Trellus

자동 발신은 연락처를 한 명씩 넘긴다. 속도를 통제하고 시도마다 기록을 깔끔하게 남기고 싶은 팀에 맞는다. 병렬 발신은 여러 통을 동시에 걸고 먼저 받는 사람에게 담당자를 붙인다. 두 모드 모두 이미 쓰는 CRM 안에서 돈다. Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft, Apollo, Google Sheets, Clay가 지원 범위다.

Hot Numbers는 대상 연락처를 받을 확률 추정치로 정렬한다. 큐 맨 위에 오는 사람은 전화를 받을 가능성이 가장 높은 사람이다. 이 순서가 발신 구간의 모양을 바꾼다. 음성사서함으로 떨어지는 통화가 줄고, 담당자는 사람과 이야기하는 시간을 더 가져간다. 예측일 뿐 보장은 아니며, 플랫폼이 대상으로 판정한 연락처에만 적용된다.

실시간 영업 코칭은 여기서 이뤄진다. Trellus는 대화를 듣다가 질문과 반론에 대한 답변 후보를 통화가 이어지는 동안 띄운다. 담당자가 보는 것은 꺼내야 할 논점과 거절을 푸는 각도이지, 소리 내어 읽는 대본이 아니다. 통화가 끝나면 스크립트가 남아서, 조언을 되짚고 실제로 통한 표현과 비교할 수 있다.

번호 관리 화면은 어떤 번호가 스팸으로 신고됐는지, 각 번호가 어떻게 성과를 내는지 보여준다. 발신자 번호는 세 가지 모드가 있다. 스마트 선택, 지역 번호, 보유 풀 안에서 자동 순환이다. 유료 요금제는 번호를 더 준다. Power는 5개, Power + Parallel은 8개이며 스팸 신고 해제가 포함된다. 아웃바운드에서는 신고된 번호 하나 때문에 수신률이 조용히 떨어지고 아무도 모르는 일이 생긴다. 이 부분이 실무에서 쓸모 있는 이유다.

세일즈플로어는 팀 전체를 하나의 발신 룸에 모은다. 누가 거는지 보이고, 대화를 실시간으로 들을 수 있으며, 통화 도중에 담당자에게 지시를 보낼 수 있다. 화면을 공유하고 무슨 일이 생기길 기다리던 관리자의 습관을 대신한다. 모든 통화를 미리 녹음해 둘 필요도 없다.

연습 봇으로는 오프닝, 니즈 파악 질문, 반론 대응 시나리오를 AI로 만들고 피드백을 읽은 뒤 같은 대화를 다시 돌릴 수 있다. 따로 Trellus는 통화 데이터를 MCP로 열어 둔다. AI 어시스턴트에게 통화 건수, 통화 시간, 담당자별 분포를 물어보고 해당 스크립트를 바로 열게 할 수 있다.