도구에서 대화 기록을 필요로 할 때 중요해진다.

있다. 대화 이벤트와 프로필 데이터를 다른 시스템으로 보내는 웹훅과 API를 제공한다. 대부분 팀은 API를 직접 호출하기보다 기본 커넥터와 웹훅으로 충분하다고 본다.

봇이 고객지원 팀을 대체할 수 있나

보통은 아니다. 현실적인 분담은 반복적인 검증과 자주 묻는 질문을 봇이 맡고, 예외를 사람이 처리하는 구조다. 언제 사람이 투입될지는 규칙이 정하고 대화 기록이 함께 넘어간다.

도입에 얼마나 걸리나

WhatsApp 비즈니스 계정 검증이 끝나면 첫 흐름은 며칠 안에 공개할 수 있다. 시장과 캠페인을 넘나드는 전사 확장은 더 오래 걸린다. 템플릿 승인과 광고 계정 권한이 Meta 속도에 묶이기 때문이다.

Spectrm Conversational Marketing Automation Platform

Spectrm GmbH · 기타

Spectrm은 WhatsApp, Messenger, Instagram을 판매 채널로 바꾸는 대화형 마케팅 플랫폼이다. AI 챗봇이 리드를 걸러내고 질문에 답하며 메시지 앱 안에서 계약까지 이끈다.

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Spectrm Conversational Marketing Automation Platform 소개

About

Spectrm이란

Spectrm은 베를린의 소프트웨어 회사로, 메시지 앱용 대화형 마케팅 플랫폼을 판다. 봇은 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, 웹 채팅에서 작동한다. 목적은 단순한 문의 분류가 아니라 마케팅 실무다. WhatsApp 챗봇이 가장 흔한 사례이고, 같은 흐름이 다른 채널에도 쓰인다. 리드를 검증하고 상품을 추천하고 필요한 정보를 받아내고, 가능성 있는 건을 영업에 넘긴다.

논리는 단순하다. 고객은 이미 메시지 앱에 있다. 브랜드가 굳이 사람을 홈페이지로 끌어올 필요가 없다. 포장재의 QR 코드, 클릭하면 WhatsApp이 열리는 광고, 스토리 스티커가 대화로 이어진다. 흐름 분기, 대화형 AI 계층, 대화 중 데이터 수집은 Spectrm이 맡는다. 마케팅 자동화도 같은 기반 위에서 돌아가므로 재접근 캠페인에 별도 도구가 필요 없다.

한계도 분명하다. 셀프 가입도, 공개 가격표도, 무료 플랜도 없다. 일요일 오후에 혼자 테스트해 보는 방식은 불가능하다. 예산과 채널 권한이라는 두 개의 문턱이 있다. WhatsApp은 Meta가 대화 단위로 과금하고, Spectrm 계약은 프로젝트마다 견적으로 정한다.

시작하는 방법

Spectrm 팀에 데모를 요청하고 필요한 채널과 시장을 정한다.
Meta 비즈니스 자산을 연결해 WhatsApp Business API로 작동하게 만든다.
비주얼 빌더에서 첫 흐름을 만든다. 인사, 검증 질문, 상품 선택지, 상담원 연결 규칙 순서다.
세그먼트와 오퍼, 대화에서 다시 써야 할 CRM 필드를 불러온다.
작은 규모로 테스트한 뒤 광고나 QR 코드, 링크로 공개한다.

제품 정보

Spectrm Conversational Marketing Automation Platform의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.

무료 플랜아니요

유료 플랜Custom quote (Growth, Scale, Enterprise plans)

플랫폼WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs, SMS, web chat

개발사Spectrm GmbH

카테고리기타

출시일Jan 2016

최근 업데이트Oct 2026

웹사이트 방문 수N/A

웹사이트 글로벌 순위N/A

API 제공 여부예

주요 기능

비주얼 플로 빌더

흐름은 드래그 앤 드롭 캔버스에서 조립한다. 메시지, 빠른 답장, 이미지, 분기, 조건을 배치한다. 전체 경로가 한 화면에 들어오므로 열 단계 퀴즈가 엉키지 않는다. 변경 사항은 코드 배포 없이 공개된다.

하이브리드 NLP 엔진

의도 규칙과 대화형 AI 계층을 겹치고, 자사 카탈로그와 고객의 표현 방식으로 둘 다 학습시킨다. 목표는 거친 메시지를 받아내는 것이다. 오타, 은어, 한 줄에 세 개 질문이 섞인 문장까지. 데이터 과학자 없이 답변을 조정할 수 있고, 모델은 새 대화가 생길 때마다 계속 배운다.

자기기입 데이터 수집

모든 흐름이 선호, 예산, 지역, 의도를 물어 답을 프로필 속성으로 저장할 수 있다. 이 데이터가 세분화와 후속 캠페인의 입력이 된다. 추정이 아니라 상대가 직접 밝힌 값이다. 픽셀 추론에 지친 팀에게는 현실적인 대안이다.

클릭 투 WhatsApp 캠페인 자동화

유료 소셜과 메시징이 여기서 만난다. 광고나 스티커, QR 코드가 대화를 열고, 흐름은 어느 캠페인에서 온 사람인지 안다. 재접근도 같은 채널에서 이뤄지므로 후속 메시지는 구매자가 이미 있는 곳에 도착한다.

상담원 연결과 인박스

봇이 끝까지 처리할 필요는 없다. 상대가 요청할 때, 분위기가 나빠질 때, 주문 금액이 기준을 넘을 때 규칙이 대화를 사람에게 넘긴다. 상담원은 대화 기록을 보므로 같은 네 가지 질문을 다시 하지 않는다.

분석과 연동

대시보드는 시작된 대화, 단계별 완료율, 검증된 리드, 메시징에 귀속된 매출을 추적한다. 고객 참여를 메시지 건수가 아니라 금액으로 읽는 셈이다. Salesforce, Meta, Zapier용 기본 커넥터가 있고, 웹훅으로 데이터 웨어하우스나 CDP에 이벤트를 보낼 수 있다.